是，但是你要這樣理解，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級版。因為集客系統(tǒng)包含客服系統(tǒng)，是在客服系統(tǒng)的基礎上增加了很多營銷運營工具，比如說各類渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶行為分析，客戶畫像之類的。簡單一句話，客服系統(tǒng)是客服用的，集客系統(tǒng)是運營人員和客服都能用。

我覺得既然是集客軟件，首先得集客吧，全推廣渠道集中得有吧，起碼主流的推廣渠道能夠對接上。然后獲客數(shù)據(jù)能做到集中統(tǒng)計，能自動生成分析報表就好了。有了這些功能運營就基本夠用了，然后再包含客服相關的功能，比如富媒體即時聊天，客服電話，跨平臺對接這些功能，就能一套系統(tǒng)搞定運營和客服的日常工作需求了。 這種快速、高效的溝通方式不僅減少了銷售周期，還提高了客戶的滿意度和轉化率。江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

而且現(xiàn)在我們投放的渠道有很多比如百度進價、抖音、微信小程序、快手……之類的我們都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各個平臺來了咨詢，我們來回切換對接，很多平臺的咨詢來了沒有強提醒，搞不好就遺漏了，急的直拍頭?，F(xiàn)在只需要盯著21秒云集客一個后臺，不管是哪個平臺來的咨詢都能直接開始對接，效率高，服務質量也好，節(jié)省了不少日常工作的時間。

至于優(yōu)化搜素關鍵詞的工作，我一直在使用搜素關鍵詞報告，有了這個工具，搜索詞狀態(tài)、加詞、去詞這些基礎動作都有了依據(jù)。有了搜索關鍵詞報告，就能輕松減少高價詞匹配低價詞的情況，也可以提高賬戶匹配精細率。根據(jù)“消費”維度降序，分別從消費前幾的搜索詞開始，分析搜索詞是哪些關鍵詞匹配來的，根據(jù)轉化情況調整涉及關鍵詞的匹配模式及出價。 山西在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么在當今競爭激烈的市場中，企業(yè)要想脫穎而出，吸引潛在客戶變得尤為關鍵。

一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺統(tǒng)一匯集處理，所有線索來源的客情都能統(tǒng)一進行管理的一站式客戶營銷系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問世。幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客，鎖定精細客戶，快速開單！數(shù)企產品團隊3年市場調研，廣集市面客戶管理軟件優(yōu)勢，配合數(shù)企百人技術重點團隊傾力打造，以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺，配合各項實用功能，前期使用企業(yè)皆交口稱贊。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶問題，讓一直支持數(shù)企產品的新老用戶全部獲益。

一般應該指的是客服輔助工具的集中吧，所謂的一站式?，F(xiàn)在很多軟件商在打這個概念，比如支持企業(yè)PC端網(wǎng)站、移動端網(wǎng)站、APP、微信、微博、短信等各種渠道接入在線客服，實現(xiàn)一站式服務響應。提供智能對話路由，并可自定義在線客服外觀、主動邀請對話，以及實時記錄對話內容，同時支持群聊模式。

其實按照我們這邊的使用經驗來說，只要能實現(xiàn)跨平臺對接、客情自動錄入、有智能回復功能就差不多能滿足客服們日常使用了，好多時候當時花錢買了很多付費的功能其實根本用不上。我們客服團隊現(xiàn)在在用21秒云集客，就用的無償版，一直沒有購買付費功能，反正是覺得無償版就挺好用的。 然而，在抖音上運營多個賬號需要耗費大量的時間和精力，而且容易出現(xiàn)管理混亂的情況。

越來越多的企業(yè)從使用21秒云集客作為溝通的工具轉變成了將在線客服定位為信息流轉的工具，更多的企業(yè)追求數(shù)據(jù)鏈的完整和服務流程的延續(xù)性，這就需要21秒云集客系統(tǒng)能夠與企業(yè)的CRM系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)、商城訂單系統(tǒng)、會員體系、呼叫中心等系統(tǒng)進行集成，而開放和多場景化的API就應運而生。

21秒云集客的溝通渠道具備多樣性。相對于傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)只能通過網(wǎng)站來對話，現(xiàn)在的客服系統(tǒng)已經可以滿足用戶通過web（PC網(wǎng)頁）、wap（手機網(wǎng)頁）、APP、微信公眾號、小程序、微博、郵件或是各種自定義渠道等多種方式接入對話了。傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)溝通形式較為單一，只能支持文字、圖片以及表情的發(fā)送；而現(xiàn)在21秒云集客發(fā)展到能夠支持發(fā)送語音、視頻、圖文、鏈接等多種消息形式，全部滿足現(xiàn)代人的溝通需求。 客戶接入21秒自動電話實現(xiàn)高潛客戶自動跟蹤，有效防止了 飛單、私單。山西在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么

數(shù)企21秒云集客的多個廣告推廣渠道客戶線索一鍵接入功能解決了這一挑戰(zhàn)。江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

在線客服系統(tǒng)能做什么？大多數(shù)人的反應是客戶可以隨時隨地的與企業(yè)發(fā)起咨詢溝通。但在線客服系統(tǒng)作為數(shù)企21秒云集客全周期客戶聯(lián)絡綜合解決方案中的產品之一，除了具有與客戶在線高效溝通的能力，還可以進行營銷推廣分析和運營決策，實現(xiàn)從獲客的即時轉化與高效運營結合的循環(huán)增長。

廣告投入成百上千萬甚至過億，ROI卻難以提升，競價關鍵詞、搜索詞等無法得出數(shù)據(jù)，難以優(yōu)化各個推廣媒介策略，無法掌握客戶關注點；想做客戶分析，卻需要從內外部多個平臺拼湊表格，核對繁瑣，大量時間耗費在低效工作中；運營策略制定時總是差各種數(shù)據(jù)，導致各項決策靠拍腦門決定。 江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