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方法：市場調(diào)查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。（1）觀察法(observation)，是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的較基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者...

低度控制又可稱為影響控制。這種控制包括如下一些內(nèi)容：(1)向中間商派駐表示。大型企業(yè)一般都派駐表示到經(jīng)營其產(chǎn)品的營銷中介中去親自監(jiān)督商品銷售。生產(chǎn)企業(yè)人員也會給渠道成員提供一些具體幫助，如幫助中間商訓練銷售人員，組織銷售活動和設(shè)計廣告等，通過這些活動來掌握他們...

“神秘顧客”可以相對公正的監(jiān)控與評價員工的服務(wù)表現(xiàn)，在與獎罰制度結(jié)合以后，帶給服務(wù)人員無形的壓力，引發(fā)他們主動的去提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，從而促進服務(wù)保持正面的顧客關(guān)系?？梢詮念櫩偷慕嵌葘彶楫a(chǎn)品/服務(wù)標準的推廣執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)問題，系統(tǒng)地分析深層次...

全時段、多類型和隨機的神秘顧客監(jiān)測實施，促使網(wǎng)點服務(wù)人員時刻保持標準服務(wù)狀態(tài),監(jiān)測安排覆蓋全月的大部分日期和所有營業(yè)時段，雖然每個點每個月可能只有一次，但營業(yè)廳會感覺每時每刻都有可能出現(xiàn)神秘顧客。神秘顧客來源選拔類型豐富，還蓋很多不同的職業(yè)、年齡或?qū)W歷，雖然每...

新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂，任何一個新產(chǎn)品的成功入市，都必須較大程度地發(fā)揮渠道的力量，特別是與經(jīng)銷商的緊密合作。如何選擇一家理想的經(jīng)銷商呢?筆者認為經(jīng)銷商應(yīng)該與廠家有相同的經(jīng)營目標和營銷理念，從實力上講經(jīng)銷商要有較強的配送能力，良好的信譽，有較強的服務(wù)意識、終端...

神秘顧客的概念來源于國外，較早被應(yīng)用于銀行業(yè)和零售業(yè)，隨后逐漸在零售、餐飲、金融等服務(wù)業(yè)普遍應(yīng)用 。神秘顧客檢測較早在美國銀行與零售業(yè)，用來防止員工偷東西行為；在歐美等國家早已經(jīng)風行數(shù)十年，還成立了世界性的行業(yè)協(xié)會，協(xié)會對“神秘顧客”這一工作的定義是：他們受雇...

經(jīng)銷商擁有資源，經(jīng)銷商是“坐地虎”，有廉價的勞動力資源，在當?shù)負碛谐墒斓慕K端網(wǎng)絡(luò)，跟當?shù)叵嚓P(guān)部門有千絲萬縷的聯(lián)系，給予經(jīng)銷商權(quán)會有比較好的品牌忠誠度，可迅速鋪開產(chǎn)品產(chǎn)生銷量，企業(yè)不需冒太大風險或花費太多投資。銷量從哪里來？01.渠道運作：以終端市場建設(shè)為中心；...

咨詢服務(wù)是一種借助專業(yè)知識和技能幫助客戶解決難題和決策的服務(wù)行業(yè)。咨詢服務(wù)機構(gòu)或咨詢師通過深入了解和細致分析客戶面臨的問題，運用自身專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，提供科學、合理的解決方案和建議。無論是企業(yè)還是個人，在面臨發(fā)展難題時，都可以尋求咨詢服務(wù)的幫助，從而做出明智...

市場調(diào)研是市場調(diào)查與市場研究的統(tǒng)稱，它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、記錄、整理、 分析及研究市場各類信息資料、報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理、分 析有關(guān)供求、資源的各種情報、信息和資料。市場調(diào)研工作的基...

環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展咨詢服務(wù)，環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展咨詢服務(wù)關(guān)注企業(yè)的環(huán)保政策、綠色生產(chǎn)、社會責任等方面。這類咨詢師會評估企業(yè)的環(huán)境影響，提出可持續(xù)發(fā)展的策略和建議。他們還會協(xié)助企業(yè)制定環(huán)保計劃，確保企業(yè)的生產(chǎn)活動符合環(huán)保要求。市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)，市場調(diào)研與數(shù)據(jù)...

