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CPM矩陣（競爭態(tài)勢矩陣）是一個評分表。就像我們在精確比較兩個人的胖瘦的時候，會測量身高和體重。在比較企業(yè)的時候，也要有相應(yīng)的打分項目。不同行業(yè)和不同產(chǎn)品，都有不同的重要因素，所以競爭態(tài)勢矩陣的打分項目也是各不相同的。CPM矩陣與IFE矩陣的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)的...

現(xiàn)在來跟大家分享一個數(shù)企云集客的真實使用案例，看看云集客是如何幫助企業(yè)用戶解決推廣難題的。我們這邊有一家客戶是做制冷設(shè)備的，之前的線上推廣過程中遇到了獲客成本高、推廣渠道分散、多項目多賬號運營、多維度分析難度大等問題。數(shù)企云集客為用戶提供多維度BI分析，實時分...

綜合來看數(shù)企21″云集客接入網(wǎng)站可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)的滿意程度；提高客戶轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)精細(xì)營銷；提高工作人員工作效率；提高工作人員工作質(zhì)量。參與試用的各行業(yè)客戶的推廣人員、客服人員的反饋中也都反應(yīng)出了上述的各項收效。數(shù)企21″云集客龐大的報表系統(tǒng)幫助您運籌帷...

外呼時從主動呼叫變?yōu)楸粍雍艚?，回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)先是打給主叫，在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫，以此來實現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方，實現(xiàn)防封效果，外呼200+電話是沒有問題的，這電話量基本就可以滿足很多業(yè)務(wù)的...

首先是選擇廠商，簡單一句話來說：選擇用戶多的廠商，這樣不會犯錯，不是說小廠商的系統(tǒng)不好，而是不好的可能性較高。 選擇線路：線路肯定是三大運營商的優(yōu)先，然后選擇給你額外配備應(yīng)急線路的廠商。 選擇服務(wù)：系統(tǒng)培訓(xùn)肯定要做，審核越嚴(yán)格的說明這套系統(tǒng)越穩(wěn)...

使用電腦或手機(jī)app撥號，企業(yè)員工直接與客戶實時對話，針對客戶需求有效溝通，獲取意向客戶，達(dá)成成交。采用運營商專門電銷線路，降低封卡概率，附帶電銷CRM系統(tǒng)，提升客戶管理和企業(yè)管理效率。對于平臺型或者自有CRM客戶管理系統(tǒng)的公司，數(shù)企云外呼系統(tǒng)亦可進(jìn)行線路...

中小企業(yè)相對來說提升業(yè)績的方法不多，不如那些大企業(yè)資源多，所以只有在能力范圍內(nèi)的電話銷售上面更努力。成本低，電話外呼系統(tǒng)，特別是回?fù)艿木€路。 外呼系統(tǒng)為什么受歡迎?外呼系統(tǒng)除了能有效解決高頻封號問題，還有更多智能化的功能，比如數(shù)企云呼叫中心系統(tǒng)，可以...

獲取對應(yīng)的服務(wù)；而ACD話務(wù)分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊，排隊模塊可以實現(xiàn)留言排隊以及重要客戶優(yōu)先排隊等，呼叫分配模塊可以根據(jù)客呼入時間、坐席忙線狀態(tài)等將來電均勻分配給坐席，保證客服工作效率，避免用戶排隊等待。在通話中，坐席可以實時錄入或者是查詢客戶的信息數(shù)...

如何利用短視頻矩陣系統(tǒng)實現(xiàn)跨平臺營銷？制定內(nèi)容策略：根據(jù)品牌特點和目標(biāo)受眾的需求，制定個性化的短視頻內(nèi)容策略。這包括確定視頻類型、主題、風(fēng)格等。同時，注重視頻的質(zhì)量和創(chuàng)意，提高觀眾的觀看體驗，從而增強(qiáng)品牌認(rèn)知和信任。視頻制作多樣化：制作多種類型的短視頻，如故事...

眼下，創(chuàng)意、科技與商業(yè)正進(jìn)行著前所未有的緊密聯(lián)系。電銷行業(yè)發(fā)展前景仍呈迅猛形勢，外呼系統(tǒng)必將出現(xiàn)在每一個電銷公司。智能外呼系統(tǒng)的運用讓企業(yè)更加智能化、系統(tǒng)化，用數(shù)字科技承載理念，在商業(yè)市場上見招拆招、出奇制勝，才是所有電銷企業(yè)管理者該去關(guān)注和思考的。 ...

