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什么是it服務(wù)，如今it服務(wù)在各個(gè)公司企業(yè)之間越來越紅火，幾乎是一個(gè)大的發(fā)展趨勢，很多人面對這個(gè)新的名詞會(huì)感到疑惑，其實(shí)it服務(wù)就是對于如今信息劃時(shí)代的一個(gè)應(yīng)對政策，it服務(wù)就是指企業(yè)和公司將自己的信息化建設(shè)工作外包給專業(yè)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)對于這個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行維修和管理，這個(gè)工作就是it服務(wù)。It服務(wù)興起的原因還是因?yàn)楝F(xiàn)在信息化時(shí)代的推波助瀾，自計(jì)算機(jī)被發(fā)明起，人類就進(jìn)入了信息化時(shí)代，對于一個(gè)公司來說，計(jì)算機(jī)使他們公司業(yè)務(wù)的一個(gè)依托方式，也是業(yè)務(wù)對外的一個(gè)展現(xiàn)方式，那么你可以想象的到如果計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)出現(xiàn)安全問題，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)就完全毫無保留的展現(xiàn)在競爭對手的面前，所以計(jì)算...

IT的英文是InformationTechnology，即信息科技和產(chǎn)業(yè)的意思。IT業(yè)劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅*指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅*包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。IT實(shí)際上有三個(gè)層次：主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CR...

IT運(yùn)維服務(wù)可分為IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)和綜合管理服務(wù)等。IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障。服務(wù)涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境等。IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、集成、維護(hù)及改進(jìn)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)包括OA及內(nèi)部辦公系統(tǒng)、面向企業(yè)和組織的應(yīng)用系統(tǒng)、面向公眾的應(yīng)用系統(tǒng)以及城市管理類應(yīng)用系統(tǒng)等。安全管理服務(wù)安全管理服務(wù)對IT環(huán)境涉及的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進(jìn)行管理，包括安全評估、安...

IT運(yùn)維是IT管理的重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容多、繁雜的部分，主要用于IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員。其管理內(nèi)容又可細(xì)分為七個(gè)子系統(tǒng)：設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、WEB等的監(jiān)控與管理;數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù);業(yè)務(wù)管理：包含對企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF（關(guān)鍵成功因素Critical成功Factors）和KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)Key性能指標(biāo)）;...

信息技術(shù)的四大好處（1）推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長。在生產(chǎn)領(lǐng)域推廣信息技術(shù)，可以改善勞動(dòng)條件，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益。信息技術(shù)的發(fā)展，還可以提高市場效率，擴(kuò)大市場，促使全球化市場的形成。（2）有利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造。通過信息技術(shù)，可以改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)品的升級(jí)換代。也能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出國際化特征，同時(shí)可帶來傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的變革。（3）有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展主要表現(xiàn)為環(huán)境、人口和自然資源的良性發(fā)展。信息技術(shù)在治理和改善環(huán)境、人口、資源問題中起著積極的作用。（4）有利于信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的繁榮。一方面，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生一系列劇變，為全球經(jīng)濟(jì)一體化創(chuàng)造...

什么是it服務(wù)，如今it服務(wù)在各個(gè)公司企業(yè)之間越來越紅火，幾乎是一個(gè)大的發(fā)展趨勢，很多人面對這個(gè)新的名詞會(huì)感到疑惑，其實(shí)it服務(wù)就是對于如今信息劃時(shí)代的一個(gè)應(yīng)對政策，it服務(wù)就是指企業(yè)和公司將自己的信息化建設(shè)工作外包給專業(yè)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)對于這個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行維修和管理，這個(gè)工作就是it服務(wù)。It服務(wù)興起的原因還是因?yàn)楝F(xiàn)在信息化時(shí)代的推波助瀾，自計(jì)算機(jī)被發(fā)明起，人類就進(jìn)入了信息化時(shí)代，對于一個(gè)公司來說，計(jì)算機(jī)使他們公司業(yè)務(wù)的一個(gè)依托方式，也是業(yè)務(wù)對外的一個(gè)展現(xiàn)方式，那么你可以想象的到如果計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)出現(xiàn)安全問題，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)就完全毫無保留的展現(xiàn)在競爭對手的面前，所以計(jì)算...