規(guī)范經(jīng)銷商拜訪的工作內(nèi)容，避免“三句話”拜訪，原則：規(guī)律聯(lián)系、定期拜訪。讓經(jīng)銷商感覺：你不是來壓貨，而是來幫他做市場，不躲你。01.帶著問題拜訪，拜訪前整理好經(jīng)銷商月度分析結(jié)果和“黑材料”。讓經(jīng)銷商不敢捏造事實抱怨，感到你的敬業(yè)、專業(yè)、功力。02.上傳下達，傳...

“PATTERN”模型:關(guān)連樹法在咨詢研究中也是一種比較常用的方法?；貧w分析法，這是一種從事物因果關(guān)系出發(fā)進行預測的方法。在操作中，根據(jù)統(tǒng)計資料求得因果關(guān)系的相關(guān)系數(shù)，相關(guān)系數(shù)越大，因果關(guān)系越密切。通過相關(guān)系數(shù)就可確定回歸方程，預測今后事物發(fā)展的趨勢。通常，求...

顧問咨詢是雇主與工程咨詢公司簽訂合同，由咨詢公司負責對雇主所提出的技術(shù)性課題，提供建議或解決方案。服務(wù)的內(nèi)容很廣，如項目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計和審核、招標任務(wù)書的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進、設(shè)備的購買，工程項目的監(jiān)督指導等。特別是發(fā)展中國家，往往技術(shù)力量...

市場調(diào)研的結(jié)論和建議，根據(jù)該項目的結(jié)果分析和結(jié)果解釋，市場調(diào)研公司為電商公司提出了以下幾點市場調(diào)研的結(jié)論和建議：結(jié)論：電商公司的目標市場的需求規(guī)模是龐大的，但是增長速度是緩慢的。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，電商公司的目標市場的網(wǎng)購用戶的數(shù)量在2024年1月至3月期間，從9....

為了避免這些問題和陷阱，神秘顧客在接受任務(wù)前應(yīng)該充分理解調(diào)查要求和目的，確保自己能夠按照要求進行操作。同時，他們也應(yīng)該在調(diào)查過程中保持警惕，注意自己的行為和言行舉止，確保不會泄露身份或影響調(diào)查結(jié)果的準確性。此外，神秘顧客在評價時應(yīng)該盡量客觀公正，避免受到個人偏...

咨詢服務(wù)的內(nèi)容可以涵蓋多個領(lǐng)域，以下是一些常見的咨詢服務(wù)內(nèi)容：1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：為企業(yè)或組織提供戰(zhàn)略層面的建議和指導，幫助其制定長遠的發(fā)展規(guī)劃和目標。2. 組織變革：協(xié)助企業(yè)或組織進行組織架構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化、人力資源管理等方面的變革。3. 市場調(diào)研：通過市場調(diào)查...

渠道管理的主要內(nèi)容：1.渠道矛盾解決，在渠道管理過程中，由于目標不一致、資源分配不公等問題，很容易產(chǎn)生渠道矛盾。及時識別并有效解決這些矛盾，是維護渠道穩(wěn)定性和提升渠道效率的關(guān)鍵。2.渠道績效評估，渠道績效評估涉及到對渠道銷售業(yè)績、市場覆蓋率、客戶滿意度等關(guān)鍵指...

神秘顧客進店不被識破的一些小技巧：1、進店前要提前了解一些專業(yè)知識，但在實際溝通中則不能表現(xiàn)的好像自己是這個品牌或者系列產(chǎn)品的專業(yè)人士。對知識的提前掌握只是為了讓你更好的判斷店員的表現(xiàn)，而不是用來炫耀或者拉攏的手段。2、進店后，并不是所有的話題都要配合店員，可...

神秘顧客項目怎么用？花了錢，總要產(chǎn)生點效果；完成了項目，總要有些作用。但非常不幸，這幾年下來，秘采項目的作用越來越邊緣，發(fā)現(xiàn)的問題總是兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)那幾個。談改善，要么措施不落地，要么無跟進不閉環(huán)。所以怎么用，也是秘采類項目可以嘗試變革的地方。首先，可以采用加分項的...

