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通過(guò)清潔衛(wèi)生的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見(jiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)方面。在經(jīng)營(yíng)管理中有一套科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度和操作方法。有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,從而保證物業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量??茖W(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理和操作,移植和融入物業(yè)服務(wù),借以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)吸收和借鑒“微小服務(wù)”、“人性化服務(wù)”等競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新理念,根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)需求的不斷變化,調(diào)整服務(wù)方式;增加特色服務(wù)內(nèi)容,提供更加周到細(xì)致的服務(wù)等措施的實(shí)行,使本項(xiàng)目物業(yè)使用人享受到高質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。貫徹落實(shí)公司關(guān)于練兵培訓(xùn)工作常態(tài)化的指導(dǎo)精神,確保保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。夾江物業(yè)保潔公司
以“業(yè)主滿意為先”的服務(wù)理念,通過(guò)一套完整、規(guī)范的管理體系,實(shí)施“過(guò)程中控制質(zhì)量,跟進(jìn)中取得反饋”的循環(huán)運(yùn)作方式,重視對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控,把業(yè)主是否滿意作為評(píng)價(jià)管理服務(wù)工作的重要內(nèi)容,并依靠自己**的管理和高質(zhì)量的服務(wù),贏得業(yè)主的理解和支持,達(dá)到“規(guī)范化管理,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的管理效果。
奉行服務(wù)以人為本,以“滿足業(yè)主需求”為出發(fā)點(diǎn),努力成為業(yè)主的“好保姆”、“好管家”、“好朋友”;成為業(yè)主的“好幫手”,并努力成為業(yè)主及社會(huì)各界都公認(rèn)的“好企業(yè)”。一切以客戶滿意度為中心,不斷改進(jìn)服務(wù)手段,推出服務(wù)項(xiàng)目,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè) “安全、舒適、倍受尊重”的居家生活環(huán)境。
從業(yè)主的不同需求出發(fā),加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的多元化、個(gè)性化。我們將通過(guò)對(duì)業(yè)主的訪問(wèn)調(diào)查,了解業(yè)主的共性和個(gè)性需求,在管理用房設(shè)置一定的娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等,開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目,為業(yè)主提供**便捷的生活。 成都小區(qū)物業(yè)綠化帶及景觀每日清潔1次;綠地內(nèi)無(wú)雜物,花臺(tái)、雕塑、景觀表面干凈無(wú)污漬;景觀水質(zhì)清澈無(wú)異味無(wú)漂浮物。
“管理”與“安全服務(wù)”是我方在物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下,按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和業(yè)主公約及其他國(guó)家的法律規(guī)定,正確履約;“安全服務(wù)”是優(yōu)先的,按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定將“安全服務(wù)”貫徹于整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作的全過(guò)程;“管理”與“安全服務(wù)”的關(guān)系?!肮芾怼笔鞘侄危鞍踩?wù)”是目的和結(jié)果。在整個(gè)安全服務(wù)過(guò)程匯總首先明確我方的法律地位,要按照法律的規(guī)定和合同的約定進(jìn)行服務(wù),雖然我方在實(shí)際的服務(wù)過(guò)程中超過(guò)合同的約定的服務(wù)甚至比合同的約定要多,那說(shuō)明當(dāng)初合同簽定的不細(xì),也沒(méi)有意識(shí)到合同簽署的內(nèi)容對(duì)今后繼續(xù)履行合同的重要性,直接導(dǎo)致安全服務(wù)和管理的關(guān)系不能正確的處理。在物業(yè)管理中,安全服務(wù)是基于業(yè)主與我方按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,為維護(hù)物業(yè)管理相關(guān)區(qū)域內(nèi)的秩序而產(chǎn)生的,是物業(yè)管理服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一般來(lái)講,物業(yè)安全服務(wù)是指我方的保安人員,通過(guò)一套嚴(yán)格的體系,各自承擔(dān)其職責(zé)內(nèi)的工作。處理好安全服務(wù)和管理的關(guān)系,可以使我方自身的服務(wù)能力和管理能力得到提升。
辦公秩序維護(hù)與門崗管理:1.做好值班日記,晚10點(diǎn)后未經(jīng)管理人員許可不準(zhǔn)開(kāi)門放行,晚上要加強(qiáng)安全巡查。2.值班期間不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)找人替代、不準(zhǔn)做與值班無(wú)關(guān)的事、不準(zhǔn)私自放行車輛。3.對(duì)外來(lái)車輛一律要登記車牌號(hào)與單位。4.值班前與值班期間不準(zhǔn)喝酒。5.對(duì)向外拿運(yùn)公物以及其他可疑現(xiàn)象要認(rèn)真檢查,并要認(rèn)真做好登記。6.對(duì)無(wú)理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事,不聽(tīng)勸告和制止的要及時(shí)向管理人員報(bào)告。7.對(duì)頭腦不清醒或者行動(dòng)不便的入住人員,未經(jīng)管理人員許可,不能放行。
定期防汛演練、防汛物資定期檢查。
保潔服務(wù):1、按幢設(shè)置垃圾桶,生活垃圾每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;樓梯扶手每天擦抹1次;一層共用大廳每日拖洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)***道路積水。3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。建立滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演練。樂(lè)山住宅物業(yè)服務(wù)包括什么
便民服務(wù)傘—“風(fēng)雨無(wú)情,人有情”,當(dāng)刮起無(wú)情風(fēng),下起無(wú)情雨的時(shí)候,業(yè)主只需登記,就可以借用。夾江物業(yè)保潔公司
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小,一個(gè)單元住宅可以是物業(yè),一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè),同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài),如:辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。根據(jù)使用功能的不同,物業(yè)可分為以下五類:居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、**類物業(yè)和其他用途物業(yè)。不同使用功能的物業(yè),其管理有著不同的內(nèi)容和要求。夾江物業(yè)保潔公司
成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2006年6月14日,注冊(cè)資金人民幣1000萬(wàn)元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、成都市經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,具有國(guó)家壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),是一家市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司主要從事住宅、別墅、寫(xiě)字樓、城市綜合體、商場(chǎng)、工業(yè)、學(xué)校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù),現(xiàn)開(kāi)展全委托及顧問(wèn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)工三十余個(gè),區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國(guó)各地輻射發(fā)展,服務(wù)面積逾1500萬(wàn)平方米。公司與國(guó)內(nèi)多家物業(yè)管理(顧問(wèn))機(jī)構(gòu)有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)。經(jīng)過(guò)多年的努力,公司已成長(zhǎng)為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。