隨著IT服務(wù)外包的深入，越來越多的企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到IT服務(wù)外包對于企業(yè)的幫助，挖掘出了對于IT服務(wù)外包的需求。在這篇文章中，主要討論中小型企業(yè)對于IT服務(wù)外包的需求。中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通常有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較少，沒有很多的服務(wù)器，對于網(wǎng)絡(luò)主要以正常收發(fā)郵件，搜索資料為主，又因企業(yè)的規(guī)模限制，在企業(yè)自身中不會(huì)配備非主要業(yè)務(wù)人員從事維護(hù)企業(yè)的IT設(shè)備等非主要業(yè)務(wù)。綜上所述，中小型企業(yè)的IT服務(wù)外包需求是有很多的共性的，因此對于IT服務(wù)外包的需求也是大同小異的，現(xiàn)就中小企業(yè)的IT服務(wù)需要尋找到什么樣的IT服務(wù)外包商，需要怎樣的維護(hù)服務(wù)可以提出一個(gè)比較準(zhǔn)確的方向。中小型企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中尤其需要注重效率，對于現(xiàn)...

什么是it服務(wù)，如今it服務(wù)在各個(gè)公司企業(yè)之間越來越紅火，幾乎是一個(gè)大的發(fā)展趨勢，很多人面對這個(gè)新的名詞會(huì)感到疑惑，其實(shí)it服務(wù)就是對于如今信息劃時(shí)代的一個(gè)應(yīng)對政策，it服務(wù)就是指企業(yè)和公司將自己的信息化建設(shè)工作外包給專業(yè)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)對于這個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行維修和管理，這個(gè)工作就是it服務(wù)。It服務(wù)興起的原因還是因?yàn)楝F(xiàn)在信息化時(shí)代的推波助瀾，自計(jì)算機(jī)被發(fā)明起，人類就進(jìn)入了信息化時(shí)代，對于一個(gè)公司來說，計(jì)算機(jī)使他們公司業(yè)務(wù)的一個(gè)依托方式，也是業(yè)務(wù)對外的一個(gè)展現(xiàn)方式，那么你可以想象的到如果計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)出現(xiàn)安全問題，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)就完全毫無保留的展現(xiàn)在競爭對手的面前，所以計(jì)算...

1、IT技術(shù)的存在計(jì)算機(jī)考試的時(shí)候選擇的答案是：計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)。2、計(jì)算機(jī)技術(shù)的內(nèi)容非常好，可粗分為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)器件技術(shù)、計(jì)算機(jī)部件技術(shù)和計(jì)算機(jī)組裝技術(shù)等幾個(gè)方面。計(jì)算機(jī)技術(shù)包括:運(yùn)算方法的基本原理與運(yùn)算器設(shè)計(jì)、指令系統(tǒng)、處理器(CPU)設(shè)計(jì)、流水線原理及其在CPU設(shè)計(jì)中的應(yīng)用、存儲(chǔ)體系、總線與輸入輸出。3、計(jì)算機(jī)通信是一種以數(shù)據(jù)通信形式出現(xiàn)，在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間或計(jì)算機(jī)與終端設(shè)備之間進(jìn)行信息傳遞的方式。它是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物，在指揮自動(dòng)化系統(tǒng)、武器控制系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、情報(bào)檢索系統(tǒng)以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。通過商業(yè)與IT運(yùn)作與目...

展開全部IT服務(wù)外包（IT外包管理Service）就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶提供巨大的幫助。一.為什么要采用IT服務(wù)現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，變化快速，技術(shù)日新月異。做你擅長的），已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。研究表明，外包支持服務(wù)的公司，比什么都在自己公司里做的公司，運(yùn)行效率更高，成本更低。其原因在于：1.專業(yè)的人做專業(yè)的工作專業(yè)公司提供的外包服務(wù)，比公司自己成立服...

IT運(yùn)維服務(wù)可分為IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)和綜合管理服務(wù)等。IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障。服務(wù)涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境等。IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、集成、維護(hù)及改進(jìn)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)包括OA及內(nèi)部辦公系統(tǒng)、面向企業(yè)和組織的應(yīng)用系統(tǒng)、面向公眾的應(yīng)用系統(tǒng)以及城市管理類應(yīng)用系統(tǒng)等。安全管理服務(wù)安全管理服務(wù)對IT環(huán)境涉及的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進(jìn)行管理，包括安全評估、安...

