網(wǎng)絡(luò)咨詢是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介,建立良好的咨詢關(guān)系,讓咨詢?nèi)藛T熟悉了解自己的疑惑問(wèn)題;被咨詢?nèi)藛T或者平臺(tái)幫助來(lái)詢者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)掘資源,并以建設(shè)性方式解決問(wèn)題,從而有效滿足其需要并促進(jìn)其成長(zhǎng)的過(guò)程。、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們逐漸意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要意義和作用,做好環(huán)境保護(hù)工作可以為人們的生產(chǎn)生活提供一個(gè)良好健康的環(huán)境,有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。環(huán)境咨詢服務(wù)行業(yè)是一種服務(wù)于環(huán)境保護(hù)的行業(yè),在這項(xiàng)工作中工作人員通過(guò)利用科學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為各個(gè)企業(yè)講解環(huán)境保護(hù)的知識(shí),科學(xué)解答人們對(duì)于如何做好環(huán)境保護(hù)的疑問(wèn),引起各企業(yè)對(duì)環(huán)境的重視。咨詢是類似于請(qǐng)教、詢問(wèn)、商議等意思,服務(wù)是指提供幫助,咨詢服務(wù)的...
Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的行業(yè),比如專門(mén)做員工薪酬方案,再比如專門(mén)做信息技術(shù)方面的支持,IBM就是一個(gè)非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司,為企業(yè)提供并購(gòu)重組、定價(jià)、市場(chǎng)推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個(gè)新項(xiàng)目之后,咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)起一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì),召集項(xiàng)目小組成員,介紹項(xiàng)目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下,一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大概會(huì)包括四五個(gè)人,這些人未必都有相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短。在BCG,一個(gè)完整的項(xiàng)目一般會(huì)經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實(shí)施計(jì)劃三個(gè)階段。當(dāng)然并不是每個(gè)項(xiàng)目都需要完整地經(jīng)歷這三個(gè)階...
顧問(wèn)咨詢是雇主與工程咨詢公司簽訂合同,由咨詢公司負(fù)責(zé)對(duì)雇主所提出的技術(shù)性課題,提供建議或解決方案。服務(wù)的內(nèi)容很廣,如項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和審核、招標(biāo)任務(wù)書(shū)的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備的購(gòu)買(mǎi),工程項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)等。特別是發(fā)展中國(guó)家,往往技術(shù)力量不足,或?qū)鉀Q某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗(yàn),聘請(qǐng)外國(guó)工程咨詢公司提供咨詢服務(wù),可以避免走彎路或浪費(fèi)資金。因咨詢公司掌握有豐富的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)情報(bào),可以協(xié)助雇主選擇先進(jìn)適用的技術(shù),找到較為可靠的技術(shù)供方,以較合理的價(jià)格獲得質(zhì)量較好的機(jī)器設(shè)備。雇主雖然要支付一筆咨詢費(fèi),但所得到的資金節(jié)約遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支付的咨詢費(fèi),總算下來(lái),對(duì)雇主仍是有利的。咨詢費(fèi)...
專業(yè)性是咨詢行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),咨詢行業(yè)起源于為客戶提供關(guān)于信息、管理和戰(zhàn)略等方面的服務(wù),客戶會(huì)依賴于咨詢公司的重要原因是客戶缺少專業(yè)性的人才,正是咨詢行業(yè)的專業(yè)性吸引了客戶;專有性是咨詢行業(yè)的又一特征,根據(jù)咨詢公司的工作流程,咨詢公司首先應(yīng)該明確客戶的需求,根據(jù)客戶的需求提出客觀和有效的咨詢方案,一般咨詢公司需要與客戶進(jìn)行保密協(xié)議,不允許將客戶的情況與方案與他人分享,而咨詢方案需要根據(jù)客戶的需求為其量身定制,因此,咨詢公司具有很強(qiáng)的專有性;合作性是由咨詢行業(yè)屬性決定的,咨詢公司在為客戶制定方案的過(guò)程中,需要不斷與客戶進(jìn)行討論,使客戶的要求和咨詢公司的觀點(diǎn)達(dá)到一致,雙方相互信任,才能促成方...
Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的行業(yè),比如專門(mén)做員工薪酬方案,再比如專門(mén)做信息技術(shù)方面的支持,IBM就是一個(gè)非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司,為企業(yè)提供并購(gòu)重組、定價(jià)、市場(chǎng)推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個(gè)新項(xiàng)目之后,咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)起一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì),召集項(xiàng)目小組成員,介紹項(xiàng)目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下,一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大概會(huì)包括四五個(gè)人,這些人未必都有相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短。在BCG,一個(gè)完整的項(xiàng)目一般會(huì)經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實(shí)施計(jì)劃三個(gè)階段。當(dāng)然并不是每個(gè)項(xiàng)目都需要完整地經(jīng)歷這三個(gè)階...
彌補(bǔ)用戶在科技、信息上的不足,有利于擴(kuò)大用戶的信息容量,促進(jìn)各行各業(yè)的知識(shí)更新。對(duì)于一般企業(yè)難以勝任的復(fù)雜課題和科研項(xiàng)目,咨詢機(jī)構(gòu)可以迅速集中大批科技人員和有關(guān)方面的**,提供比較完備的研究手段,促成新的科研成果的產(chǎn)生或新的突破。這對(duì)中小企業(yè)尤其有利。通過(guò)國(guó)際咨詢服務(wù),擴(kuò)大了國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作的內(nèi)容,也有助于國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。二戰(zhàn)以后,特別是20世紀(jì)60年代以來(lái),由于科技**的影響,國(guó)際分工和世界經(jīng)濟(jì)一體化日益深化,國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作方式,除商品交易外,出現(xiàn)了國(guó)際投資、承包工程、勞務(wù)輸出、技術(shù)貿(mào)易和咨詢服務(wù)等屬于服務(wù)貿(mào)易范圍的多種交流形式。尤其是一些發(fā)達(dá)國(guó)家,近年來(lái)更是積極開(kāi)展技術(shù)貿(mào)易和涉外...
專業(yè)性是咨詢行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),咨詢行業(yè)起源于為客戶提供關(guān)于信息、管理和戰(zhàn)略等方面的服務(wù),客戶會(huì)依賴于咨詢公司的重要原因是客戶缺少專業(yè)性的人才,正是咨詢行業(yè)的專業(yè)性吸引了客戶;專有性是咨詢行業(yè)的又一特征,根據(jù)咨詢公司的工作流程,咨詢公司首先應(yīng)該明確客戶的需求,根據(jù)客戶的需求提出客觀和有效的咨詢方案,一般咨詢公司需要與客戶進(jìn)行保密協(xié)議,不允許將客戶的情況與方案與他人分享,而咨詢方案需要根據(jù)客戶的需求為其量身定制,因此,咨詢公司具有很強(qiáng)的專有性;合作性是由咨詢行業(yè)屬性決定的,咨詢公司在為客戶制定方案的過(guò)程中,需要不斷與客戶進(jìn)行討論,使客戶的要求和咨詢公司的觀點(diǎn)達(dá)到一致,雙方相互信任,才能促成方...
Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的行業(yè),比如專門(mén)做員工薪酬方案,再比如專門(mén)做信息技術(shù)方面的支持,IBM就是一個(gè)非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司,為企業(yè)提供并購(gòu)重組、定價(jià)、市場(chǎng)推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個(gè)新項(xiàng)目之后,咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)起一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì),召集項(xiàng)目小組成員,介紹項(xiàng)目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下,一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大概會(huì)包括四五個(gè)人,這些人未必都有相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短。在BCG,一個(gè)完整的項(xiàng)目一般會(huì)經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實(shí)施計(jì)劃三個(gè)階段。當(dāng)然并不是每個(gè)項(xiàng)目都需要完整地經(jīng)歷這三個(gè)階...
與咨詢服務(wù)業(yè)直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,主要包括咨詢服務(wù)業(yè)的投入政策、開(kāi)放政策、稅收政策和其他優(yōu)惠政策。與發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)間接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,包括第三產(chǎn)業(yè)政策、軟科學(xué)政策和其他間接相關(guān)政策。以德國(guó)為例,德國(guó)對(duì)中小企業(yè)的軟科學(xué)研究和咨詢費(fèi)用根據(jù)年銷(xiāo)售額補(bǔ)貼25%一75,在英國(guó),咨詢市場(chǎng)的三分之一的業(yè)務(wù)來(lái)自機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)是咨詢服務(wù)業(yè)顧主。此外,稅收政策的激勵(lì)作用比直接投資或補(bǔ)貼的作用更大,因?yàn)槎愂湛梢院妥稍儥C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)掛鉤。因此,許多國(guó)家對(duì)咨詢服務(wù)業(yè)都給予非常優(yōu)惠的稅收政策,例如韓國(guó)將咨詢公司的所得稅減征50%。從國(guó)外咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看,咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持的,無(wú)論是直接或間...
