20世紀(jì)40年代,“Mystery Shopping”(神秘購物/神秘顧客檢測)一詞正式出現(xiàn),并且開始使用這種方法評(píng)估客戶服務(wù);二十世紀(jì)70...
頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴原意指精神疾病患者神經(jīng)錯(cuò)亂和胡言亂語,這里轉(zhuǎn)借其意為咨詢?nèi)藛T思想可以無拘無束、自由奔放地思考問題。其具體方法是:(1)召...
報(bào)告分類:展示形式:(1)開放式問題各類答案的明細(xì)表;(2)互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)報(bào)告;(3)各類表格的在線報(bào)告;(4)可供仔細(xì)分析的各種數(shù)據(jù)及圖表,...
一般來說,系統(tǒng)具有以下三個(gè)明顯特征:一是集中性,即由兩個(gè)以上的要素組成;二是整體性,即各個(gè)要素不是簡單迭加,而是相互聯(lián)系和作用構(gòu)成統(tǒng)一整體;...
上海賽巖咨詢是一家專業(yè)的市場研究公司。業(yè)務(wù)涉及消費(fèi)者研究、顧客滿意度研究咨詢研究、渠道檢查研究、行業(yè)和競爭對(duì)手研究、品牌和營銷管理等;賽巖團(tuán)隊(duì)成員均具備滿意度研究、渠道檢查、培訓(xùn)等豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);項(xiàng)目覆蓋汽車、日化、家電、房地產(chǎn)、金融、個(gè)護(hù)美妝、奢侈品、醫(yī)藥等行業(yè);具備完整的數(shù)據(jù)審核團(tuán)隊(duì),每一個(gè)項(xiàng)目及每一條數(shù)據(jù)均通過三道審核程序,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、公平。 賽巖擁有覆蓋全國5000多名誠信檢查員體系,能根據(jù)不同需求定制執(zhí)行神秘顧客、門店驗(yàn)收、廣告監(jiān)測、各種調(diào)研類項(xiàng)目,我們只提供真實(shí)數(shù)據(jù),也是我們立足于調(diào)研行業(yè)的基本準(zhǔn)則。我們提供神秘顧客,渠道監(jiān)測,市場調(diào)研,市場研究咨詢等服務(wù)。致力于為客戶提供專業(yè)化的渠道解決方案,提升顧客體驗(yàn),改善渠道運(yùn)營效率,形成長期有效的閉環(huán)管理。