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企業(yè)開辦與變更：在企業(yè)服務領域，遠程幫辦系統(tǒng)可以應用于企業(yè)設立、變更、注銷登記等高頻事項的辦理。通過實時音頻、視頻技術，系統(tǒng)可以將電話咨詢升級為“可交流、能傳送、有溫度”的在線視頻、音頻辦事方式，為企業(yè)提供更加便捷、高效的服務。投資項目備案與許可：對于企業(yè)投資...

遠程幫辦”是一種創(chuàng)新的服務方式，旨在方便申請人無需親自到場即可辦理業(yè)務。它集成了可視通訊、證照讀取、政策咨詢、業(yè)務申辦等多種功能，使社區(qū)居民能夠快速、直接、準確地獲得一對一的業(yè)務受理和政策咨詢。在遠程幫辦過程中，申請人可以通過郵寄或網上發(fā)送資料給幫辦代辦員，由...

遠程幫辦的優(yōu)勢包括：1.節(jié)省時間和成本：遠程幫辦無需雙方親自到達同一地點，節(jié)省了交通時間和費用。提高效率：通過遠程幫辦，可以快速解決問題，避免了等待和延誤。2.增加靈活性：遠程幫辦可以在任何時間和地點進行，不受時間和地域限制，提供了更大的靈活性。3.提供更廣的...

對遠程幫辦服務進行全程質量監(jiān)控，包括服務流程、服務團隊、服務效果等方面。通過定期的質量評估和反饋，及時發(fā)現問題并進行改進，確保服務質量的持續(xù)提升。加強公眾溝通與互動：建立有效的公眾溝通渠道，及時收集和處理公眾的反饋和建議，了解他們的需求和期望。通過加強與公眾的...

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線 智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約...

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現系統(tǒng)開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號的時候展現出來，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務。記錄內容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時候來，辦的什么事項等信息，系統(tǒng)自動完成。標...

室內引導：室內布局采用3D建模，并實現路線動畫引導，根據用戶選擇部門（或業(yè)務）進行指路。 車位導航：跳轉鏈接停車場管理系統(tǒng)，實現停車位智能引導。 窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關坐班領...

秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業(yè)務流程標準化、審批要素指標化的系統(tǒng)無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種...

其主要的改造方向包括三個方面：導服前置，自助升級，以及線上線下融合。導服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導服務人員和咨詢人員的服務功能，提升大廳引導和收件窗口的業(yè)務辦理指導、表單材料預審能力，并復制到線上；自助升等，是指進一步提升各類自助設備在線下大廳中的運用，包...

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現在居民咨詢或辦事過程中，通過工作人員選擇事項（或一件事），可以展現或打印事項辦事告知單，或辦好事項，或一件事涉及相關事項完整的告知單。同時也能在內屏上展現辦理該事項的注意要點，幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內...

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質材料時，進行存件申請，系統(tǒng)自動發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機號碼等）在...

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口，通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應的業(yè)務事項與窗口進行綁定，并通過與液晶顯示屏集成，動態(tài)的展示每個窗口的部門名稱、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務辦理窗口。1...

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口，通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應的業(yè)務事項與窗口進行綁定，并通過與液晶顯示屏集成，動態(tài)的展示每個窗口的部門名稱、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務辦理窗口。1...

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后，在等候區(qū)域進行等待叫號辦理業(yè)務，為了方便辦事人員查看當前排隊進度，在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏，實時顯示當前排隊叫號進度，結合大廳有聲叫號系統(tǒng)或無聲叫號系統(tǒng)，對辦事人員進行叫號提醒，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時辦事人員錯過...

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶管理對系統(tǒng)內用戶進行維護角色管理對系統(tǒng)的角色進行維護權限管理對系統(tǒng)的功能權限和菜單權限進行維護日志管理對系統(tǒng)日志進行管理系統(tǒng)登錄/退...

產品特色：1.可以根據實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業(yè)務介紹查看、中心簡介、網點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓...