客、戶的變革意愿、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系更多強(qiáng)調(diào)客戶方對(duì)于咨詢成功的影響。對(duì)于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的專門(mén)研究以前很少。本文通過(guò)系統(tǒng)地整理和分析國(guó)內(nèi)外學(xué)者的各種觀點(diǎn),明確提煉出影響管理咨詢顧問(wèn)成功的因素主要有五個(gè)方面,分別是:咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題的識(shí)別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系。咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題識(shí)別的準(zhǔn)確程度對(duì)于管理咨詢的成功有重要影響。很多時(shí)候,客戶并不清楚自身的管理問(wèn)題是什么,有時(shí)候客戶可能抓住了管理問(wèn)題的某些方面,有時(shí)候客戶自認(rèn)為的管理問(wèn)題不是真正的管理問(wèn)題,有些時(shí)候客戶認(rèn)為存在一個(gè)管理問(wèn)題,但實(shí)際上是存在另一個(gè)管...
客、戶的變革意愿、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系更多強(qiáng)調(diào)客戶方對(duì)于咨詢成功的影響。對(duì)于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的專門(mén)研究以前很少。本文通過(guò)系統(tǒng)地整理和分析國(guó)內(nèi)外學(xué)者的各種觀點(diǎn),明確提煉出影響管理咨詢顧問(wèn)成功的因素主要有五個(gè)方面,分別是:咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題的識(shí)別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系。咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題識(shí)別的準(zhǔn)確程度對(duì)于管理咨詢的成功有重要影響。很多時(shí)候,客戶并不清楚自身的管理問(wèn)題是什么,有時(shí)候客戶可能抓住了管理問(wèn)題的某些方面,有時(shí)候客戶自認(rèn)為的管理問(wèn)題不是真正的管理問(wèn)題,有些時(shí)候客戶認(rèn)為存在一個(gè)管理問(wèn)題,但實(shí)際上是存在另一個(gè)管...
投資項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,投資收益率,投資回收期等。金融咨詢:是指公司接受客戶的委托,為其提供有關(guān)金融政策、法規(guī)等方面的咨詢業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括:了解有關(guān)國(guó)家金融法規(guī)、政策和制度,受托分析和預(yù)測(cè)國(guó)外某種貨幣利率及金價(jià)的變化趨勢(shì)及動(dòng)態(tài),了解國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,介紹金融領(lǐng)域新開(kāi)業(yè)務(wù)的基本理論和操作方法等。財(cái)務(wù)管理咨詢:指公司接受企業(yè)的委托,深入企業(yè),運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)其財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究,找出原因,為解決管理問(wèn)題提供方案。應(yīng)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。雖然咨詢業(yè)務(wù)的直接效益不明顯,但間接效益可觀。出于全行整體業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及爭(zhēng)取大客戶目的的考慮,銀行在提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)的同...
與咨詢服務(wù)業(yè)直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,主要包括咨詢服務(wù)業(yè)的投入政策、開(kāi)放政策、稅收政策和其他優(yōu)惠政策。與發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)間接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,包括第三產(chǎn)業(yè)政策、軟科學(xué)政策和其他間接相關(guān)政策。以德國(guó)為例,德國(guó)對(duì)中小企業(yè)的軟科學(xué)研究和咨詢費(fèi)用根據(jù)年銷(xiāo)售額補(bǔ)貼25%一75,在英國(guó),咨詢市場(chǎng)的三分之一的業(yè)務(wù)來(lái)自機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)是咨詢服務(wù)業(yè)顧主。此外,稅收政策的激勵(lì)作用比直接投資或補(bǔ)貼的作用更大,因?yàn)槎愂湛梢院妥稍儥C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)掛鉤。因此,許多國(guó)家對(duì)咨詢服務(wù)業(yè)都給予非常優(yōu)惠的稅收政策,例如韓國(guó)將咨詢公司的所得稅減征50%。從國(guó)外咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看,咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持的,無(wú)論是直接或間...
