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人工智能領(lǐng)域正迎來(lái)一場(chǎng)由大模型技術(shù)帶領(lǐng)的深刻變革，大模型技術(shù)的突破不僅提升了AI系統(tǒng)的能力，更為AI的行業(yè)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。大模型技術(shù)即通過(guò)構(gòu)建擁有龐大參數(shù)量的深度學(xué)習(xí)模型來(lái)處理和解析數(shù)據(jù)，它的出現(xiàn)使得AI系統(tǒng)能夠更準(zhǔn)確地理解人類(lèi)語(yǔ)言、圖像等信息。...

智能回訪是現(xiàn)代客戶服務(wù)的重要組成部分，通過(guò)自動(dòng)化的方式及時(shí)收集客戶反饋，有效提升了客戶滿意度。智能回訪系統(tǒng)能夠快速、準(zhǔn)確地了解客戶需求，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)，從而贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。通過(guò)智能回訪，企業(yè)可以收集到寶貴的數(shù)據(jù)，進(jìn)而進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)策略制定...

為了滿足不同客戶的反饋需求，智能回訪系統(tǒng)支持多渠道接入。無(wú)論是電話、短信還是郵件，客戶都能輕松提供自己的意見(jiàn)和建議。這種便捷的反饋方式不僅提高了客戶的參與度，還為企業(yè)提供了更好的市場(chǎng)洞察。通過(guò)智能回訪系統(tǒng)，企業(yè)能夠及時(shí)了解客戶的真實(shí)想法，為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供有...

智能回訪系統(tǒng)在處理數(shù)據(jù)時(shí)，必須注重安全與隱私保護(hù)。采用先進(jìn)的加密技術(shù)和嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理政策，可以確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。智能回訪可以大幅提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)收集和分析，企業(yè)可以好地分配資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，從而提高整體運(yùn)營(yíng)效率。智能回訪是優(yōu)化用戶體...

智能回訪系統(tǒng)逐漸進(jìn)入了包括金融、電信、教育、能源、制造等行業(yè)在內(nèi)的眾多類(lèi)型企業(yè)，覆蓋了生活的方方面面。那么，杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)都有哪些功能類(lèi)別呢？ 1、計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）CTI系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶的信息顯...

在電商行業(yè)中，隱私號(hào)呼叫服務(wù)能夠保護(hù)消費(fèi)者的電話號(hào)碼不被泄露。當(dāng)客戶下單或咨詢(xún)時(shí)，通過(guò)隱私號(hào)進(jìn)行聯(lián)系，既保障了溝通順暢，又有效避免了個(gè)人信息的外泄，提高了交易過(guò)程的安全性和客戶的滿意度。餐飲外賣(mài)行業(yè)通過(guò)引入隱私號(hào)呼叫服務(wù)，可以確保顧客在點(diǎn)餐和接收外賣(mài)過(guò)程中電話...

對(duì)于人工智能工具而言，知識(shí)庫(kù)起到了關(guān)鍵性作用，它作為企業(yè)存儲(chǔ)和管理內(nèi)部數(shù)據(jù)、信息的應(yīng)用系統(tǒng)，具備管理知識(shí)、提高生產(chǎn)率、優(yōu)化流程和增強(qiáng)信息安全等功能，是智能客服、智能呼叫中心等應(yīng)用系統(tǒng)的重要功能模塊。而結(jié)合了大模型技術(shù)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，在信息搜集與處理、知識(shí)表達(dá)與內(nèi)...

隱私號(hào)是一款基于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，企業(yè)客戶可以通過(guò)集成號(hào)碼隱私保護(hù)能力，為其平臺(tái)用戶提供隱私通話服務(wù)，同時(shí)可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，提升產(chǎn)品安全性及平臺(tái)價(jià)值。隱私號(hào)的優(yōu)勢(shì)是不增加SIM卡的情況下，為用戶增加隱私號(hào)碼，既能享受好的通話...

外呼營(yíng)銷(xiāo)作為一種直接、主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得愈發(fā)重要。通過(guò)外呼營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)能夠準(zhǔn)確地觸達(dá)目標(biāo)客戶，傳遞產(chǎn)品信息和促銷(xiāo)優(yōu)惠，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們的專(zhuān)業(yè)外呼營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，確保每一次外呼都能實(shí)現(xiàn)比較好效果。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域...

隱私號(hào)，顧名思義就是保護(hù)用戶號(hào)碼不泄露，不跳單，防打擾的手機(jī)號(hào)碼。企通隱私號(hào)專(zhuān)注于隱私人的務(wù)，是一款致力于解決行業(yè)隱私安全、個(gè)人信息泄露。它為個(gè)人和企業(yè)提供語(yǔ)音呼入呼出功能的同時(shí)，對(duì)用戶本機(jī)號(hào)碼進(jìn)行隱藏保護(hù)，隔離用戶的真實(shí)信息，有效防止行業(yè)信息泄露和個(gè)人生活工...