信息技術(shù)的四大好處（1）推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長。在生產(chǎn)領(lǐng)域推廣信息技術(shù)，可以改善勞動(dòng)條件，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益。信息技術(shù)的發(fā)展，還可以提高市場效率，擴(kuò)大市場，促使全球化市場的形成。（2）有利于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造。通過信息技術(shù)，可以改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)品的升級(jí)換代。也能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出國際化特征，同時(shí)可帶來傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的變革。（3）有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展主要表現(xiàn)為環(huán)境、人口和自然資源的良性發(fā)展。信息技術(shù)在治理和改善環(huán)境、人口、資源問題中起著積極的作用。（4）有利于信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟(jì)的繁榮。一方面，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生一系列劇變，為全球經(jīng)濟(jì)一體化創(chuàng)造...

1、IT技術(shù)的存在計(jì)算機(jī)考試的時(shí)候選擇的答案是：計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)。2、計(jì)算機(jī)技術(shù)的內(nèi)容非常好，可粗分為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)器件技術(shù)、計(jì)算機(jī)部件技術(shù)和計(jì)算機(jī)組裝技術(shù)等幾個(gè)方面。計(jì)算機(jī)技術(shù)包括:運(yùn)算方法的基本原理與運(yùn)算器設(shè)計(jì)、指令系統(tǒng)、處理器(CPU)設(shè)計(jì)、流水線原理及其在CPU設(shè)計(jì)中的應(yīng)用、存儲(chǔ)體系、總線與輸入輸出。3、計(jì)算機(jī)通信是一種以數(shù)據(jù)通信形式出現(xiàn)，在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間或計(jì)算機(jī)與終端設(shè)備之間進(jìn)行信息傳遞的方式。它是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物，在指揮自動(dòng)化系統(tǒng)、武器控制系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、情報(bào)檢索系統(tǒng)以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。IT部分大概分：需求分...

IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)，服務(wù)過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)施IT項(xiàng)目，檢測驗(yàn)收與評估IT服務(wù)效果，以及后期維護(hù)與升級(jí)。某一階段的IT服務(wù)通常以IT項(xiàng)目（信息化項(xiàng)目）形式出現(xiàn)。千家IT項(xiàng)目交易平臺(tái)將IT項(xiàng)目的交易情況分為詢價(jià)購買、議標(biāo)、招標(biāo)三種。中小企業(yè)的IT項(xiàng)目通常以詢價(jià)購買方式從IT服務(wù)商處獲取IT服務(wù)產(chǎn)品，詢價(jià)購買適合硬件集成、軟件集成類IT項(xiàng)目需求，另外一種使用的方式是議...

IT職業(yè)就是傳統(tǒng)的IT行業(yè)的工作職位，主要是計(jì)算機(jī)類的男性比較多在從事。這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景永無止境。IT業(yè)大體來說就是電子類產(chǎn)品。比如電腦，手機(jī)，投影機(jī)，打印機(jī)，及所有的電腦周遍設(shè)備都稱之為IT產(chǎn)品。IT行業(yè)指的是經(jīng)營這些產(chǎn)品的行業(yè)，另外還包括網(wǎng)絡(luò)，軟件等都稱之為IT行業(yè)。總之包括內(nèi)容挺信息系統(tǒng)的。IT行業(yè)涵蓋極廣,其中包括信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)，諸如銀行，咨詢，醫(yī)院，出版，制造，影視等等，共同的特點(diǎn)都是依賴于信息和信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)軟硬件，因特網(wǎng)和其他各種來連接上述所有的東西的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)然還有從事設(shè)計(jì)，維護(hù)，支持和管理的人員共同形成了一個(gè)無所不在的IT產(chǎn)業(yè)。通過整合IT服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的IT服...

IT的英文是InformationTechnology，即信息科技和產(chǎn)業(yè)的意思。IT業(yè)劃分為IT生產(chǎn)業(yè)和IT使用業(yè)。IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅*指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅*包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。IT實(shí)際上有三個(gè)層次：主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CR...

另一個(gè)例子是使用"用多少，付多少"的計(jì)量方法。不管使用什么方法來滿足該目標(biāo)要素的要求，您必須知道您的所有服務(wù)的成本，因?yàn)樗鼈兣c您的客戶相關(guān)。您是否有分配成本的公式？如果沒有，您將無法滿足該目標(biāo)要素的要求。"通過提供詳盡的'對IT服務(wù)的變更'的業(yè)務(wù)案例來協(xié)助制定有關(guān)IT投資的管理決策"：這是一個(gè)非常簡單的要素，但它確實(shí)依賴于要滿足要求的"財(cái)務(wù)管理"中的所有其他要素。如果其他要素沒有就緒，提供業(yè)務(wù)案例的數(shù)據(jù)就不可用。請不要將該陳述*理解為成本數(shù)據(jù)，如服務(wù)器的成本。業(yè)務(wù)案例還需要用于計(jì)算投資回報(bào)率的數(shù)據(jù)以及其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息。如果不符合所有其他標(biāo)準(zhǔn)，您就無法滿足該要素的要求。IT的"財(cái)務(wù)管理"對于...

