用戶(hù)咨詢(xún)需求。用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)問(wèn)題的解決方式:

1）自行查閱文檔說(shuō)明，

2）直接文字互動(dòng)在線咨詢(xún)，

3）打電話咨詢(xún)，

4)發(fā)送郵件。

總的來(lái)講用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)只分為緊急和不緊急兩種情況，企業(yè)必須要為用戶(hù)提供簡(jiǎn)單易操作的咨詢(xún)方式，快速響應(yīng)并解決問(wèn)題。而且，要確?？蛻?hù)自助解決問(wèn)題的效率，比如用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題要一次性能夠解決完，如自助與人工轉(zhuǎn)接，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門(mén)的轉(zhuǎn)接，確保問(wèn)題能夠一次解決。

解決思路。想要從用戶(hù)角度降低客服的人工成本，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)盡可能多的用戶(hù)自助解決問(wèn)題。降低用戶(hù)學(xué)習(xí)成本，為用戶(hù)提供明確、簡(jiǎn)單、實(shí)用的自助解決方式，通過(guò)自助文檔、社區(qū)、機(jī)器人客服等方式進(jìn)行用戶(hù)問(wèn)題的過(guò)濾，釋放人工。 客服機(jī)器人智能響應(yīng)服務(wù)，千人千話，線索收集，AI營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。福建云集客營(yíng)銷(xiāo)數(shù)企21秒云集客哪家好

品牌方通過(guò)收集訪客的聯(lián)系信息，將他們轉(zhuǎn)換為潛在客戶(hù)。當(dāng)然，現(xiàn)在的用戶(hù)沒(méi)有那么容易立即給出他們的郵箱和聯(lián)系方式，這時(shí)企業(yè)需要向他們提供一些對(duì)他們有用的誘餌，例如白皮書(shū)，行業(yè)資訊，無(wú)償軟件，會(huì)員資格，試用資格，無(wú)償教程，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，落地頁(yè)和提交表單也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)化。這個(gè)過(guò)程企業(yè)需要通過(guò)文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進(jìn)行溝通，一套富媒體的集客軟件必不可少。福建云集客數(shù)企21秒云集客好用嗎智能客服機(jī)器人，科技賦能降本增效。

現(xiàn)在，初創(chuàng)公司需要通過(guò)全渠道流量獲得客戶(hù)，如流行的抖音、微信公眾平臺(tái)、小程序、app等。在不付費(fèi)的情況下，幾乎沒(méi)有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。

許多低價(jià)版本的客服系統(tǒng)都處于維護(hù)成本控制之下，這限制了每天在線接待或發(fā)送消息的訪客數(shù)量。超過(guò)以后就沒(méi)辦法再繼續(xù)給訪客發(fā)送消息了。當(dāng)想要多個(gè)客服同時(shí)在線回復(fù)消息時(shí)，也會(huì)因?yàn)樽瘮?shù)限制而無(wú)法同時(shí)登錄進(jìn)行客服工作。

初創(chuàng)公司的網(wǎng)站很可能會(huì)投競(jìng)價(jià)來(lái)快速檢驗(yàn)他們的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會(huì)來(lái)瀏覽。如果沒(méi)有客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和提效提轉(zhuǎn)化率的功能，每天的用戶(hù)進(jìn)來(lái)和出去都是佛系的。用戶(hù)流失和轉(zhuǎn)化的問(wèn)題出在哪里都不知道。

SEM很費(fèi)腦力，不會(huì)使用工具的SEM更費(fèi)腦子。這是我自己做了4年SEM的經(jīng)驗(yàn)。剛?cè)胄械臅r(shí)候，自己做3個(gè)賬戶(hù)，詞條多、數(shù)據(jù)多、每天都在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理表格、調(diào)整關(guān)鍵詞、調(diào)整投放價(jià)格……費(fèi)時(shí)費(fèi)力。后來(lái)跟前輩學(xué)、在SEM相關(guān)的貼吧、論壇學(xué)習(xí)，用了各種各樣的SEM推廣工具，然后自己整出了一套用著順手的工具。有了這些工具的加持，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)SEM的工作沒(méi)那么費(fèi)勁。

只要你不用時(shí)不時(shí)重做一遍賬戶(hù)重新搭一遍計(jì)劃，只要手頭上的賬戶(hù)都是跑順了的老賬戶(hù)，每天的工作也就剩下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)下重點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名，然后根據(jù)數(shù)據(jù)做一下賬戶(hù)的調(diào)整。有了工具的幫忙，這些工作基本上都能很快搞定。 21″云集客-集客、養(yǎng)客、析客，集成全渠道客情，助力您開(kāi)啟集客營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代！

一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺(tái)統(tǒng)一匯集處理，所有線索來(lái)源的客情都能統(tǒng)一進(jìn)行管理的一站式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問(wèn)世。幫您實(shí)現(xiàn)客戶(hù)高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細(xì)客戶(hù)，快速開(kāi)單！數(shù)企產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)3年市場(chǎng)調(diào)研，廣集市面客戶(hù)管理軟件優(yōu)勢(shì)，配合數(shù)企百人技術(shù)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)傾力打造，以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺(tái)，配合各項(xiàng)實(shí)用功能，前期使用企業(yè)皆交口稱(chēng)贊。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶(hù)問(wèn)題，讓一直支持?jǐn)?shù)企產(chǎn)品的新老用戶(hù)全部獲益。辦公OA系統(tǒng)工具支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革。浙江在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好

全周期客戶(hù)聯(lián)絡(luò)綜合解決方案服務(wù)商，提供企業(yè)有效線索留存、客戶(hù)流轉(zhuǎn)分配、智能運(yùn)營(yíng)分析等一體化解決方案。福建云集客營(yíng)銷(xiāo)數(shù)企21秒云集客哪家好

1.集客營(yíng)銷(xiāo)是更為精細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)槭强蛻?hù)自己‘找’到了你（你的產(chǎn)品），這也意味著他們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)更有興趣和需求，也會(huì)帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率。2.建立網(wǎng)站、落地頁(yè)等比廣告投放成本大為降低，而創(chuàng)建微信公眾號(hào)或者是博客更是無(wú)償?shù)?，營(yíng)銷(xiāo)成本低,集客營(yíng)銷(xiāo)成本比推式營(yíng)銷(xiāo)成本低62%。3.集客營(yíng)銷(xiāo)有助于打造品牌形象，由于集客營(yíng)銷(xiāo)主要由高質(zhì)量的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，所以更有助于企業(yè)打造專(zhuān)業(yè)的形象，更容易獲得客戶(hù)的信任感。集客營(yíng)銷(xiāo)作為一種整體營(yíng)銷(xiāo)策略，產(chǎn)生了更高的投資回報(bào)率，越來(lái)越多的公司在營(yíng)銷(xiāo)中采用了這一概念加入戰(zhàn)略計(jì)劃。福建云集客營(yíng)銷(xiāo)數(shù)企21秒云集客哪家好

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司坐落在深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，是一家專(zhuān)業(yè)的深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)；計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁(yè)制作及軟件開(kāi)發(fā)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易（不含專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)控、專(zhuān)賣(mài)商品）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開(kāi)發(fā)、軟件咨詢(xún)；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；信息技術(shù)咨詢(xún)；市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務(wù)；企業(yè)信用評(píng)估；企業(yè)管理咨詢(xún)；信用管理咨詢(xún)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)；AI人工智能的開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售；智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：從事云計(jì)算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)；一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）公司。公司目前擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員工，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)與成長(zhǎng)空間，為客戶(hù)提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶(hù)好評(píng)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶(hù)好評(píng)。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿(mǎn)的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了良好的數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。