彌補(bǔ)用戶在科技、信息上的不足,有利于擴(kuò)大用戶的信息容量,促進(jìn)各行各業(yè)的知識(shí)更新。對(duì)于一般企業(yè)難以勝任的復(fù)雜課題和科研項(xiàng)目,咨詢機(jī)構(gòu)可以迅速集中大批科技人員和有關(guān)方面的**,提供比較完備的研究手段,促成新的科研成果的產(chǎn)生或新的突破。這對(duì)中小企業(yè)尤其有利。通過(guò)國(guó)際咨詢服務(wù),擴(kuò)大了國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作的內(nèi)容,也有助于國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。二戰(zhàn)以后,特別是20世紀(jì)60年代以來(lái),由于科技**的影響,國(guó)際分工和世界經(jīng)濟(jì)一體化日益深化,國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作方式,除商品交易外,出現(xiàn)了國(guó)際投資、承包工程、勞務(wù)輸出、技術(shù)貿(mào)易和咨詢服務(wù)等屬于服務(wù)貿(mào)易范圍的多種交流形式。尤其是一些發(fā)達(dá)國(guó)家,近年來(lái)更是積極開(kāi)展技術(shù)貿(mào)易和涉外...
咨詢顧問(wèn)與客戶的合作關(guān)系也會(huì)影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問(wèn)是服務(wù)提供者,而客戶是服務(wù)消費(fèi)者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中,首先客戶負(fù)責(zé)向顧問(wèn)們說(shuō)明要求,然后顧問(wèn)們負(fù)責(zé)準(zhǔn)備建議書(shū)、研究問(wèn)題、進(jìn)行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)新的流程或者制定變革建議書(shū),當(dāng)顧問(wèn)們遞交了建議書(shū)后責(zé)任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實(shí)施。這里,雙方之間的關(guān)系過(guò)于明確,而且是相對(duì)特別的,方案的責(zé)任在客戶與顧問(wèn)之間被傳來(lái)傳去。一旦一個(gè)咨詢方案旨在在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進(jìn),傳統(tǒng)咨詢的來(lái)回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了??蛻襞c顧問(wèn)必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問(wèn)題上達(dá)成一致,分配好...
投資項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,投資收益率,投資回收期等。金融咨詢:是指公司接受客戶的委托,為其提供有關(guān)金融政策、法規(guī)等方面的咨詢業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括:了解有關(guān)國(guó)家金融法規(guī)、政策和制度,受托分析和預(yù)測(cè)國(guó)外某種貨幣利率及金價(jià)的變化趨勢(shì)及動(dòng)態(tài),了解國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,介紹金融領(lǐng)域新開(kāi)業(yè)務(wù)的基本理論和操作方法等。財(cái)務(wù)管理咨詢:指公司接受企業(yè)的委托,深入企業(yè),運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)其財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究,找出原因,為解決管理問(wèn)題提供方案。應(yīng)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。雖然咨詢業(yè)務(wù)的直接效益不明顯,但間接效益可觀。出于全行整體業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及爭(zhēng)取大客戶目的的考慮,銀行在提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)的同...
與咨詢服務(wù)業(yè)直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,主要包括咨詢服務(wù)業(yè)的投入政策、開(kāi)放政策、稅收政策和其他優(yōu)惠政策。與發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)間接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,包括第三產(chǎn)業(yè)政策、軟科學(xué)政策和其他間接相關(guān)政策。以德國(guó)為例,德國(guó)對(duì)中小企業(yè)的軟科學(xué)研究和咨詢費(fèi)用根據(jù)年銷(xiāo)售額補(bǔ)貼25%一75,在英國(guó),咨詢市場(chǎng)的三分之一的業(yè)務(wù)來(lái)自機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)是咨詢服務(wù)業(yè)顧主。此外,稅收政策的激勵(lì)作用比直接投資或補(bǔ)貼的作用更大,因?yàn)槎愂湛梢院妥稍儥C(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)掛鉤。因此,許多國(guó)家對(duì)咨詢服務(wù)業(yè)都給予非常優(yōu)惠的稅收政策,例如韓國(guó)將咨詢公司的所得稅減征50%。從國(guó)外咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看,咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持的,無(wú)論是直接或間...
