供配電系統(tǒng)及照明:樓內(nèi)照明:每半月巡視2次,一般故障1日內(nèi)修復(fù);復(fù)雜故障1周內(nèi)修復(fù)。樓外照明:每周巡視1次,一般故障3日內(nèi)修復(fù);復(fù)雜故障半月內(nèi)修復(fù)。應(yīng)急照明:每周巡視1次,發(fā)現(xiàn)故障,30分鐘內(nèi)組織維修。低壓配電箱和線路:每季度檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況;每年養(yǎng)護(hù)1次,養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃??刂乒瘢好考径葯z查1次設(shè)備運(yùn)行狀況;每年養(yǎng)護(hù)1次,養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、調(diào)試、清掃。發(fā)電機(jī):每月試運(yùn)行1次,保證運(yùn)行正常。配電室、樓層配電間:有門(mén)、孔、洞、窗等處的防鼠措施完備;穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密;鎖具完好。路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于85%。我公司在消防管理方面,將采取人防、物防、技防“三防結(jié)合”。四川尚品物業(yè)保潔公司
尚品物業(yè)無(wú)干擾入室服務(wù)無(wú)干擾入室服務(wù)就是客戶不需要的時(shí)候感受不到,需要的時(shí)候招之即來(lái)的服務(wù)。在我們服務(wù)中,機(jī)械化的服務(wù)并不能換取客戶100%地滿意,因?yàn)樵诜?wù)當(dāng)中,隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責(zé),但如果你提供的服務(wù)不是客戶所需要的,那么結(jié)果只會(huì)引起客戶心中的不滿。一切服務(wù),在不知不覺(jué)中進(jìn)行,業(yè)主不煩心,處處為業(yè)主想,建立科技化信息預(yù)約和呼叫服務(wù),當(dāng)客戶需要時(shí)服務(wù)人員在5分鐘內(nèi)出現(xiàn)井提供服務(wù)。不輕易打電話給業(yè)主,以短信息提示為主,在業(yè)主休息時(shí)間,乘電梯時(shí)間段,衛(wèi)生已做好。給部分高層管理辦公室,放置科技化的清潔工具,客戶可能自行進(jìn)行清潔,做到環(huán)保節(jié)約。每日晚上會(huì)對(duì)所有重要區(qū)域和辦公空間,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表整理和清潔,并對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)調(diào)節(jié),如開(kāi)窗換氣,更換小植物,高度溫度濕度等。確認(rèn)石材保養(yǎng)事先確認(rèn)石材養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),包括、開(kāi)荒、活動(dòng)、季節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。家具護(hù)理及清潔增加家具護(hù)理工作。每月檢查,按計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。特殊清潔外立面每年一次,地板膠、地毯、金屬表面等。樂(lè)山教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)保安公司在社區(qū)積極倡導(dǎo)精神文明,開(kāi)展各類健康積極的義務(wù)宣傳咨詢工作,例如:環(huán)保宣傳、健康咨詢、法律咨詢等。
折疊其他用途物業(yè)除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè),稱為其他物業(yè),有時(shí)也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、汽車加油站、飛機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容通常要得到**的許可。特殊物業(yè)的市場(chǎng)交易很少,對(duì)這類物業(yè)的投資多屬長(zhǎng)期投資,投資者靠日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益來(lái)回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權(quán)出讓的年限,國(guó)家規(guī)定比較高為50年。物業(yè)更換物業(yè)既可以一次性出售,也可以通過(guò)出租的方式零星出售,邊流通邊消費(fèi);其價(jià)值可以一次性收回,也可以在較長(zhǎng)的時(shí)期中多次收回。根據(jù)中國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定業(yè)主大會(huì)有權(quán)決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)予終止。
