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02保險(xiǎn)：新契約回訪保險(xiǎn)是長(zhǎng)期的金融服務(wù)，在保單存續(xù)期內(nèi)投保人、被保險(xiǎn)人享有各類(lèi)權(quán)利和義務(wù)。監(jiān)管部門(mén)規(guī)定保險(xiǎn)公司在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后必須對(duì)其回訪，告知、確認(rèn)客戶(hù)享有的權(quán)利和義務(wù)。回訪機(jī)器人的應(yīng)用可在短時(shí)間內(nèi)快速完成回訪任務(wù)。回訪機(jī)器人具有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)以及完善的話術(shù)流程。能夠根據(jù)客戶(hù)的應(yīng)答結(jié)果靈活跳轉(zhuǎn)每個(gè)節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)順暢完成既定服務(wù)流程。將客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)通知到位，充分符合監(jiān)管部門(mén)對(duì)新契約回訪的流程及要求。可以讓坐席將更多精力放在客戶(hù)轉(zhuǎn)化上，效率也能得到翻倍提升。杭州大數(shù)據(jù)外呼所以，客服就更要積極加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從改變觀念，建立新客服理念開(kāi)始。其次要培養(yǎng)既懂客戶(hù)服務(wù)，又有數(shù)字化素養(yǎng)的數(shù)字人才，...

“對(duì)不起，客服正忙請(qǐng)稍后……”、“您已進(jìn)入隊(duì)列，等待人數(shù)20人，請(qǐng)您耐心等待……”。當(dāng)客戶(hù)想要咨詢(xún)時(shí)，得到的回應(yīng)都是請(qǐng)等待，客戶(hù)的耐心也會(huì)慢慢流失。所以，快速響應(yīng)是企業(yè)提供質(zhì)量服務(wù)的第一步。企業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)渠道多種多樣，客服需要逐個(gè)平臺(tái)查看消息，消耗時(shí)間多且響應(yīng)速度慢。若能夠?qū)⒏髑澜y(tǒng)一接入一個(gè)平臺(tái)，便可快速提升對(duì)話接通速度，減少客戶(hù)等待時(shí)間?？头劳锌旖莼貜?fù)、智能聯(lián)想話術(shù)、知識(shí)庫(kù)檢索等功能，以**快的速度解決客戶(hù)問(wèn)題。依靠信令識(shí)別技術(shù)，判斷號(hào)碼是否存在空號(hào)、關(guān)機(jī)、拒接、掛斷等情況。江蘇電銷(xiāo)公司外呼系統(tǒng)智能坐席助手不僅能在通話中實(shí)時(shí)推送知識(shí)，減輕坐席的記憶壓力。而且還具有培訓(xùn)功能，通過(guò)模擬服務(wù)讓新...

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