外呼是指電話營(yíng)銷(xiāo)或客戶服務(wù)中的一種方式，即從企業(yè)或組織的呼叫中心主動(dòng)打電話給客戶或潛在客戶。外呼通常用于銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域。 外呼的過(guò)程包括以下幾個(gè)步驟： 目...

智能客服主要運(yùn)用了以下幾項(xiàng)技術(shù)： 一、自然語(yǔ)言處理 自然語(yǔ)言處理（NLP）是一種機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，是智能客服系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)之一，它可以理解和處理人類(lèi)日常語(yǔ)言，包括文本和語(yǔ)音。在智能客服系統(tǒng)中，自然語(yǔ)言處理技術(shù)的應(yīng)用可以使機(jī)器人能夠準(zhǔn)確理解用戶問(wèn)題，...

隨著新型人工智能工具研發(fā)、應(yīng)用的落地，融合了大模技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開(kāi)始賦能各個(gè)行業(yè)，創(chuàng)造更為巨大的效益和價(jià)值，持續(xù)提高客服工作的效率和質(zhì)量。那么，什么行業(yè)適合應(yīng)用大模型智能客服？不同行業(yè)又該如何運(yùn)用好大模型智能客服呢？從大方向的行業(yè)分類(lèi)來(lái)看，金融、電商、醫(yī)學(xué)診...

外呼是指企業(yè)或組織通過(guò)電話或其他通信方式主動(dòng)聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過(guò)外呼，企業(yè)可以進(jìn)行銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等各種活動(dòng)。外呼通常由專(zhuān)業(yè)的呼叫中心或團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：直接溝通：通過(guò)外呼可以直接與客戶或潛在客戶進(jìn)行溝通，...

在智能電話營(yíng)銷(xiāo)中，如果用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)比較感興趣，會(huì)詢(xún)問(wèn)一些主流程之外的問(wèn)題，所以，話術(shù)流程的設(shè)計(jì)中，知識(shí)庫(kù)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。 知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容一般雖然在主流程外，但作為主流程的補(bǔ)充，不僅可以包含對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的詳細(xì)解答，也可以包括對(duì)公司的主要介紹，...

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要“以用戶為中心”，安全保護(hù)同樣需要“以用戶為中心”。音視貝推出的隱私號(hào)呼叫系統(tǒng)對(duì)用戶隱私保護(hù)是一種有益探索，有利于平臺(tái)履行保護(hù)用戶隱私的義務(wù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到成為手握億級(jí)用戶的“數(shù)據(jù)王國(guó)”，如何保證它們節(jié)制手中的“數(shù)據(jù)權(quán)力”，如何確保企業(yè)“...

智能外呼在金融行業(yè)，更多的是應(yīng)用在催收?qǐng)鼍?，可以提高催收效率和成功率，減少人力成本，縮短催收周期，并提升客戶體驗(yàn)。其常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景有： 1、自動(dòng)化催收通知：智能外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打欠款人的電話，發(fā)送預(yù)先錄制的語(yǔ)音通知，提醒他們還款的事宜。這種自動(dòng)化的...

與傳統(tǒng)的智能客服相比，大模型進(jìn)一步降低了開(kāi)發(fā)和運(yùn)維成本。以前，各種場(chǎng)景都需要算法工程師標(biāo)注數(shù)據(jù)以訓(xùn)練特定任務(wù)的模型，因此開(kāi)發(fā)成本較高。現(xiàn)在，大模型本身的通用性好，不再需要很多算法工程師標(biāo)數(shù)據(jù)，可以直接拿過(guò)來(lái)用，有時(shí)稍微標(biāo)幾條數(shù)據(jù)就夠了。企業(yè)部署外呼機(jī)器人、...

在各地區(qū)的醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域，智能客服系統(tǒng)讓傳統(tǒng)的熱線電話實(shí)現(xiàn)了效率升級(jí)，解放了人力。運(yùn)用AI客服機(jī)器人與人工協(xié)同，能夠適應(yīng)大批量的**來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)，24小時(shí)不間斷服務(wù)，不僅解決了醫(yī)?？头慕哟y題，也讓民眾切實(shí)享受到了舒心和便利。很多區(qū)縣的醫(yī)保局都想擁有一套智...

外呼是指通過(guò)電話或其他通信方式主動(dòng)聯(lián)系客戶或目標(biāo)群體的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。外呼通常由企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或客服團(tuán)隊(duì)實(shí)施，旨在推銷(xiāo)產(chǎn)品、提供服務(wù)或解決客戶問(wèn)題。外呼通常包括以下幾個(gè)步驟：定義目標(biāo)群體：確定需要聯(lián)系的潛在客戶或特定群體，例如已有客戶、潛在客戶或市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象等。...

