數(shù)企云呼叫中心系統(tǒng)，打造從“智慧服務(wù)”到“智能營(yíng)銷(xiāo)”的一站式云呼叫系統(tǒng)。安全便捷、通話(huà)穩(wěn)定、音質(zhì)清晰，連接客戶(hù)，系統(tǒng)包含CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、智能OA系統(tǒng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺(tái)管理，推動(dòng)用戶(hù)企業(yè)的數(shù)字化管理進(jìn)程。數(shù)企云呼叫中心系統(tǒng)，為用戶(hù)提供回?fù)芫€(xiàn)路、小號(hào)線(xiàn)路，讓企業(yè)能夠真正實(shí)現(xiàn)暢快外呼，自由拓客，解決困擾企業(yè)發(fā)展的電銷(xiāo)拓客問(wèn)題。數(shù)企實(shí)現(xiàn)企業(yè)電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)市場(chǎng)占有率67%，現(xiàn)有用戶(hù)企業(yè)3w+，日活坐席數(shù)5-w+，系統(tǒng)日承載通話(huà)800w分鐘+。這使得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠更專(zhuān)注于客戶(hù)拓展和銷(xiāo)售活動(dòng)，提高工作效率，達(dá)成更多銷(xiāo)售目標(biāo)。重慶電話(huà)外呼系統(tǒng)

數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫中心讓企業(yè)可以借助該服務(wù)以更低的成本獲得更可靠和靈活的熱線(xiàn)服務(wù)，從而提升企業(yè)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效率及客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。云呼叫中心配備了坐席管理、自動(dòng)通話(huà)錄音、數(shù)據(jù)大盤(pán)等大量提升效率的應(yīng)用。大量企業(yè)專(zhuān)線(xiàn)也是數(shù)企云呼叫中心的賣(mài)點(diǎn)之一，數(shù)企與三大運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，擁有雄厚的企業(yè)外呼線(xiàn)路資源，為用戶(hù)企業(yè)配備長(zhǎng)期穩(wěn)定的線(xiàn)路的同時(shí)，還為每家企業(yè)準(zhǔn)備了多條備用線(xiàn)路，在線(xiàn)路出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，能夠無(wú)縫對(duì)接備用線(xiàn)路，讓用戶(hù)能夠無(wú)感知保持通話(huà)暢通。浙江電話(huà)機(jī)器人外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)的錄音和監(jiān)控功能還可以用于考核員工的績(jī)效。

首先一套標(biāo)準(zhǔn)的云呼叫中心一定是包含客戶(hù)庫(kù)及信息管理功能的。在通話(huà)過(guò)程中，客服人員可以隨時(shí)錄入或者是查詢(xún)客戶(hù)的信息數(shù)據(jù)，比如客戶(hù)的身份信息、優(yōu)先級(jí)屬性，以及歷史服務(wù)信息等，還可以查看和錄入自定義的附注文字。其次銷(xiāo)售訂單管理也很重要，這是屬于電銷(xiāo)型云呼叫中心系統(tǒng)功能，不是所有的呼叫中心系統(tǒng)都有。具體來(lái)說(shuō)，這一呼叫中心功能模塊支持企業(yè)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)管理，靈活地添加或者是刪除客戶(hù)訂單，同時(shí)也可以對(duì)用戶(hù)的訂單狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置和管理。通話(huà)記錄統(tǒng)計(jì)功能對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理來(lái)說(shuō)很重要，比如接通率、排隊(duì)情況、滿(mǎn)意率、查詢(xún)檢索、通話(huà)詳情、IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì)等等，方便企業(yè)分析呼叫業(yè)務(wù)的具體情況。還有一些呼叫中心系統(tǒng)會(huì)開(kāi)發(fā)一些更加深度的統(tǒng)計(jì)分析功能，比如呼叫損失分析等，幫助企業(yè)用戶(hù)更好地配置呼叫中心資源。

數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有豐富的線(xiàn)路資源，可滿(mǎn)足不同行業(yè)和規(guī)模企業(yè)的需求。我們與多家運(yùn)營(yíng)商合作，為您提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，確保電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在各種情況下都能保持高效溝通。數(shù)企外呼系統(tǒng)不僅線(xiàn)路多，而且穩(wěn)定性極強(qiáng)。我們采用先進(jìn)的技術(shù)手段和智能調(diào)度系統(tǒng)，確保在高峰期也能穩(wěn)定運(yùn)行。無(wú)論是在通話(huà)質(zhì)量還是在使用體驗(yàn)上，數(shù)企外呼系統(tǒng)都能讓您滿(mǎn)意！數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)地考驗(yàn)，具有高度的穩(wěn)定性和可靠性。我們采用云服務(wù)器部署，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性，確保您的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)故障而受到影響。系統(tǒng)內(nèi)置強(qiáng)大的CRM功能，可以實(shí)時(shí)記錄和更新客戶(hù)，助力企業(yè)構(gòu)建完善的客戶(hù)庫(kù)。

電銷(xiāo)行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，電銷(xiāo)行業(yè)里的業(yè)務(wù)非常駁雜，銷(xiāo)售，電信詐騙，違規(guī)業(yè)務(wù)，打擾業(yè)務(wù)。所以這個(gè)行業(yè)也會(huì)受到各方面政策的影響和管控。目前主要封號(hào)原因分三個(gè)方面：

1.高頻呼叫：高頻率的主動(dòng)呼叫，并且被叫號(hào)碼地域分布廣，聯(lián)系間隔短，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)短，則會(huì)被判定電銷(xiāo)，就會(huì)被封卡處理，占整體封號(hào)的90%。

2.實(shí)名制投訴：號(hào)碼遭到了客戶(hù)的實(shí)名制投訴，這里的投訴可不是指10086、10000.....這樣的客服崗位投訴，指的是客戶(hù)向工信部投訴打擾或者詐騙等等，這種情況是沒(méi)有任何辦法解封的，占整體的5%左右。

3.地區(qū)封控管理：撥打電話(huà)地區(qū)發(fā)生了詐騙、違反法律規(guī)定的情況或者是地位置特殊管控嚴(yán)格，運(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐碾娫?huà)管控風(fēng)險(xiǎn)提升，嚴(yán)重的會(huì)使當(dāng)?shù)刈兂擅^(qū)，無(wú)法從事電銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，例如現(xiàn)在的：北京，廣東，新疆.... 外呼系統(tǒng)的錄音和監(jiān)控功能還可以幫助企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售策略。上海預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)

穩(wěn)定線(xiàn)路和智能CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度上。重慶電話(huà)外呼系統(tǒng)

部署云呼叫中心后，管理者可實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)執(zhí)行的一切指標(biāo)，包括坐席的工作狀態(tài)、通話(huà)數(shù)量、未接來(lái)電數(shù)量，外呼數(shù)量等，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席的工作量，便于統(tǒng)一監(jiān)督和管理。使用云呼叫中心可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，得出不同坐席或不同技能組的質(zhì)檢評(píng)分，幫助快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。重慶電話(huà)外呼系統(tǒng)