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線 通過智慧服務平臺的前期建設，匯集服務大數據后。升級開放線上版，滿足PC、手機、微信、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求。在面對大家對服務品質的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況，將業(yè)務咨詢、證件準...

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線 智慧服務前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引，準備資料逐個核對，提前準備需要文件，協助**手把手集體辦理需要。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務前臺+在線版（排號查詢、預約...

自助填單系統(tǒng)通過在填單系統(tǒng)上集成可自助填單事項，**減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務從窗口轉移到自助一體機上，讓辦事**可以自行填單，壓縮窗口辦理時間，減少整體排隊時間，提升辦事效率展示電子樣張刷身份證自助填寫自助打印填單。 ...

辦事人員可以進入網廳選擇所需業(yè)務和辦理點進行辦事預約，并可以查看排隊情況，查詢預約數據，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預約未辦理的預約事項可以進行取消。 辦事人員可以在***APP、部門/行政服務中心微信公眾號以及微信小程序上進行預約，...

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發(fā)叫號事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導屏進行公示提醒，保證辦事人員能夠及時辦理業(yè)務。系統(tǒng)支持移動終端應用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵...

產品特色：1.可以根據實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業(yè)務介紹查看、中心簡介、網點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓...

1.1評價服務政務服務水平的直接體現就是服務窗口，服務窗口是企事業(yè)單位面對民眾溝通的前列場所，廣領導家在這里辦理業(yè)務、提出建議和意見，因此，每個窗口服務人員的形象、能力、效率等案例了服務單位的形象。為此，構建系統(tǒng)多樣化的服務質量評價體系更能有助于推動行業(yè)服務質...

改造目標是：人性化、零等候、就近辦。以辦事對象視角為出發(fā)點，加強對業(yè)務流線、空間布局的組織優(yōu)化，以既有的“一件事”、“一證通辦”等特色服務線下實踐為前提基礎，提供更加大范圍、自由度更高的人性化服務空間和服務業(yè)務。同時借助新的叫號預約、自助導服和自助辦理等系統(tǒng)，...

大數據綜合展示系統(tǒng)科學決策分析：可以通過大數據統(tǒng)計分析，理解客戶、滿足辦事人員服務需求；流程優(yōu)化：大數據也更多的幫助業(yè)務流程的優(yōu)化。服務提升：大數據統(tǒng)計展示也能夠進一步提升服務質量和體驗。 自助一體機自助填單、查詢、省時便捷，緩解大廳壓力；自助電子樣...

系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進、實用、成熟、可靠，而且系統(tǒng)開放性、可擴展性好。錄音錄像監(jiān)控對辦事現場進行集中監(jiān)視、控制和管理，使這些設備得以安全、可靠、高效地運行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用，創(chuàng)造安全、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境，節(jié)約能源，并減少維護人...

1、“好差評”評價等級是企業(yè)和人民每一次辦理政務服務事項后對服務的評價分級。評價等級分為五級，包括：非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務服務“好差評”還包括結構化測評，由基礎測評內容和擴展測評內容組成，基礎測評內容全國統(tǒng)一，擴展測評內容各地區(qū)各部...

【暫?！浚喊聪聲和ｆI時，根據接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應的窗口顯示模塊（顯示內容：暫停辦理業(yè)務稍后繼續(xù)辦理）和雙屏互動模塊的暫停模式?！窘K止】：按下終止鍵時（實際是恢復功能），根據接收到的指令獲取當...

辦事網點導航根據微信位置接口功能，調用地圖顯示。用戶選擇辦事網點后，根據當前位置（起點）和辦事網點（終點）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關可辦事項列表信息，通過平臺可進一步查詢自助機可辦理事項，協助完成自助辦理業(yè)務。1.全自動機器人智能應...

1、“好差評”評價等級是企業(yè)和人民每一次辦理政務服務事項后對服務的評價分級。評價等級分為五級，包括：非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意。政務服務“好差評”還包括結構化測評，由基礎測評內容和擴展測評內容組成，基礎測評內容全國統(tǒng)一，擴展測評內容各地區(qū)各部...