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人性化的服務(wù)之下，數(shù)字化也通過(guò)方方面面提升著民眾體驗(yàn)。為解決業(yè)務(wù)繳費(fèi)“排隊(duì)難”問(wèn)題，南山陵園推出了業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦，客戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)咨詢、查詢墓穴信息、在線繳費(fèi)、實(shí)時(shí)報(bào)修、下葬預(yù)約等基礎(chǔ)服務(wù)，民眾動(dòng)動(dòng)手指就能“一鍵”搞定，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)辦理“跑...

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公墓有哪些機(jī)會(huì)我們通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公墓行業(yè)的機(jī)會(huì)是垂直工具、垂直社區(qū)和O2O。公墓行業(yè)的客戶是一個(gè)特殊的群體，他們真正的內(nèi)在需求還沒有被服務(wù)好，到現(xiàn)在為止還是非常非常的空白。要做好這塊必須很懂殯葬行業(yè)這個(gè)特殊的垂直領(lǐng)域，真正的了解客戶的...

又到一年清明時(shí)，杭州南山陵園內(nèi)摩肩擦踵?！斑@位同志，能不能幫我個(gè)忙？我老伴兒的墓穴位置怎么找也找不到了?！币晃?0多歲的老太太攔住了正在巡邏的南山陵園綜合信息科科長(zhǎng)黃榮，請(qǐng)求其“支援”。黃榮忙帶領(lǐng)她來(lái)到陵園內(nèi)的自助服務(wù)機(jī)前，用手指輕點(diǎn)“園區(qū)導(dǎo)引”，再在搜索欄輸...

9、微信投訴系統(tǒng)：清明時(shí)客戶很多，工作人員不足，很容易造成投訴沒有及時(shí)處理引發(fā)客戶更大的怒火。微信投訴可拍照片，語(yǔ)音，文字多種形式，客戶隨時(shí)發(fā)送投訴，節(jié)省人力成本，提升服務(wù)品質(zhì)，微信后臺(tái)與任務(wù)系統(tǒng)掛鉤，保證對(duì)投訴的追蹤，了解誰(shuí)接到的投訴，誰(shuí)處理的，什么時(shí)候處理...

今年清明期間，萬(wàn)安公墓再度推出了多項(xiàng)惠民舉措。在祭掃服務(wù)方面，為祭掃**每人發(fā)放一枝黃（白）菊花；骨灰堂亭廊祭掃每戶發(fā)放一個(gè)絹花花籃及掛鉤；提供描字服務(wù)；發(fā)放祭掃須知、殯葬服務(wù)指南、萬(wàn)安文化系列叢書等宣傳資料。在業(yè)務(wù)辦理方面，萬(wàn)安公墓為辦理骨灰堂寄存或取走骨灰...

生態(tài)墓園位于公墓北山，總占地面積4萬(wàn)余平方米。其中，玉岑園是全封閉式的骨灰廊，該園占地面積9600平方米，設(shè)計(jì)骨灰格位10020個(gè)，平均每個(gè)格位占地為0.95平方米。據(jù)介紹，立體安葬是節(jié)約土地的生態(tài)安葬方式，該區(qū)域自2014年5月投入使用，目前已經(jīng)安放7000...

為解決“找墓難”問(wèn)題，南山陵園推出智慧導(dǎo)航系統(tǒng)，方便前來(lái)掃墓的**尋找墓穴位置。記者親身體驗(yàn)了一回陵園導(dǎo)航——輸入“張*”的姓名，出現(xiàn)了所有叫這個(gè)名字的墓穴位置，接著根據(jù)持證人的不同姓名，找到自己要找的墓穴，然后就可以跟著導(dǎo)航前往。導(dǎo)航定位準(zhǔn)確度有多高？由于墓...

