在線客服系統(tǒng)能做什么？大多數(shù)人的反應是客戶可以隨時隨地的與企業(yè)發(fā)起咨詢溝通。但在線客服系統(tǒng)作為數(shù)企21秒云集客全周期客戶聯(lián)絡綜合解決方案中的產(chǎn)品之一，除了具有與客戶在線高效溝通的能力，還可以進行營銷推廣分析和運營決策，實現(xiàn)從獲客的即時轉(zhuǎn)化與高效運營結合的循環(huán)增長。

廣告投入成百上千萬甚至過億，ROI卻難以提升，競價關鍵詞、搜索詞等無法得出數(shù)據(jù)，難以優(yōu)化各個推廣媒介策略，無法掌握客戶關注點；想做客戶分析，卻需要從內(nèi)外部多個平臺拼湊表格，核對繁瑣，大量時間耗費在低效工作中；運營策略制定時總是差各種數(shù)據(jù)，導致各項決策靠拍腦門決定。 線索流轉(zhuǎn)沒體系，我用21秒云“養(yǎng)客”。北京在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎

所以有一套好用的全渠道客戶營銷系統(tǒng)解決方案，對所有企業(yè)都很重要。很多企業(yè)都開始使用21″集客寶來解決多平臺并聯(lián)的問題。21″集客寶1個后臺管理所有推廣平臺（百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗），所有數(shù)據(jù)匯總處理，所有咨詢同時處理，所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析，幫助企業(yè)建立線上推廣及線上客服標準化流程。幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！客戶流失率0%，不再浪費推廣經(jīng)費，全部提升企業(yè)數(shù)字化程度，降本增效。江西21秒云集客數(shù)企21秒云集客哪家好微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務，省時，省力更智能。

用21秒云集客，功能強大的企業(yè)數(shù)據(jù)一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開，21秒云集客彈窗展現(xiàn)不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問題立馬解決，21秒快速電話點擊即可和設置好的專業(yè)人員電話溝通，客服在后臺一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶保持聯(lián)系。使用21秒云集客，CRM統(tǒng)一管理客情，工單跟進更加智能化，全部數(shù)據(jù)助力準確營銷，自動提醒回訪計劃，不再遺漏客戶。

然后總監(jiān)就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了，新世界大門打開了，某番番再見。

功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細節(jié)直接拉滿了，我發(fā)現(xiàn)不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數(shù)企的業(yè)務經(jīng)理才知道，足足有180多句問候語。有時候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案。

首先一定要方便，在使用過程中，系統(tǒng)的人性化設計很好，反正比某番番強，基本很多一鍵就可以設置的地方，降低了我的工作難度。然后是智能機器人真的幫我降低了工作量，因為平時線索比較多，回復信息還得及時，這里面還有個智能機器人，我是直接把平時經(jīng)常用到的發(fā)給客戶過的文字都導入到系統(tǒng)里了，然后系統(tǒng)就可以充當智能客服幫我去和客戶聊天。 你是否還在為花了很多錢做推廣，但是線索轉(zhuǎn)化差而苦惱？

用戶咨詢需求。用戶咨詢時問題的解決方式:

1）自行查閱文檔說明，

2）直接文字互動在線咨詢，

3）打電話咨詢，

4)發(fā)送郵件。

總的來講用戶遇到問題時只分為緊急和不緊急兩種情況，企業(yè)必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式，快速響應并解決問題。而且，要確?？蛻糇灾鉀Q問題的效率，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉(zhuǎn)接，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門的轉(zhuǎn)接，確保問題能夠一次解決。

解決思路。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應當引導盡可能多的用戶自助解決問題。降低用戶學習成本，為用戶提供明確、簡單、實用的自助解決方式，通過自助文檔、社區(qū)、機器人客服等方式進行用戶問題的過濾，釋放人工。 21秒云集客對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，將有效線索推送給CRM系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自定義規(guī)則，分配業(yè)務人員進行跟進處理。浙江云集客營銷數(shù)企21秒云集客好用嗎

數(shù)企21秒云集客幫助企業(yè)整合客戶溝通渠道和數(shù)據(jù)、提升服務效率、客戶全周期精細化運營。北京在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎

物流企業(yè)的服務需要跨區(qū)域、跨部門等多渠道的信息整合來支撐，才能保障給客情傳遞的即時性。很多快遞企業(yè)在收到客戶物流咨詢、預約取件、訂單異常查詢等問題時，需要將問題手動進行整理再分配給相應的地區(qū)、部門等，然后收集反饋再傳達給客戶，不僅時效性低，而且由于客情無法協(xié)同，也很容易造成信息回復的錯誤。

物流企業(yè)內(nèi)部信息跨渠道流轉(zhuǎn)、高效協(xié)同是保障內(nèi)部運作順暢、高效的基礎。21秒云集客的工單系統(tǒng)能夠串聯(lián)不同業(yè)務部門高效協(xié)作，處理客戶問題更加規(guī)范化、流程化?？头藛T能夠在不同渠道接受客情都可以快速創(chuàng)建工單，同時能夠根據(jù)業(yè)務類型、區(qū)域信息、物流類型等關鍵詞自動預填工單，加速辦理，減少客戶等待時間。客情統(tǒng)一進行流轉(zhuǎn)，根據(jù)企業(yè)規(guī)則自定義流程配置，合理分配給不同的地區(qū)或部門，實時進行催單提醒，實現(xiàn)高效的跨區(qū)域、跨部門協(xié)作，保障業(yè)務的快速處理。 北京在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎

深圳市八度云計算信息技術有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標，有組織有體系的公司，堅持于帶領員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖，在廣東省等地區(qū)的商務服務行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**深圳市八度云計算信息供應和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務來贏得市場，我們一直在路上！