安全管理要求:1.建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,普及安全用電用氣知識(shí)。2.依據(jù)《四川省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求,制定辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,每年應(yīng)組織不少于1次的突發(fā)公共事件應(yīng)急演練;當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件或社會(huì)安全事件時(shí),啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,全力配合有關(guān)部門(mén)單位采取相應(yīng)措施,保障人身安全,減少財(cái)產(chǎn)損失。3.建立滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演練。4.建立消防安全責(zé)任制,明確各級(jí)崗位的消防安全職責(zé);定期巡視、檢查和維護(hù)消防設(shè)施,保證設(shè)施正常使用,保持消防通道暢通,對(duì)易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理,并在明顯位置設(shè)置警示標(biāo)志;樓梯出入口、電梯口等醒目位置有提示火災(zāi)危險(xiǎn)性警示標(biāo)語(yǔ)、安全疏散示意圖;消火栓和滅火器箱張貼消防設(shè)施器材使用方法。5.合理安排巡查路線,排除不安全因素,防止被盜事件的發(fā)***現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止,發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知相關(guān)部門(mén)并現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施。6.收到監(jiān)控室指令后,巡查人員及時(shí)到達(dá)并采取相應(yīng)措施。貫徹落實(shí)公司關(guān)于練兵培訓(xùn)工作常態(tài)化的指導(dǎo)精神,確保保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升。
電話特約服務(wù),將致力于為業(yè)主提供舒適、方便的生活環(huán)境,客戶的需求,只需撥通服務(wù)中心的電話,我們將竭盡所能為業(yè)主提供。對(duì)于暫不能提供的服務(wù),也會(huì)提供社會(huì)資源,以備業(yè)主參考選擇。社區(qū)文化,社區(qū)文化在繁榮社區(qū)生活,融洽在業(yè)主之間,在提高小區(qū)文化氣息,建立和諧社區(qū)等方面有著不容忽視的作用。在小區(qū)的社區(qū)文化服務(wù)中,我們將從硬件和軟件兩方面來(lái)塑造。如在特定的節(jié)日(如中秋、元旦等),舉辦豐富多彩的文藝匯演等等。日常社區(qū)文體活動(dòng),由物業(yè)服務(wù)中心牽頭組織,業(yè)主管理參與的各種興趣小組活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性和參與性,挖掘業(yè)主的興趣愛(ài)好。如:書(shū)法繪畫(huà)興趣組、攝影興趣小組、體育興趣小組、文藝興趣小組、旅游興趣小組等,共同的興趣愛(ài)好加強(qiáng)了業(yè)主之間的相互溝通,營(yíng)造和睦友好的鄰里關(guān)系。按照各設(shè)備設(shè)施的使用維護(hù)規(guī)范,做好日常養(yǎng)護(hù)工作。夾江本地物業(yè)保潔服務(wù)公司
導(dǎo)入CS顧客滿意戰(zhàn)略管理體系,從顧客滿意的角度來(lái)分析、設(shè)計(jì)和改進(jìn)我們服務(wù)行為。四川尚品物業(yè)保潔公司
綜合服務(wù)——實(shí)現(xiàn)集中、快捷的信息處理模式。設(shè)置出業(yè)主管理軟件,業(yè)主在小區(qū)內(nèi)將會(huì)感覺(jué)到與物業(yè)公司接觸的過(guò)程中,其交流與溝通呈現(xiàn)出以下特征:信息集中處理、全程、責(zé)任到人、及時(shí)反饋、落實(shí)有效。設(shè)置客戶服務(wù)中心,了解客戶需求,形成一個(gè)集接受投訴、具體調(diào)度、分工作業(yè)、檢查、統(tǒng)計(jì)分析等多功能于一體的快速反應(yīng)中心。設(shè)備管理——建立嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的設(shè)備管理流程。設(shè)備管理是內(nèi)容繁多,技術(shù)復(fù)雜的綜合性管理,是物業(yè)管理過(guò)程的重點(diǎn)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)設(shè)備的使用、運(yùn)行、維護(hù)及管理,并委托專業(yè)公司具體負(fù)責(zé)專業(yè)化維修保養(yǎng),如日常維護(hù)、一級(jí)、二級(jí)保養(yǎng),中修、大修、故障維修、更新改造。根據(jù)各類設(shè)備故障模式,將四級(jí)保養(yǎng)制與計(jì)劃預(yù)修制、狀態(tài)維護(hù)相結(jié)合。四川尚品物業(yè)保潔公司
成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2006年6月14日,注冊(cè)資金人民幣1000萬(wàn)元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、成都市經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,具有國(guó)家壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),是一家市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司主要從事住宅、別墅、寫(xiě)字樓、城市綜合體、商場(chǎng)、工業(yè)、學(xué)校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù),現(xiàn)開(kāi)展全委托及顧問(wèn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)工三十余個(gè),區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國(guó)各地輻射發(fā)展,服務(wù)面積逾1500萬(wàn)平方米。公司與國(guó)內(nèi)多家物業(yè)管理(顧問(wèn))機(jī)構(gòu)有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)。經(jīng)過(guò)多年的努力,公司已成長(zhǎng)為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。