為什么云呼叫中心內(nèi)置了CRM系統(tǒng)？相信我，沒有用的功能，我們數(shù)企云呼叫中心一定是不會加上的。當(dāng)電銷外呼獲得保障，業(yè)務(wù)順利開展之后，企業(yè)就會有更深層次的需求。比如銷售流程優(yōu)化及客情的管理。當(dāng)外呼不停地推進(jìn)，銷售不斷獲得成交，這個過程就會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。比如客戶跟...

所以現(xiàn)在很多企業(yè)采用云呼叫中心進(jìn)行客戶篩選，成功規(guī)避掉了上述問題，而且云呼叫中心的很多功能為電銷團(tuán)隊賦能，讓團(tuán)隊的拓客效率快速提升。 數(shù)企云呼叫中心針對電銷場景，從任務(wù)報表、坐席工作量統(tǒng)計及通話記錄三個方面著手，幫助企業(yè)解決效果統(tǒng)計困難的難題，促進(jìn)企...

解決外呼限制：電銷卡可以解決普通的電話卡受制于高頻外呼限制的問題，使得電銷人員可以實現(xiàn)高頻、穩(wěn)定的外呼操作，提高工作效率。 費用合理可控：電銷卡提供了多種套餐供選擇，費用相對較低，并且可以根據(jù)外呼需求選擇合適的套餐。這樣，電銷人員可以更好地控制成本，...

如果你的銷售團(tuán)隊整天跟你反饋外呼系統(tǒng)又沒法用了，線路不通、系統(tǒng)打不開、打電話客戶聽不清……你還會繼續(xù)使用嗎？選用云呼叫中心其實就是在選擇企業(yè)通訊線路。質(zhì)量的企業(yè)專線是數(shù)企云呼叫中心的賣點之一，數(shù)企與三大運營商長期的戰(zhàn)略合作，擁有雄厚的企業(yè)外呼線路資源，為用...

數(shù)企外呼系統(tǒng)，一款為電銷行業(yè)量身定制的的神器！它擁有豐富的線路資源、穩(wěn)定的表現(xiàn)以及強(qiáng)大的智能CRM系統(tǒng)。你是否想了解更多關(guān)于這款產(chǎn)品的神奇之處？趕緊點擊閱讀，了解數(shù)企外呼系統(tǒng)的魅力！ 數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有豐富的線路資源，包括行業(yè)***質(zhì)量線路、運營商一手...

直撥比較好理解，直接向運營商申請手機(jī)號，電腦或者手機(jī)一鍵外呼，不配實卡，主要是解決封號?；?fù)芎虯XB兩個本質(zhì)上是一個產(chǎn)品，只是計費方式有區(qū)別，原理都是坐席自己的實體卡和呼叫中心建立綁定關(guān)系，通過中轉(zhuǎn)號分別呼叫坐席和客戶，再將兩端連接通話，優(yōu)勢是可以回電到這...

現(xiàn)在，初創(chuàng)公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺、小程序、app等。在不付費的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。 許多低價版本的客服系統(tǒng)都處于維護(hù)成本控制之下，這限制了每天在線接待或發(fā)送消息的訪客數(shù)量。超過以后就沒辦法再...

首先全渠道營銷加強(qiáng)了企業(yè)數(shù)據(jù)收集和用戶洞察的能力。企業(yè)能夠收集并統(tǒng)一管理不同渠道的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)更加了解自己的客戶，以后就可以針對這些客戶量身打造內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化率和投產(chǎn)比。然后全渠道營銷能給客戶帶來更好的體驗。用戶在各個渠道保持溝通的一致性和連續(xù)性，創(chuàng)造了...

我們將線路質(zhì)量監(jiān)測技術(shù)、通話音質(zhì)AI修復(fù)技術(shù)應(yīng)用到云呼叫系統(tǒng)中，保障每一個坐席、每一次通話都能獲得穩(wěn)定、清晰的通話體驗。結(jié)合線路故障自動切換體系以及100余條海量后備線路，讓用戶無需擔(dān)心線路故障。用豐富的回?fù)?、小號、固話線路資源，讓用戶自由切換任意線路，享受體...

如果你的銷售團(tuán)隊整天跟你反饋外呼系統(tǒng)又沒法用了，線路不通、系統(tǒng)打不開、打電話客戶聽不清……你還會繼續(xù)使用嗎？選用云呼叫中心其實就是在選擇企業(yè)通訊線路。質(zhì)量的企業(yè)專線是數(shù)企云呼叫中心的賣點之一，數(shù)企與三大運營商長期的戰(zhàn)略合作，擁有雄厚的企業(yè)外呼線路資源，為用...