福壽園成立于1994年，是國(guó)內(nèi)生命服務(wù)品牌，中國(guó)殯葬業(yè)發(fā)展和變革的推動(dòng)者、參與者。同時(shí)，它也是一個(gè)承載記憶與情感的生命場(chǎng)所，一個(gè)傳承傳統(tǒng)價(jià)值觀的文化企業(yè)，一個(gè)充滿責(zé)任感的社會(huì)公民。過(guò)往二十余年，福壽園一直處于行業(yè)創(chuàng)新的前沿，致力于理念、產(chǎn)品、服務(wù)、文化、藝術(shù)、...

系統(tǒng)按照陵園的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，組建陵園的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)墓地銷售、結(jié)算管理（收費(fèi)、退費(fèi)）、墓地管理、碑文管理、安葬管理、遷葬管理、墓地管理期限到期提醒、骨灰寄存管理、便民查詢、售后服務(wù)、決策分析等環(huán)節(jié)信息化管理。具有各種統(tǒng)計(jì)、分析、查詢和打印報(bào)表的管理...

11、微信導(dǎo)航系統(tǒng)：公墓離市區(qū)一般很遠(yuǎn)，次來(lái)公墓很不方便，客戶可通過(guò)微信了解到企業(yè)的詳細(xì)地址，聯(lián)系電話，并可一鍵導(dǎo)航到公墓，系統(tǒng)為客戶提供了短線路，不堵線路，地圖線路等服務(wù)，方便快捷，客戶再也不為找不到公墓發(fā)愁。12、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站：制作網(wǎng)站的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版，...

辦事大廳細(xì)節(jié)溫暖人心，等待也不再焦急了昨天上午10點(diǎn)，李阿姨走進(jìn)服務(wù)大廳詢問(wèn)：“十年管理費(fèi)是這里交吧？有點(diǎn)不認(rèn)識(shí)了。”像李阿姨這樣經(jīng)歷的人還不少。今年，南山陵園服務(wù)大廳經(jīng)過(guò)2個(gè)月裝修后陽(yáng)光、通透了不少。走進(jìn)大廳“念想常在，圓滿南山”的大字映入眼簾，背景畫上有梅...

除了這份可以拿在手上的紙質(zhì)版地圖，今年萬(wàn)安公墓更是推出了墓區(qū)導(dǎo)航系統(tǒng)，為祭掃**提供手機(jī)小程序，可以直接進(jìn)行區(qū)組位置導(dǎo)航及部分名人墓導(dǎo)引。在萬(wàn)安公墓入口處，一個(gè)指引牌上印著一個(gè)二維碼，掃碼即可登錄這個(gè)小程序，上面可實(shí)時(shí)顯示掃碼者所在的位置，以及取水點(diǎn)、衛(wèi)生...

巡邏機(jī)器人增強(qiáng)安保力量、墓穴導(dǎo)航和可升降墓碑方便祭掃……清明祭掃高峰期，八寶山公墓也迎來(lái)了祭掃高峰。和以往不同的是，今年的公墓到處充滿“科技范兒”。上午，記者來(lái)到八寶山公墓，在長(zhǎng)眠著共和國(guó)的開國(guó)元?jiǎng)?、?zhàn)功顯赫的將領(lǐng)、成就卓著的科學(xué)家、德藝雙馨的藝術(shù)家等英烈的墓...

市民有人叫好有人擔(dān)憂信息泄露除了石林獅山陵園，金寶山藝術(shù)園林等公墓也有了二維碼的身影，這似乎成為一種公墓祭掃新形式出現(xiàn)在人們的生活中。對(duì)于公墓智能化這件新鮮事，昆明市民有什么看法呢？記者采訪了不同年齡、職業(yè)的人群，他們對(duì)二維碼公墓有的叫好，有的擔(dān)憂。90后的熊...

人性化的服務(wù)之下，數(shù)字化也通過(guò)方方面面提升著民眾體驗(yàn)。為解決業(yè)務(wù)繳費(fèi)“排隊(duì)難”問(wèn)題，南山陵園推出了業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦，客戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)咨詢、查詢墓穴信息、在線繳費(fèi)、實(shí)時(shí)報(bào)修、下葬預(yù)約等基礎(chǔ)服務(wù)，民眾動(dòng)動(dòng)手指就能“一鍵”搞定，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)辦理“跑...

