渠道集客：全渠道接入，形成統(tǒng)一集客后臺，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺。

IM集客：百度BCP、抖音、網(wǎng)頁插件、微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務(wù)，省時，省力更智能。

端口集客：三方部署、端口融合，網(wǎng)頁端、PC端、手機(jī)端，不管你在哪,客戶聊不停！

工具集客：21″集客電話，留下號碼點(diǎn)擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，實(shí)現(xiàn)快速精細(xì)溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細(xì)掌握。 客服人員可以同時處理多個咨詢，從而降低了溝通成本，提高了效率。上海在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

大環(huán)境反復(fù)卷土重來的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國統(tǒng)一大市場文件出臺，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”；4月11日，五部門又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級。

可見，物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量升級競賽早已進(jìn)入白熱化階段，隨著價格戰(zhàn)的放緩，消費(fèi)者需求升級、中高級市場擴(kuò)增、時效性和服務(wù)品質(zhì)正在成為快遞品牌競爭的重要。對物流企業(yè)來說，想要完成服務(wù)的升級，歸根到底離不開對全局信息的把控和處理，也就是對客戶服務(wù)全流程數(shù)據(jù)的串聯(lián)，提升信息的時效性與全部性，以此打造“時效先行、服務(wù)優(yōu)行一體化”的快遞服務(wù)產(chǎn)品。 河北在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么它可以幫助我們批量管理多個抖音賬號，讓我們能夠更加高效地運(yùn)營和管理抖音賬號，從而提高我們的收益。

在機(jī)器人與訪客會話結(jié)束后，將自動提取客情數(shù)據(jù)并存儲到CRM系統(tǒng)中，減少了座席手動輸入的過程，方便座席及時進(jìn)行分配，跟進(jìn)商機(jī)，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)索電線索的智能分配，提升客戶服務(wù)效率。

隨著渠道的分散化與多元化，企業(yè)在客戶聯(lián)絡(luò)層面收到的數(shù)據(jù)也比過往更加復(fù)雜。而在數(shù)字化營銷時代，如果不能快速及時對數(shù)據(jù)做出整合分析，企業(yè)就無法精細(xì)定位用戶畫像和制定精細(xì)化運(yùn)營的閉環(huán)策略。

能夠幫助企業(yè)對不同推廣渠道的留資情況進(jìn)行更加透徹和整體的分析，同時在與用戶溝通的過程中，可以智能提取關(guān)鍵信息，構(gòu)建精細(xì)用戶畫像，幫助企業(yè)不斷完善和優(yōu)化面向市場的個性化營銷策略。

你現(xiàn)在做線上營銷不可能還是只做一個平臺吧。你只要做多渠道，你就有集客的需求。集客的一層意思就是在所有平臺來的流量咨詢，你都能在一個后臺集中處理；另一層意思是所有渠道來的客情都會集中存儲、分析。

集客CRM是綁定所有推廣平臺的，在這些平臺中流量產(chǎn)生的客情都會自動導(dǎo)入集客CRM。而普通CRM是銷售或者客服手動存儲或者批量導(dǎo)入到CRM之中進(jìn)行集中管理的。

集客營銷是通過高質(zhì)量且有針對性的內(nèi)容，吸引訪客來訪問網(wǎng)站后，分發(fā)對訪客有用的內(nèi)容，將這些訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶，贏得他們的信任，然后將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者。 無論潛在客戶通過哪個抖音賬號發(fā)送私信，企業(yè)都能夠在一個統(tǒng)一的界面中進(jìn)行快速回復(fù)。

對于在線客服系統(tǒng)，訪客軌跡可以給客服人員和運(yùn)營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現(xiàn)可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點(diǎn)，運(yùn)營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規(guī)則，從而調(diào)整產(chǎn)品優(yōu)化的方向。

客服機(jī)器人也是在線客服系統(tǒng)的重要功能之一，一個足夠智能的客服機(jī)器人可以應(yīng)用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復(fù)咨詢工作。

多維度的客服質(zhì)量監(jiān)控流程設(shè)計(jì)，可對客服進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和事后監(jiān)控，以提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)控過程中的內(nèi)部工作協(xié)作、對話服務(wù)、消息服務(wù)等功能，可以快速提升客服的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。同時在線客服系統(tǒng)還提供客服質(zhì)量檢查、客服KPI考核、角色權(quán)限控制等功能，幫助管理者全部管理客服。 很多企業(yè)就通過使用數(shù)企云集客實(shí)現(xiàn)了抖音本地裂變營銷快速同城爆店。福建21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好

數(shù)企21秒云集客讓你可以用自己的創(chuàng)意和想法，一鍵剪輯和發(fā)布精彩的短視頻，吸引用戶的關(guān)注和參與。上海在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

在線客服系統(tǒng)能做什么？大多數(shù)人的反應(yīng)是客戶可以隨時隨地的與企業(yè)發(fā)起咨詢溝通。但在線客服系統(tǒng)作為數(shù)企21秒云集客全周期客戶聯(lián)絡(luò)綜合解決方案中的產(chǎn)品之一，除了具有與客戶在線高效溝通的能力，還可以進(jìn)行營銷推廣分析和運(yùn)營決策，實(shí)現(xiàn)從獲客的即時轉(zhuǎn)化與高效運(yùn)營結(jié)合的循環(huán)增長。

廣告投入成百上千萬甚至過億，ROI卻難以提升，競價關(guān)鍵詞、搜索詞等無法得出數(shù)據(jù)，難以優(yōu)化各個推廣媒介策略，無法掌握客戶關(guān)注點(diǎn)；想做客戶分析，卻需要從內(nèi)外部多個平臺拼湊表格，核對繁瑣，大量時間耗費(fèi)在低效工作中；運(yùn)營策略制定時總是差各種數(shù)據(jù)，導(dǎo)致各項(xiàng)決策靠拍腦門決定。 上海在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