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過濾無效號碼、外呼結(jié)果定義、外呼結(jié)果統(tǒng)計【坐席管理】自動分配坐席、自動呼叫、權(quán)限分配、知識庫【客情管理】客情分類、客情分配、號碼關(guān)鍵段隱藏、客情合并/上傳、資料保存【錄音質(zhì)檢管理】質(zhì)檢項自定義、抽檢比例設(shè)定、質(zhì)檢記錄評定、排班數(shù)據(jù)統(tǒng)計、錄音質(zhì)檢【統(tǒng)計報表管理】通話記錄詳單、按任務(wù)查詢營銷清單、按客情查詢營銷清單、各維度統(tǒng)計數(shù)據(jù)電銷自動外呼系統(tǒng)涵蓋了過程管理、坐席管理、客戶關(guān)系管理、自動呼出、錄音質(zhì)檢管理，統(tǒng)計報表管理等模塊，廣泛應(yīng)用于金融投資、房產(chǎn)物業(yè)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、保險營銷、會展、家居、裝修等領(lǐng)域，是企業(yè)提升運營效率，實現(xiàn)可持續(xù)增長的良好助手。電銷機器人系統(tǒng),同時也是企業(yè)電話回...

質(zhì)檢人員只需要輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，數(shù)企科技的質(zhì)檢功能能自動篩選出與關(guān)鍵詞相關(guān)的錄音內(nèi)容，可以大幅減少人力勞動。四、充分利用客情：每一個客戶來電，都詳細(xì)記錄下來，然后總結(jié)、歸類、設(shè)定關(guān)鍵詞或標(biāo)簽，可以更好的客情的分類、挖掘、細(xì)分，從而為制定針對不同客戶的差異化服務(wù)打下基礎(chǔ)。當(dāng)客戶來電接通時，馬上就能通過客情庫信息精確匹配客戶的身份、類型、應(yīng)對策略、甚至來電原因，并根據(jù)這些信息將客戶推送至匹配的座席人員。這樣，客戶體驗的滿意度也能得到持續(xù)的改善和提升。為了應(yīng)對這一要求，數(shù)企科技的云呼叫中心團(tuán)隊開發(fā)了一系列綜合性功能：詳盡的客戶檔案記錄功能，數(shù)據(jù)圖表分析，銷售漏斗和來電彈屏?？蛻魴n案讓座席可以...

云呼叫中心穩(wěn)定強大的呼叫中心線路資源豐富、部署方式靈活?三大運營商深度合作?外顯手機號碼資源?SaaS、PaaS、本地化多部署方式?支持多種業(yè)務(wù)場景對接需求?呼入+呼出場景，服務(wù)+營銷需求?客戶/客服智能管理體系?多維度統(tǒng)計報表?打通智齒客服其他產(chǎn)品線在線客服機器人客服不離線，節(jié)省85%以上人力成本?7*24小時在線?機器輔助人工?客服機器人主動服務(wù)?多機器人協(xié)作?多輪會話?意圖識別?知識庫冷啟動?自然語言方式添加知識庫人工在線客服把握每一次訪問，專注線上轉(zhuǎn)化、提升業(yè)績?多種接待方式?富媒體溝通方式?分布式架構(gòu)?主動邀約會話?用戶畫像/行為軌跡工單系統(tǒng)推動全公司協(xié)同合作，提升問題解決率...

電銷行業(yè)“痛點”明顯，成為企業(yè)發(fā)展桎梏在電銷企業(yè)中，運營成本占據(jù)了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護(hù)、銷售人員的薪酬、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成本等都需要大量的投入，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。掛斷、拒接常有，誰來拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現(xiàn)象時常發(fā)生，導(dǎo)致銷售人員效率低下，工作積極性不高。準(zhǔn)確客戶畫像難獲，電銷轉(zhuǎn)化步履維艱電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散，導(dǎo)致客戶的分類不明確，信息也不成體系，無法獲得京準(zhǔn)的客戶畫像，使得客戶很難轉(zhuǎn)化成有效客戶，降低了銷售成交率。電銷人員管理難，低效率影響業(yè)績提升人的精力是有限的，在相同的時間里，工作量很難再有突破。因此，電銷行業(yè)人工的低效率嚴(yán)重影響了企業(yè)...