11.售后服務(wù)管理售后服務(wù)分為：落葬管理、修繕管理、遷出管理1、落葬管理：是對(duì)正式購(gòu)買的業(yè)務(wù)進(jìn)行安葬辦理，它記錄了每筆業(yè)務(wù)的安葬證號(hào)，可以增加多個(gè)亡者，并對(duì)每個(gè)亡者安葬開始結(jié)束時(shí)間進(jìn)行登記。并更改墓穴狀態(tài)，如果該墓穴已經(jīng)安葬完畢則狀態(tài)為安葬，如果還有剩余墓穴數(shù)...

（一）建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立以業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，具有高效、安全、靈活等特點(diǎn)，在系統(tǒng)的執(zhí)行效率、可靠性、安全性、可伸縮性等方面具有較高水平的系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為一體的智能化數(shù)據(jù)平臺(tái)。該數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)以一個(gè)中心平臺(tái)，多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)為框架。在公墓管理處設(shè)立數(shù)據(jù)平臺(tái)集中處直屬多...

公墓信息查詢、銷售明細(xì)查詢、收款明細(xì)查詢、落葬明細(xì)查詢、墓區(qū)統(tǒng)計(jì)、退墓查詢預(yù)約掃墓、墓區(qū)導(dǎo)航、云掃墓、墓樣展示、在線選墓、在線繳費(fèi)、在線報(bào)修、工單進(jìn)度、預(yù)約看墓、公交專線實(shí)時(shí)定位查看、網(wǎng)上商城等，（掃碼取物須有智能寄存柜支持）銷售移動(dòng)端、工程移動(dòng)端與車輛道閘系...

（一）建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立以業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，具有高效、安全、靈活等特點(diǎn)，在系統(tǒng)的執(zhí)行效率、可靠性、安全性、可伸縮性等方面具有較高水平的系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為一體的智能化數(shù)據(jù)平臺(tái)。該數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)以一個(gè)中心平臺(tái)，多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)為框架。在公墓管理處設(shè)立數(shù)據(jù)平臺(tái)集中處直屬多...

到2020年，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理信息化，國(guó)家和省級(jí)殯葬管理服務(wù)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，與地方各級(jí)民政部門、殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)有效對(duì)接，國(guó)家基礎(chǔ)殯葬信息數(shù)據(jù)庫(kù)初步建成，縱向貫通、橫向互聯(lián)、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的信息化格局逐步形成，殯葬信息化水平明顯提高。為認(rèn)...

客戶CRM系統(tǒng)(1)管理：詳細(xì)記錄了客戶聯(lián)系方式，接待人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理，信息來(lái)源、客戶區(qū)域，業(yè)績(jī)歸屬等詳細(xì)信息，為后續(xù)的推廣宣傳、營(yíng)銷政策決策以及統(tǒng)計(jì)各個(gè)階段客戶數(shù)量提供很好的數(shù)據(jù)支持。(2)接待記錄管理：詳細(xì)記錄客戶每次來(lái)園看墓的情況，未成原因記錄幫助墓園方有...

上城區(qū)“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用率先以數(shù)字化手段系統(tǒng)推動(dòng)“文明祭掃”實(shí)現(xiàn)。2021年7月，杭州上城區(qū)丁蘭街道聯(lián)合上城區(qū)民政局率先探索打造“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用，圍繞“入園服務(wù)”、“節(jié)日祭掃”、“部門監(jiān)管”三大場(chǎng)景，建設(shè)“兩端一艙”三大界面?！胺?wù)端”已接入“浙...