比較大的作用應(yīng)該是在這個集上，現(xiàn)在企業(yè)都在做多平臺引流，各個平臺都會有潛在客服來咨詢，總不能一個個后臺來回切換吧，所以后臺的集中很重要。然后數(shù)據(jù)的集中也很重要，本來運營人員要手動把所有的數(shù)據(jù)手動集中到一張表格，現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析、渠道分析、客情、客戶標(biāo)簽全都自動...

一些企業(yè)只看重外呼系統(tǒng)便宜的價格，而忽略了其他重要的因素，如系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等。貪圖便宜可能會導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)泄露等安全問題。并且很多表面上看似很便宜的收費往往包含了很多隱形消費，所以在選擇的時候一定要仔計算核對價格是否真的實惠，一般外...

隨著科技的不斷發(fā)展，電話銷售已經(jīng)成為企業(yè)拓展市場、提高業(yè)績的重要手段。然而，傳統(tǒng)的電話銷售方式往往存在效率低、成本高、客戶體驗差等問題。為了解決這些問題，外呼系統(tǒng)應(yīng)運而生，讓電話銷售變得更輕松、高效。 為了更好地服務(wù)電銷行業(yè)，數(shù)企外呼系統(tǒng)還贈送智能C...

如果企業(yè)是做單渠道拓客或者線上拓客渠道很單一的話，傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)是完全夠用的，但是現(xiàn)在做生意只依靠一兩條渠道所提供的商機(jī)是完全不夠用的，想要快速拓客就要做多渠道矩陣，這樣就少不了集客系統(tǒng)來進(jìn)行客戶對接及管理了。 集客系統(tǒng)種類繁多，功能多樣，但其實重要...

你沒用過好用的在線客服系統(tǒng)，就不知道你現(xiàn)在用的有多差。現(xiàn)在各類在線客服系統(tǒng)這么多?如何評價你正在使用的這套客服系統(tǒng)呢？有些較為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，首先是系統(tǒng)較穩(wěn)定，bug少，ui精細(xì)，用戶體驗不錯，多渠道接入，富媒體溝通（必須要有移動APP, 網(wǎng)頁咨詢, 圖片即刻...

大環(huán)境反復(fù)卷土重來的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國統(tǒng)一大市場文件出臺，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”；4月11日，五部門又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運輸高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級。 ...

市面上形形的電銷外呼系統(tǒng)也不少，為什么要選擇數(shù)企云呼叫中心呢？首先數(shù)企魚鷹云呼叫中心接入簡單，按需收費，按操作手冊即可輕松接入、無縫嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按需索取，按量收費。通話質(zhì)量有保障，數(shù)企云呼叫中心基于運營商的質(zhì)量線路資源，確保語音品質(zhì)。系統(tǒng)穩(wěn)定，數(shù)企魚鷹云...

企業(yè)選用各類管理軟件、輔助軟件，要是不知道該怎么選？直接就跟風(fēng)，多數(shù)人正在使用的系統(tǒng)，肯定不會出大錯。銷售額高，說明軟件完整性強(qiáng)，受到市場的認(rèn)可。大量客戶使用，產(chǎn)生了正向反饋和軟件利潤，公司就有了方向優(yōu)化迭代和補(bǔ)充研發(fā)資源，推出更好的產(chǎn)品。行業(yè)客戶多，大多...

互聯(lián)網(wǎng)+時代，人們需求越來越多，企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶需求不斷升級，一套完整高效的客服體系是每個企業(yè)必須要擁有的，客服作為企業(yè)的重要營銷中心，應(yīng)該是企業(yè)利潤的源泉而不是企業(yè)成本的消耗，但是目前很多企業(yè)的客服系統(tǒng)卻成為企業(yè)的成本累贅。在線客服系統(tǒng)作為互聯(lián)網(wǎng)...

同一個工單也許需要不同的技術(shù)支持來解決。當(dāng)您需要與其他部門的客服人員協(xié)作時，抓發(fā)或重新分配服務(wù)工單會十分繁瑣，而且，轉(zhuǎn)發(fā)容易造成混亂，重新分配又難以明確責(zé)任。通過21秒云集客, 您可以與其他部門的客服人員共享服務(wù)工單，這樣就可以更好，更高效地解決客戶需求。...