“看數(shù)據(jù)，用數(shù)企”，數(shù)企打破企業(yè)信息數(shù)據(jù)孤島，用企業(yè)全局視角進(jìn)行數(shù)據(jù)架構(gòu)，助力企業(yè)全鏈路、全業(yè)務(wù)、全流程上取得成功。數(shù)企作為一家面向全球提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的國家高新技術(shù)企業(yè)，并在深圳、上海、合肥等地均設(shè)有辦事處。數(shù)企研發(fā)了企業(yè)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、語音云呼叫系統(tǒng)、PSCRM私域流量管理系統(tǒng)等一系列數(shù)字化產(chǎn)業(yè)智能產(chǎn)品+解決方案，為農(nóng)業(yè)、智能制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和零售貿(mào)易業(yè)等多行業(yè)多場景客戶提供了有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案?？梢源蠓冉档推髽I(yè)成本，還可以助力提升銷售人員的撥打和轉(zhuǎn)化問題，同時也能實現(xiàn)對各類資源的整合。廣東電銷外呼數(shù)企云呼叫中心哪家好 大浪淘沙，去偽存真，18年起的資本寒冬本就篩掉了缺乏...

“客戶成功”的概念幾乎是伴隨著這一波SaaS熱潮才進(jìn)入中國同行的視野的。它的重要問題就是一個：“（老客戶）你是否愿意向其他人推薦這家公司的產(chǎn)品/服務(wù)？”這個邏輯說明了一個不難理解的道理：客戶在選擇了我們的產(chǎn)品和服務(wù)之后如果確實實現(xiàn)了價值、業(yè)務(wù)成功，不僅自己會續(xù)約，還可能為我們推薦或轉(zhuǎn)介紹其他的客戶。只注重獲客，不注重客戶成功、不注重留住客戶，無異于用竹籃子打水。客戶自己都沒有成功，哪還可能幫我們介紹客戶，不在其他客戶那“幫倒忙”就已經(jīng)是仁至義盡了。在軟件功能的研發(fā)迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒有忘記云呼叫運行的根本要求——穩(wěn)定線路。上海品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心怎么樣 數(shù)企魚鷹云呼叫米話呼...

大數(shù)據(jù)+電銷解決方案搭建運營中臺，整合行業(yè)資源實現(xiàn)大數(shù)據(jù)公司、業(yè)務(wù)開展公司、電銷團(tuán)隊多方共贏詳情企業(yè)客服解決方案為用戶提供多渠道客服平臺，統(tǒng)一接入統(tǒng)一路由，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強內(nèi)部協(xié)作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業(yè)降低人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶體驗。詳情通用電銷解決方案電銷呼叫系統(tǒng)協(xié)助您解決數(shù)據(jù)安全、接通率低、易被投訴、超頻呼叫、外呼效率低等電話營銷難題；數(shù)企電銷呼叫中心系統(tǒng)搭建方案擁有線路海量號碼，保障更好接通率，多行業(yè)多場景支持，幫助企業(yè)降低監(jiān)管風(fēng)險，提高電銷業(yè)績。詳情CTI+業(yè)務(wù)集成解決方案幫助合作伙伴快速實現(xiàn)語音和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。CTI平臺協(xié)...

因為首問負(fù)責(zé)并避免客戶重復(fù)來電時提升客戶滿意度的好手段。座席人員如果能夠從客戶透露的新系統(tǒng)掌握足夠線索，嫻熟的解決客戶的問題，這樣能提高處理問題的效率。要滿足這一要求，客服需要具有準(zhǔn)確理解用戶訴求的能力、專業(yè)的知識水平。數(shù)企科技的云呼叫中心系統(tǒng)針對這一難點開發(fā)了知識庫功能，將常見問題分別入庫，客服可以在工作過程中隨時通過知識庫，查看常用語、常用鏈接、問題庫，來回答客戶問題。這樣，一些高發(fā)性問題能得到快速解決，也能同時提升客服自身工作素質(zhì)，讓客戶的問題更多更好的得到處理和解決，給客戶留下一個好印象。三、語音分析：語音分析可以通過用戶的來電進(jìn)行語音轉(zhuǎn)化文本進(jìn)行分析、歸類及設(shè)定相關(guān)后續(xù)動作，...

數(shù)企魚鷹云呼叫米話呼叫中心更聰明的智能外呼方案+離線的全渠道智能客服數(shù)企魚鷹云呼叫·米話智能在線客服可對接微信、Web等新媒體，采用基于自然語義理解的智能機器人和智能知識庫體系，能幫助保險企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時的全天候服務(wù)與溝通。在建立全渠道智能客服的基礎(chǔ)上，還可外接米話·智能語音機器人來幫助保險企業(yè)客服系統(tǒng)以智能引導(dǎo)的方式引導(dǎo)客戶提出確切的問題，智能監(jiān)控掌握營銷動態(tài)；毫秒級響應(yīng)且全天24小時在線的智能語音機器人，可以智能分類客戶，將意向客戶實時轉(zhuǎn)接人工坐席，把握商機不流失。相信如此聰明、生動、親切的智能客服形象一定會提升財險公司整體的本地客戶服務(wù)體...