隨著技術(shù)持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長。企業(yè)也不可避免的面臨著向云計(jì)算，移動(dòng)化、需求增加以及合規(guī)的難題，這也對IT服務(wù)管理提出了更高的要求，而數(shù)字化IT服務(wù)管理應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字化IT服務(wù)管理以ITIL4、VeriSM為支撐，在傳統(tǒng)的IT服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，具備敏捷化、智能化、自動(dòng)化、共享化等特點(diǎn)。敏捷化數(shù)字化IT服務(wù)管理提倡的，以ITIL4、VeriSM等實(shí)踐為支撐，通過aPaaS提供的低代碼能力，快速響應(yīng)運(yùn)營管理上的需求和變化，通過iPaaS提供的集成和自動(dòng)化能力，提供端到端的交付模式，促進(jìn)和DevOps/ITOM的融合能力和程度，快速處理和解決問題。智能化是數(shù)字化IT服務(wù)管理的一大重要特征...

IT服務(wù)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)"財(cái)務(wù)管理"目標(biāo)是獨(dú)特的，因?yàn)槠渲邪▋煞N不同類型的目標(biāo)：一個(gè)針對內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，另一個(gè)針對商業(yè)環(huán)境。商業(yè)環(huán)境可以被看作外部或內(nèi)部收費(fèi)，也就是費(fèi)用分?jǐn)偅╟hargeback）。下面是由ITIL所闡述的目標(biāo)：對于內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，目標(biāo)應(yīng)該是：提供用于提供IT服務(wù)的IT資產(chǎn)和資源的有成本效益的職位。在商業(yè)環(huán)境中，目標(biāo)陳述可能要反映公司的利潤和市場目標(biāo)。任何IT服務(wù)公司的目標(biāo)都應(yīng)該包括：能夠充分考慮在IT服務(wù)上的開銷，并且知道這些開銷都是為公司的客戶交付服務(wù)的結(jié)果通過提供詳盡的"對IT服務(wù)的變更"的業(yè)務(wù)案例來協(xié)助制定有關(guān)IT投資的管理決策。正如您所看到的，IT服務(wù)的"財(cái)務(wù)...

什么是it服務(wù)，如今it服務(wù)在各個(gè)公司企業(yè)之間越來越紅火，幾乎是一個(gè)大的發(fā)展趨勢，很多人面對這個(gè)新的名詞會(huì)感到疑惑，其實(shí)it服務(wù)就是對于如今信息劃時(shí)代的一個(gè)應(yīng)對政策，it服務(wù)就是指企業(yè)和公司將自己的信息化建設(shè)工作外包給專業(yè)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)對于這個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行維修和管理，這個(gè)工作就是it服務(wù)。It服務(wù)興起的原因還是因?yàn)楝F(xiàn)在信息化時(shí)代的推波助瀾，自計(jì)算機(jī)被發(fā)明起，人類就進(jìn)入了信息化時(shí)代，對于一個(gè)公司來說，計(jì)算機(jī)使他們公司業(yè)務(wù)的一個(gè)依托方式，也是業(yè)務(wù)對外的一個(gè)展現(xiàn)方式，那么你可以想象的到如果計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)出現(xiàn)安全問題，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)就完全毫無保留的展現(xiàn)在競爭對手的面前，所以計(jì)算...

IT是InformationTheory這兩個(gè)單詞的縮寫，信息技術(shù)或信息產(chǎn)業(yè)的意思。IT業(yè)大體來說就是電子類產(chǎn)品。比如電腦，手機(jī)，投影機(jī)，打印機(jī)，及所有的電腦周遍設(shè)備都稱之為IT產(chǎn)品。IT行業(yè)指的是經(jīng)營這些產(chǎn)品的行業(yè)，另外還包括網(wǎng)絡(luò)，軟件等都稱之為IT行業(yè)?？傊▋?nèi)容挺豐富的。IT人才就是這些行業(yè)的從業(yè)者大寫的IT是“InformationTechnology”（信息技術(shù)）的縮寫，指計(jì)算機(jī)、通訊及相關(guān)技術(shù)。而小寫的it是指動(dòng)物、植物以及沒有生命的物體。IT業(yè)（通常就指計(jì)算機(jī)業(yè)）恰好帶著這兩副截然不同的面孔：一副是高科技的美妙動(dòng)人；一副是商場爭利的貪婪。它將人類的聰明智慧、勇往直前的奮斗精神以...