咨詢顧問(wèn)與客戶的合作關(guān)系也會(huì)影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問(wèn)是服務(wù)提供者,而客戶是服務(wù)消費(fèi)者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中,首先客戶負(fù)責(zé)向顧問(wèn)們說(shuō)明要求,然后顧問(wèn)們負(fù)責(zé)準(zhǔn)備建議書(shū)、研究問(wèn)題、進(jìn)行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)新的流程或者制定變革建議書(shū),當(dāng)顧問(wèn)們遞交了建議書(shū)后責(zé)任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實(shí)施。這里,雙方之間的關(guān)系過(guò)于明確,而且是相對(duì)特別的,方案的責(zé)任在客戶與顧問(wèn)之間被傳來(lái)傳去。一旦一個(gè)咨詢方案旨在在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進(jìn),傳統(tǒng)咨詢的來(lái)回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了??蛻襞c顧問(wèn)必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問(wèn)題上達(dá)成一致,分配好...
投資項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,投資收益率,投資回收期等。金融咨詢:是指公司接受客戶的委托,為其提供有關(guān)金融政策、法規(guī)等方面的咨詢業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括:了解有關(guān)國(guó)家金融法規(guī)、政策和制度,受托分析和預(yù)測(cè)國(guó)外某種貨幣利率及金價(jià)的變化趨勢(shì)及動(dòng)態(tài),了解國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,介紹金融領(lǐng)域新開(kāi)業(yè)務(wù)的基本理論和操作方法等。財(cái)務(wù)管理咨詢:指公司接受企業(yè)的委托,深入企業(yè),運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)其財(cái)務(wù)管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究,找出原因,為解決管理問(wèn)題提供方案。應(yīng)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去看待咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展。雖然咨詢業(yè)務(wù)的直接效益不明顯,但間接效益可觀。出于全行整體業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及爭(zhēng)取大客戶目的的考慮,銀行在提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)的同...
Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的行業(yè),比如專門(mén)做員工薪酬方案,再比如專門(mén)做信息技術(shù)方面的支持,IBM就是一個(gè)非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司,為企業(yè)提供并購(gòu)重組、定價(jià)、市場(chǎng)推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個(gè)新項(xiàng)目之后,咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)起一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì),召集項(xiàng)目小組成員,介紹項(xiàng)目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下,一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大概會(huì)包括四五個(gè)人,這些人未必都有相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短。在BCG,一個(gè)完整的項(xiàng)目一般會(huì)經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實(shí)施計(jì)劃三個(gè)階段。當(dāng)然并不是每個(gè)項(xiàng)目都需要完整地經(jīng)歷這三個(gè)階...
專業(yè)性是咨詢行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),咨詢行業(yè)起源于為客戶提供關(guān)于信息、管理和戰(zhàn)略等方面的服務(wù),客戶會(huì)依賴于咨詢公司的重要原因是客戶缺少專業(yè)性的人才,正是咨詢行業(yè)的專業(yè)性吸引了客戶;專有性是咨詢行業(yè)的又一特征,根據(jù)咨詢公司的工作流程,咨詢公司首先應(yīng)該明確客戶的需求,根據(jù)客戶的需求提出客觀和有效的咨詢方案,一般咨詢公司需要與客戶進(jìn)行保密協(xié)議,不允許將客戶的情況與方案與他人分享,而咨詢方案需要根據(jù)客戶的需求為其量身定制,因此,咨詢公司具有很強(qiáng)的專有性;合作性是由咨詢行業(yè)屬性決定的,咨詢公司在為客戶制定方案的過(guò)程中,需要不斷與客戶進(jìn)行討論,使客戶的要求和咨詢公司的觀點(diǎn)達(dá)到一致,雙方相互信任,才能促成方...
咨詢顧問(wèn)與客戶的合作關(guān)系也會(huì)影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問(wèn)是服務(wù)提供者,而客戶是服務(wù)消費(fèi)者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中,首先客戶負(fù)責(zé)向顧問(wèn)們說(shuō)明要求,然后顧問(wèn)們負(fù)責(zé)準(zhǔn)備建議書(shū)、研究問(wèn)題、進(jìn)行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)新的流程或者制定變革建議書(shū),當(dāng)顧問(wèn)們遞交了建議書(shū)后責(zé)任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實(shí)施。這里,雙方之間的關(guān)系過(guò)于明確,而且是相對(duì)特別的,方案的責(zé)任在客戶與顧問(wèn)之間被傳來(lái)傳去。一旦一個(gè)咨詢方案旨在在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進(jìn),傳統(tǒng)咨詢的來(lái)回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了。客戶與顧問(wèn)必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問(wèn)題上達(dá)成一致,分配好...