移動(dòng)辦公APP系統(tǒng)此功能和PC端程序配合使用，具有查詢、預(yù)訂墓位，統(tǒng)計(jì)分析等功能。園區(qū)無(wú)線預(yù)定，可使用APP程序，在園區(qū)布上無(wú)線局域網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)APP在墓園參觀時(shí)移動(dòng)選位，此功能是為了多組業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶同時(shí)選位時(shí)避免選擇重復(fù)。1．預(yù)訂信息錄入：可查看每個(gè)園區(qū)的...

微信便民公眾號(hào)為方便陵園業(yè)務(wù)移動(dòng)辦理服務(wù)，在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上擴(kuò)展微信公眾號(hào)，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)在移動(dòng)設(shè)備上一一實(shí)現(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)有平臺(tái)后臺(tái)流程的需要，自動(dòng)分發(fā)到各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)；真正實(shí)現(xiàn)殯葬業(yè)務(wù)的及時(shí)、便民、智慧。1.實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦理服務(wù)：墓穴預(yù)定、購(gòu)買、管理費(fèi)續(xù)交、網(wǎng)上祭祀、墓位查...

骨灰防盜報(bào)警與智能硬件相結(jié)合，防止骨灰未經(jīng)允許私自帶走 墓區(qū)墓位管理(1)多級(jí)多層次的墓區(qū)分類，適應(yīng)不同墓園的不同墓區(qū)結(jié)構(gòu)。(2)批量操作墓位，前后左右無(wú)限擴(kuò)展墓位，批量生成墓位后，可以單獨(dú)進(jìn)行編輯也可以批量操作，支持底層園區(qū)無(wú)限制擴(kuò)容(3)可視化墓...

關(guān)于開展殯葬服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知通知要求，各級(jí)價(jià)格、工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門依法對(duì)公墓、殯儀館、火葬場(chǎng)、骨灰堂、殯儀服務(wù)站、殯葬中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位開展檢查。重點(diǎn)查處未對(duì)公墓價(jià)格、殯葬服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)；銷售公益性公墓（墓位），提供遺體接...

對(duì)陵園實(shí)景墓穴照片采集和檔案掃描實(shí)現(xiàn)墓穴管理一墓一檔的數(shù)字化規(guī)范化管理。建立并完善從工程建設(shè)、墓穴銷售、落葬服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)祭祀一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，工程建設(shè)從立項(xiàng)審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目估算、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目驗(yàn)收、財(cái)務(wù)決算等全流程電子化審批監(jiān)管；墓穴銷售使用了...

“一艙”即區(qū)級(jí)數(shù)字駕駛艙，實(shí)現(xiàn)前端感知和后臺(tái)辦理數(shù)據(jù)展示兩大功能，為相關(guān)職能部門在進(jìn)行相關(guān)決策方面提供數(shù)據(jù)支撐。從“文明祭掃”小切口入手，“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用場(chǎng)景在公墓智慧化建設(shè)的理念、管理、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化方面都作出了率先嘗試，近還被列入《浙江省民政廳關(guān)...

又是一年清明至，期間如何寄托哀思？昨天，受上海影響而不能親至杭州掃墓的吳女士嘗試了一回“云掃墓”——身著正裝，按照吳女士要求帶上鮮花糕點(diǎn)，華僑陵園工作人員小張滿臉肅穆地前往吳女士長(zhǎng)輩的墓地，擦拭墓碑，供香，代為祭掃。隨后，小張將全程視頻照片發(fā)給吳女...

殯儀服務(wù)登記通過(guò)高拍儀完善逝者和家屬身份信息。同時(shí)與家屬確認(rèn)禮廳時(shí)間及殯儀服務(wù)等。自動(dòng)打印洽談協(xié)議書及結(jié)賬單，可能會(huì)出現(xiàn)二次結(jié)賬或者結(jié)賬后更改服務(wù)項(xiàng)目的情況。如果變更服務(wù)，需要打印變更單，顯示變更的項(xiàng)目和需要退還或者補(bǔ)交的金額。系統(tǒng)生成殯葬合同，可打印業(yè)務(wù)...