一、自助服務(wù)臺(tái)，面向用戶的統(tǒng)一服務(wù)窗口自動(dòng)服務(wù)臺(tái)為用戶提供了統(tǒng)一的服務(wù)窗口，用戶可以通過自助服務(wù)向?qū)Ш椭R(shí)搜索功能自助解決故障和問題，并與IT部門溝通及提交服務(wù)請求，實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度，做出滿意度反饋和服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。自助服務(wù)臺(tái)有效地將IT支持前移，減輕IT組織的工作量，減少了IT部門收到的請求數(shù)量，使IT部門的IT運(yùn)維人員能夠集中精力處理更重要的關(guān)鍵任務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)支持效率，保證良好的服務(wù)質(zhì)量和充分的互動(dòng)溝通。步驟閱讀步驟閱讀3二、事件管理，快速響應(yīng)和恢復(fù)業(yè)務(wù)事件管理基于ITIL的方法，執(zhí)行和管理IT服務(wù)過程中所涉及的業(yè)務(wù)流程。通過規(guī)則引擎，將工單自動(dòng)識(shí)別并分配給相應(yīng)的支持人員，以確?？焖?..

什么是it服務(wù)，如今it服務(wù)在各個(gè)公司企業(yè)之間越來越紅火，幾乎是一個(gè)大的發(fā)展趨勢，很多人面對這個(gè)新的名詞會(huì)感到疑惑，其實(shí)it服務(wù)就是對于如今信息劃時(shí)代的一個(gè)應(yīng)對政策，it服務(wù)就是指企業(yè)和公司將自己的信息化建設(shè)工作外包給專業(yè)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)對于這個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)行維修和管理，這個(gè)工作就是it服務(wù)。It服務(wù)興起的原因還是因?yàn)楝F(xiàn)在信息化時(shí)代的推波助瀾，自計(jì)算機(jī)被發(fā)明起，人類就進(jìn)入了信息化時(shí)代，對于一個(gè)公司來說，計(jì)算機(jī)使他們公司業(yè)務(wù)的一個(gè)依托方式，也是業(yè)務(wù)對外的一個(gè)展現(xiàn)方式，那么你可以想象的到如果計(jì)算機(jī)信息化建設(shè)出現(xiàn)安全問題，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)就完全毫無保留的展現(xiàn)在競爭對手的面前，所以計(jì)算...

IT運(yùn)維服務(wù)可分為IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)和綜合管理服務(wù)等。IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障。服務(wù)涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境等。IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、集成、維護(hù)及改進(jìn)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)包括OA及內(nèi)部辦公系統(tǒng)、面向企業(yè)和組織的應(yīng)用系統(tǒng)、面向公眾的應(yīng)用系統(tǒng)以及城市管理類應(yīng)用系統(tǒng)等。安全管理服務(wù)安全管理服務(wù)對IT環(huán)境涉及的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進(jìn)行管理，包括安全評估、安...

適用于不想成立IT部門或雇用IT工程師，并迫切希望降低運(yùn)營成本的公司。2.是單項(xiàng)IT技術(shù)外包服務(wù)：也許您的公司有少量的計(jì)算機(jī)人員，難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，可以把您覺得棘手的事情交給我們，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件設(shè)備維護(hù)，單項(xiàng)軟件開發(fā)，我們可以按項(xiàng)目，時(shí)間，設(shè)備量等各種方式計(jì)費(fèi)，提供服務(wù)。3、是維護(hù)外包：當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)好，維護(hù)人員日常工作不多，有了問題時(shí)又忙不過來，我們可以提供隨機(jī)的維護(hù)外包服務(wù)，作為我們的客戶，您在遇到問題時(shí)可以享受到團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量的服務(wù)，保障已建系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4、IT行業(yè)信息咨詢，目的是幫助客戶找到正確的價(jià)格比并及時(shí)、準(zhǔn)確了解IT行業(yè)前沿技術(shù)動(dòng)態(tài);系統(tǒng)解決方案，目的是根據(jù)企業(yè)...

