然而，隨著近年來(lái)工業(yè)產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的加重，如何在產(chǎn)品以外尋求新的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為制造企業(yè)需要重新納入企業(yè)策略的一大重要點(diǎn)。此外，在數(shù)字化進(jìn)程的催化下，如今不少生產(chǎn)制造企業(yè)的很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數(shù)字化體系來(lái)進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率。在這一前提下，企業(yè)也能夠?qū)⒏嗑D(zhuǎn)移到產(chǎn)品的銷售與售后服務(wù)相關(guān)的問題上。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)用戶在購(gòu)買商品時(shí)，高達(dá)98.9%的人將供應(yīng)商的售后服務(wù)能力納入了考量范圍，售后服務(wù)能力的好壞也成為用戶選擇和購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)之一。全新的“十四五”規(guī)劃中也明確闡述了我國(guó)制造業(yè)的變革趨勢(shì)——正在從傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式向綠色化、智能化和服務(wù)化方向轉(zhuǎn)變。21″云集客-集客、養(yǎng)客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營(yíng)銷新時(shí)代！山東互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

渠道集客：全渠道接入，形成統(tǒng)一集客后臺(tái)，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺(tái)。

IM集客：百度BCP、抖音、網(wǎng)頁(yè)插件、微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號(hào)、微博等，一個(gè)后臺(tái)就能處理多平臺(tái)咨詢業(yè)務(wù)，省時(shí)，省力更智能。

端口集客：三方部署、端口融合，網(wǎng)頁(yè)端、PC端、手機(jī)端，不管你在哪,客戶聊不停！

工具集客：21″集客電話，留下號(hào)碼點(diǎn)擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來(lái)電，實(shí)現(xiàn)快速精細(xì)溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細(xì)掌握。 江西在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客好用嗎全渠道接入，一站式客戶營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案。

我們從集客營(yíng)銷的4個(gè)階段拆分來(lái)說(shuō)說(shuō)，21秒云集客是如何幫助品牌實(shí)現(xiàn)集客營(yíng)銷的。吸引訪客：首先品牌得有質(zhì)量的營(yíng)銷內(nèi)容作為基礎(chǔ)，然后就是將內(nèi)容鋪展到盡可能多的平臺(tái)，以此覆蓋到更多的目標(biāo)受眾。21秒云集客可以快速對(duì)接市面上幾乎所有的主流推廣渠道，所有接入的渠道咨詢信息都能在一個(gè)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)交流對(duì)接。將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶：訪客咨詢階段，營(yíng)銷人員需要將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶，需要向他們提供一些對(duì)他們有用的誘餌，例如白皮書，行業(yè)資訊，無(wú)償軟件，會(huì)員資格，試用資格，無(wú)償教程，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他有價(jià)值的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候就需要用21秒云集客的富媒體IM即時(shí)通訊和21秒客服電話功能，通過文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進(jìn)行溝通，提高轉(zhuǎn)化率。贏得信任:通過21秒云集客的數(shù)據(jù)分析、用戶標(biāo)簽等功能，分析出品牌快速獲取客戶信任的方式?？蛻艮D(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者：21秒云集客的客情管理功能，幫助品牌做好售后服務(wù)與私域流量搭建，讓老客戶品牌忠誠(chéng)度提升。

企業(yè)接待一位客戶需要多少角色、多少步驟你知道嗎？從推廣人員的線上推廣，到客服人員的在線接待，再到業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)化促成交、售后服務(wù)。想要服務(wù)好一位客戶就必須有這么多道流轉(zhuǎn)，而每道流轉(zhuǎn)的過程越順暢，客戶就能獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)企業(yè)的協(xié)作效率也會(huì)較好提升。

在一切要素都在數(shù)字化的現(xiàn)在，很多企業(yè)通過官網(wǎng)、電話提供咨詢，通過微信、APP等提供售后，不同客戶、不同渠道、不同環(huán)節(jié)，需要不同的方式、人員來(lái)服務(wù)。因此，企業(yè)服務(wù)需要覆蓋各渠道、各場(chǎng)景、各部門，還要貫穿全流程，比較復(fù)雜。這對(duì)智能化的在線客服軟件和服務(wù)能力，要求較高。 客情一并轉(zhuǎn)接，客戶不流失，避免信息斷層，通過良好口碑傳播實(shí)現(xiàn)“老客帶新客”。

付費(fèi)投放成本高，轉(zhuǎn)化差，我用21秒云“析客”有效通話分析、客戶來(lái)源分析、對(duì)話渠道分析、有效會(huì)話分析、排隊(duì)次數(shù)分析、顧客標(biāo)簽分析、在線時(shí)長(zhǎng)分析、客服評(píng)價(jià)分析等，全渠道數(shù)據(jù)匯總分析，精細(xì)的客戶畫像，為付費(fèi)投放數(shù)據(jù)參考。21″云集客-集客、養(yǎng)客、析客，集成全渠道客情，助力您開啟集客營(yíng)銷新時(shí)代！“數(shù)企21秒云集客”，一款幫您實(shí)現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細(xì)客戶，快速開單！數(shù)企21秒云集客，用科技賦能每一家企業(yè)，比較大限度地提高服務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。江蘇在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個(gè)階段，都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉，對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。山東互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

ACD分配（Automatic Call Distribution），指的是采用多種成熟的分配模式和規(guī)則將對(duì)話的請(qǐng)求均勻地分配給客服坐席。企業(yè)客服不同技能組由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的區(qū)別，對(duì)分配邏輯的使用也不同，比如售前關(guān)注的是平均分配，而售后對(duì)分配機(jī)制則和能力、空閑度有關(guān)；所以多種不同的分配機(jī)制更能夠滿足客戶體驗(yàn)、客服工作性質(zhì)以及企業(yè)管理的需求。

質(zhì)檢監(jiān)控。質(zhì)檢監(jiān)控是客服管理人員工作的重要之一，對(duì)比傳統(tǒng)方式，現(xiàn)代智能質(zhì)檢監(jiān)控的時(shí)效性更強(qiáng)、覆蓋范圍更廣、也更為客觀。實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)插入對(duì)話這些功能能夠及時(shí)糾錯(cuò)；對(duì)話的分享及評(píng)分功能也能幫助更好地管理客服團(tuán)隊(duì)、提供共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 山東互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、咨詢、規(guī)劃、銷售、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2013-07-25，多年來(lái)在數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客行業(yè)形成了成熟、可靠的研發(fā)、生產(chǎn)體系。主要經(jīng)營(yíng)數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等產(chǎn)品服務(wù)，現(xiàn)在公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)要求極為嚴(yán)格，完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和生產(chǎn)。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客為用戶提供真誠(chéng)、貼心的售前、售后服務(wù)，產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠。公司秉承為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為用戶做服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，致力向社會(huì)和用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司嚴(yán)格規(guī)范數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品管理流程，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的可控可靠。公司擁有銷售/售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分工明細(xì)，服務(wù)貼心，為廣大用戶提供滿意的服務(wù)。