SPIN+FABE+堅持不懈，SPIN和FABE是比較常用的兩種有效的銷售方法論，前者利于銷售引導客戶發(fā)現(xiàn)且重視自己存在的痛點（往往可以由此引導出需求），促使客戶下決心趕快行動改善現(xiàn)狀。后者是明確了客戶的需求后，通過充分傳遞本公司及其產(chǎn)品的優(yōu)勢能夠帶給客戶的利...

應(yīng)對渠道管理挑戰(zhàn)的策略：1. 精確控制渠道成本，渠道成本的控制是企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要一環(huán)。企業(yè)應(yīng)通過成本效益分析優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，簡化分銷流程并引入自動化和數(shù)字化工具提高渠道管理效率。同時，加強預算管理和成本控制意識的培養(yǎng)，確保渠道成本在可控范圍內(nèi)。2. 積極擁抱數(shù)...

提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，有助于營銷者識別較有利可圖的市場機會，為企業(yè)提供發(fā)展新契機。市場競爭的發(fā)展變化日益激烈化，不斷地發(fā)生變化，而促使市場發(fā)生變化的原因很多，在產(chǎn)品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關(guān)經(jīng)...

注意事項：確定調(diào)研目標：市場調(diào)研的目標是了解市場需求、競爭對手情況以及目標消費者的購買行為等。在開展調(diào)研前，必須明確調(diào)研的目標和問題，將其轉(zhuǎn)化為具體而明確的研究目標，以便進行有針對性的數(shù)據(jù)收集和分析。選擇合適的調(diào)研方法：市場調(diào)研方法有多種，包括定性研究和定量研...

必要性：1 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變；2 企業(yè)發(fā)展了一個新的產(chǎn)品或產(chǎn)品線；3 現(xiàn)有的產(chǎn)品要瞄準一個新的目標市場；4 將已有的產(chǎn)品投放到新定位的目標市場；5 營銷組合中的其它內(nèi)容進行大幅度改變；6 營銷渠道檢查和評估結(jié)果需要改進渠道設(shè)計。所謂渠道結(jié)構(gòu)，是指相同層級的經(jīng)銷...

提升渠道管理能力的途徑，提升渠道管理能力是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。首先，企業(yè)需要加強內(nèi)部協(xié)作，確保各部門之間的信息暢通，提高渠道管理的效率。其次，企業(yè)需要加強員工培訓，提升員工的渠道管理能力和專業(yè)素養(yǎng)。然后，企業(yè)還需要借鑒行業(yè)內(nèi)的優(yōu)良經(jīng)驗，不斷學習和創(chuàng)新...

市場調(diào)研的類型：根據(jù)市場調(diào)研的目標、內(nèi)容和范圍的不同，市場調(diào)研可以分為以下幾種類型：市場環(huán)境調(diào)研：主要關(guān)注市場的外部因素，如經(jīng)濟、社會、技術(shù)、法律、生態(tài)等，分析它們對市場的影響和作用；市場需求調(diào)研：主要關(guān)注市場的潛在和實際的需求，如需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、特征、動機...

報告格式：該項目的報告格式是按照一般的市場調(diào)研報告的格式，包括字體、字號、行距、頁邊距、頁碼、標題、引用、注釋等。字體是指報告的字體是統(tǒng)一和規(guī)范的，如宋體、黑體、Times New Roman等。字號是指報告的字號是適當和清晰的，如小四、五號等。行距是指報告的...

全時段、多類型和隨機的神秘顧客監(jiān)測實施，促使網(wǎng)點服務(wù)人員時刻保持標準服務(wù)狀態(tài),監(jiān)測安排覆蓋全月的大部分日期和所有營業(yè)時段，雖然每個點每個月可能只有一次，但營業(yè)廳會感覺每時每刻都有可能出現(xiàn)神秘顧客。神秘顧客來源選拔類型豐富，還蓋很多不同的職業(yè)、年齡或?qū)W歷，雖然每...

如何促使渠道與你合作我們知道了應(yīng)該找什么樣的經(jīng)銷商合作，知道可以通過哪些渠道找到他們，也對開發(fā)的優(yōu)先級做了評價，接下來我們就要對選中的經(jīng)銷商展開說服工作，以促使他們加盟我們的隊伍。那么，應(yīng)該如何去做呢？個人以為，需要采取以下三個步驟：基本情報收集，關(guān)鍵痛點挖掘...

工作計劃：1．工作進度，將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段：（1）調(diào)查工作的準備階段，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理、分析階段；（4）撰...