企業(yè)追求的是用戶規(guī)模和體量，如今，企業(yè)間比拼的是如何深度挖掘營銷機會，提高客戶轉(zhuǎn)化率，提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品的粘度，而這些恰恰是數(shù)企智能云呼叫中心能夠助力企業(yè)做到的。數(shù)企云呼叫中心采用多媒體接入的形式，將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電話、400、E-mail、短消息、語音信箱等資源有效地進(jìn)行融合，從而使信息的傳遞、保存、集成和共享等更加快速、高效、準(zhǔn)確，統(tǒng)一的信息集成管理也為企業(yè)節(jié)約了運營成本。同時，基于開源框架的技術(shù)優(yōu)勢可以大幅降低系統(tǒng)投資成本，為企業(yè)節(jié)省大筆軟硬件投入開銷。在工作時長方面，數(shù)企云呼叫中心可提供7×24小時不間斷服務(wù)，客戶可以隨時隨地與企業(yè)進(jìn)行電聯(lián)，即便在當(dāng)下期間企業(yè)也可以通過數(shù)企云呼叫中...

云呼叫中心通過專業(yè)企業(yè)營銷線路，幫助企業(yè)獲得了更穩(wěn)定的營銷體驗。 1、通話質(zhì)量更穩(wěn)定：數(shù)企云呼叫中心，3大運營商合作，呼叫線路，通話質(zhì)量穩(wěn)定清晰。 2、通話數(shù)量更穩(wěn)定：虛擬號及回?fù)芫€路的使用，讓合規(guī)企業(yè)能夠溝通更多潛在客戶，提升業(yè)績量。 CRM客情，包含資料分配與回收、公海管理、客戶跟進(jìn)等功能，可自定義多個字段并設(shè)定字段類型對客戶打標(biāo)簽；呼叫客戶時，系統(tǒng)自動彈出客情頁面，同時展示客戶跟進(jìn)記錄。多維度的電話統(tǒng)計功能，自動生成通話統(tǒng)計和通話報表，管理者可快速掌握營銷人員的工作情況。 云呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其易用性、穩(wěn)定性的好壞直接影響客戶的溝通體驗及企業(yè)的運營效...

業(yè)績突出的老銷售，依靠圈內(nèi)的人際關(guān)系實現(xiàn)客戶裂變甚至比自己主動拓新來的還要高效。數(shù)企在進(jìn)入SaaS行業(yè)之后的NPS（客戶凈推薦值），一直保持在較高水準(zhǔn)，為什么數(shù)企有那么多老的企業(yè)用戶？為什么有那么多客戶愿意給數(shù)企的業(yè)務(wù)員介紹其他客戶？就是因為數(shù)企做好了以上三點。首先，數(shù)企依靠質(zhì)量的系統(tǒng)，穩(wěn)定的線路解決了企業(yè)電銷拓客的剛性需求，穩(wěn)定好用，解決了客戶的實際問題。實現(xiàn)了“客戶成功”。 然后質(zhì)量的服務(wù)一直是數(shù)企有別于其他SaaS軟件企業(yè)的亮點之一，購買不費心、使用不操心、培訓(xùn)很省心，使用過程中的任何疑問都能得到銷售或者客服人員的及時解決。 數(shù)企魚鷹云呼叫中心各項數(shù)據(jù)報表支持日報表、周報表、月...

電話機器人現(xiàn)階段每鐘頭撥通的電話量一百通貼近一千通，基本上是人工服務(wù)的數(shù)倍。另外應(yīng)用電話機器人不會受到自然環(huán)境、心態(tài)危害，依據(jù)預(yù)置好得話術(shù)開展溝通交流當(dāng)然可以提高工作效能。二、合理降低成本傳統(tǒng)式電話營銷以便擴張業(yè)務(wù)流程必然還要提高業(yè)務(wù)員的總數(shù)，但與之俱來的成本費也會愈來愈高。雖然公司不可或缺職工為它造就經(jīng)濟價值，可是每一個職工企業(yè)要努力的成本費并不低，另外也要遭遇人才流失等難題。電話機器人的應(yīng)用成本費就遠(yuǎn)小于人工服務(wù)。整體看來，無論是配備花費還是花銷成本費將會都較為讓公司令人滿意。三、助推公司提高專業(yè)能力電話營銷新手剛?cè)腴T沒多久，因工作經(jīng)驗和技術(shù)專業(yè)度不夠，非常容易在語音通話全過程中出...