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITTS）定義了IT服務(wù)的要素由：人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。人員（正確選人）、過程（正確做事）、技術(shù)（高效做事）、資源（保障做事）一般公認(rèn)信息系統(tǒng)審計(jì)準(zhǔn)則。包括職業(yè)準(zhǔn)則、ISACA公告和職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)準(zhǔn)則可歸類為：審計(jì)規(guī)章、職業(yè)道德及規(guī)范、專業(yè)能力、規(guī)劃、審計(jì)工作的執(zhí)行、報(bào)告、期后審計(jì)。ISACA公告是信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)羽信息系統(tǒng)審計(jì)一般椎則所做的說明。ISACA職業(yè)道德及規(guī)范提供針對協(xié)會(huì)會(huì)員或信息系統(tǒng)審計(jì)認(rèn)證(CertifiedInformationSystemAuditor，CISA)持有者有關(guān)職業(yè)上及個(gè)人的指導(dǎo)規(guī)范。作為I...

IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。IT=信息技術(shù)信息技術(shù)實(shí)際上有三個(gè)層次：主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備;第二層是指軟件，包括可用搜集來、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等商用管理軟件，也包括用來加強(qiáng)流程管理的WF（工作流）管理軟件、輔助分...

IT生產(chǎn)業(yè)包括計(jì)算機(jī)硬件業(yè)、通信設(shè)備業(yè)、軟件、計(jì)算機(jī)及通信服務(wù)業(yè)。至于IT使用業(yè)幾乎涉及所有的行業(yè)，其中服務(wù)業(yè)使用IT的比例更大。由此可見，IT行業(yè)不僅指通信業(yè)，還包括硬件和軟件業(yè)，不僅包括制造業(yè)，還包括相關(guān)的服務(wù)業(yè)，因此通信制造業(yè)只是IT業(yè)的組成部分，而不是IT業(yè)的全部。IT=信息技術(shù)信息技術(shù)實(shí)際上有三個(gè)層次：主要指數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備;第二層是指軟件，包括可用搜集來、存儲(chǔ)、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等商用管理軟件，也包括用來加強(qiáng)流程管理的WF（工作流）管理軟件、輔助分...

隨著IT服務(wù)外包的深入，越來越多的企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到IT服務(wù)外包對于企業(yè)的幫助，挖掘出了對于IT服務(wù)外包的需求。在這篇文章中，主要討論中小型企業(yè)對于IT服務(wù)外包的需求。中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通常有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較少，沒有很多的服務(wù)器，對于網(wǎng)絡(luò)主要以正常收發(fā)郵件，搜索資料為主，又因企業(yè)的規(guī)模限制，在企業(yè)自身中不會(huì)配備非主要業(yè)務(wù)人員從事維護(hù)企業(yè)的IT設(shè)備等非主要業(yè)務(wù)。綜上所述，中小型企業(yè)的IT服務(wù)外包需求是有很多的共性的，因此對于IT服務(wù)外包的需求也是大同小異的，現(xiàn)就中小企業(yè)的IT服務(wù)需要尋找到什么樣的IT服務(wù)外包商，需要怎樣的維護(hù)服務(wù)可以提出一個(gè)比較準(zhǔn)確的方向。中小型企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中尤其需要注重效率，對于現(xiàn)...

也就是說，足夠的容量始終可用于提供與客戶達(dá)成的服務(wù)級(jí)別。因?yàn)?容量管理"還包括"性能管理"，這意味著不*要提供足夠的資源來滿足需求，還要提供足夠的資源來滿足在達(dá)到SLA中既定的性能目標(biāo)時(shí)的需求。您的服務(wù)臺(tái)是否接到了客戶抱怨他們的工作站"速度變慢"的電話？通常，這些客戶會(huì)在以后打來電話說他們的工作站再次"加速"了。如果接到有關(guān)工作站速度減慢的電話，則可能是由容量引起的。您是采取"下意識(shí)"的方式來解決容量問題，還是使用系統(tǒng)的方法來解決它們呢？下面是一些要在確定您的容量是否"始終存在"的過程中尋找的跡象。"它與當(dāng)前和將來確定的業(yè)務(wù)需求相符"：要與當(dāng)前和將來的業(yè)務(wù)需求相符意味著必須經(jīng)常地測定容量，...