下面我們來(lái)具體看一下傳統(tǒng)智能客服和大模型智能客服再個(gè)性化服務(wù)和溝通方式方面的不同。 1、個(gè)性化的服務(wù)和推薦。 智能客服在個(gè)性化服務(wù)方面能力有所欠缺。由于它缺乏對(duì)上下文語(yǔ)義的理解，每個(gè)問(wèn)題都是單獨(dú)的問(wèn)題，所以無(wú)法通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，給用戶個(gè)性化...

大模型具有更豐富的知識(shí)儲(chǔ)備主要是由于以下幾個(gè)原因： 1、大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集：大模型通常使用大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練。這些數(shù)據(jù)集通常來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，包含了海量的文本、網(wǎng)頁(yè)、新聞、書(shū)籍等多種信息源。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的訓(xùn)練，模型能夠從中學(xué)...

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，快速、準(zhǔn)確地篩選出意向客戶是企業(yè)提升銷(xiāo)售效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵。很多企業(yè)利用銷(xiāo)售人員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道收集數(shù)據(jù)，了解客戶需求，以此來(lái)篩選意向客戶，不僅效率低，效果也不理想，屬于被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)。智能外呼系統(tǒng)是一種基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的AI呼叫工具，它...

基于意圖分析能力，大模型可以通過(guò)智能客服系統(tǒng)搜集客服與用戶的聊天記錄、用戶留言、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，并結(jié)合用戶的個(gè)人信息和以往購(gòu)買(mǎi)記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，組成用戶畫(huà)像所需的數(shù)據(jù)集，包括用戶的基本信息（如性別、年齡、地區(qū)等）、興趣偏好等。 大模型能夠進(jìn)一步對(duì)用戶的行為...

百度創(chuàng)始人李彥宏早就公開(kāi)表示："創(chuàng)業(yè)公司重新做一個(gè)ChatGPT其實(shí)沒(méi)有多大意義。我覺(jué)得基于這種大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)應(yīng)用機(jī)會(huì)很大，沒(méi)有必要再重新發(fā)明一遍輪子，有了輪子之后，做汽車(chē)、飛機(jī)，價(jià)值可能比輪子大多了。" 近期國(guó)內(nèi)發(fā)布的大模型，大多都面向垂直產(chǎn)業(yè)落地...

大模型賦能下的智能客服雖然已經(jīng)在很多行業(yè)得以應(yīng)用，但這四個(gè)基本的應(yīng)用功能不會(huì)變，主要有以下四個(gè)方面： 1、讓企業(yè)客服與客戶在各個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行連接智能客服要實(shí)現(xiàn)的，就是幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾多渠道部署客服入口，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地發(fā)起溝通，并...

智能外呼為金融業(yè)務(wù)帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 首先，在通話撥打量方面，機(jī)器人表現(xiàn)出遠(yuǎn)超人工的優(yōu)勢(shì)，讓大批量呼叫成為可能。一個(gè)AI機(jī)器人每天能夠完成相當(dāng)于5~10名人工客服的工作量，有力降低了人力成本，提高了催收的...

杭州音視貝科技的智能外呼系統(tǒng)可以在外呼任務(wù)結(jié)束后，自動(dòng)生成匯總數(shù)據(jù)，為方便查看，通話內(nèi)容語(yǔ)音和文字兩種保存方式。匯總數(shù)據(jù)包括跟進(jìn)次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等銷(xiāo)售行為數(shù)據(jù)，管理者能夠通過(guò)對(duì)不同員工、不同部門(mén)、不同周期的分析，掌握銷(xiāo)售情況，優(yōu)化業(yè)務(wù)問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)收集、整理、分析...

隨著時(shí)代的發(fā)展，出行Apps的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)打車(chē)的方式，建立培養(yǎng)出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的出行新方式。不過(guò)，隨著司乘數(shù)量的增加，安全問(wèn)題隨之而來(lái)，會(huì)出現(xiàn)車(chē)輛信息與司機(jī)身份不符，司機(jī)服務(wù)態(tài)度差等多種問(wèn)題。出現(xiàn)這種情況，乘客一般會(huì)選擇向客服投訴，對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰，司機(jī)很...

大模型在人工智能領(lǐng)域確實(shí)扮演了舉足輕重的角色，它們?nèi)缤瑩碛泻Ａ恐R(shí)的智者，能夠洞察數(shù)據(jù)的深層規(guī)律，模擬人類(lèi)的復(fù)雜思維。像OpenAI的GPT系列，就是大型語(yǔ)言模型的佼佼者，它們能夠生成流暢自然的文本，回答問(wèn)題，甚至進(jìn)行語(yǔ)言翻譯，展現(xiàn)了強(qiáng)大的語(yǔ)言處理能力。這些大...