工程管理——突出、細致的設施維護維修。嚴格執(zhí)行日常巡查制度，保證小區(qū)物業(yè)狀態(tài)和管理狀態(tài)可以得到及時地檢驗。以便盡早地消除隱患和解決問題。物業(yè)管理服務沒有大事，但我司強調(diào)物管服務無小事，凡事關系到客戶生活便利的事情，我司服務人都會當作大事來對待，并且想方設法地處理。親情服務——親情服務即客服中心為全體業(yè)主提供的猶如親人般關懷的服務，主要包括：便民服務傘?！帮L雨無情，人有情”，當刮起無情風，下起無情雨的時候，業(yè)主只需登記，就可以借用。便民手推車，便民手推車是借用酒店行李車的概念，為了方便業(yè)主運送隨身攜帶的物品而提供的服務。節(jié)日氣氛營造，在每年的春節(jié)、元宵、中秋、圣誕節(jié)、元旦等重要節(jié)日，為了使節(jié)日的氣氛更加濃郁，我們都會在小區(qū)的入口、張燈結彩，把小區(qū)化妝成一個歡樂的海洋，使人身處其中，就能感受到那種濃濃的喜慶氣氛。水、電、電梯、空調(diào)、監(jiān)控等設備運行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。成都工業(yè)園區(qū)物業(yè)保安服務公司

物業(yè)共用部分清潔:樓外道路及設施：每日清掃1次、巡視保潔2次，樓外道路無積水；每月清潔1次樓外公共照明及共用設施；每季度清潔1次雨篷、門頭等。水景：根據(jù)水質(zhì)情況進行消毒凈化處理。使用期間每周清潔1次水面；每年清潔2次水池池底。有害生物預防和控制：配合相關部門進行有害生物的預防和控制。投放藥物應預先告知，投藥位置有明顯標志。社區(qū)文化建設:有管務公開欄及其它宣傳欄，內(nèi)容每季度更新1次。每年至少開展2次精神文明宣傳教育工作，內(nèi)容包括科學防疫、消防安全、食品衛(wèi)生、房屋及其附屬設施設備使用安全、環(huán)保及法律等知識。每年按物業(yè)服務合同約定組織社區(qū)文化活動。社區(qū)文化有活動計劃、有記錄、有總結，相關資料齊全。德陽小區(qū)物業(yè)費用是多少樹木缺株或死亡需補植時須上報養(yǎng)護中心現(xiàn)場鑒定，管理處環(huán)境部負責人進行申購，經(jīng)公司領導批準后實施。

營造和諧小區(qū)、創(chuàng)建幸福家園是物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主的共同意愿與追求。作為住宅小區(qū)的物業(yè)公司，除了做好基本的物業(yè)服務工作之外，還必須注重與小區(qū)業(yè)主進行有效的溝通與交流，通過暢通溝通渠道，融洽物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關系，提升業(yè)主的服務滿意度，取得業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，努力為業(yè)主創(chuàng)造一一個安全、文明、整潔、溫馨的居住環(huán)境，實現(xiàn)雙贏。為此，我公司特設立以下溝通措施：設立物業(yè)**的客服電話與投訴熱線；推出物業(yè)服務的微信公眾平臺；設立物業(yè)公司總經(jīng)理信箱，收集業(yè)主的意見與建議，接受業(yè)主的投訴與監(jiān)督；積極開展社區(qū)文化活動，活躍小區(qū)文化氛圍，增進業(yè)主的歸屬感。

消防:(1)消防設施設備完好，可隨時啟用；保持消防暢通。（2）在出入口、電梯口、防火門等醒目位置有提示火災危險性、安全逃生路線、安全出口、消防設施器材使用方法的明顯標志和警示標語、安全疏散路線指導圖。（3）有消防安全責任制，明確各級崗位的消防安全職責。（4）有滅火和應急疏散預案，有義務消防隊，配備必要的消防器材，相關人員掌握消防基本知識和技能；高層住宅每年組織至少2次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練，多層、別墅等住宅每年組織至少1次。（5）發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災隱患，立即糾正、排除；無法立即糾正、排除的，應向公安機關消防機構報告。（6）消防控制室設24小時值班，及時處理各類報警、故障信息。（7）發(fā)生火情立即報警，組織撲救初起火災，疏散遇險人員，協(xié)助配合公安機關消防機構工作。（8）有消防安全管理制度，每年對員工進行消防安全培訓至少1次。每年對業(yè)主至少有1次消防安全宣傳教育，可采用宣傳欄、橫幅、講座等形式。貫徹落實公司關于練兵培訓工作常態(tài)化的指導精神，確保保安隊伍綜合素質(zhì)不斷提升。

物業(yè)安全服務不僅包括公共秩序的維護，協(xié)助公安機構處理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的有關治安事件、刑事案件等等，還包括保障物業(yè)建筑物和設備的安全運行和良好維護的職責，同時還要保證我們服務提供者的安全，只有這樣的考慮才能夠使我們服務的社區(qū)有一個和諧安穩(wěn)、祥和的環(huán)境，為我們服務的企業(yè)提供一個長期穩(wěn)定的服務合同。我方在安全服務和管理過程中要有風險意識，要對各種服務進行相應的風險評價的機制，使我們所面臨的風險降到比較低。例如違反合同約定義務所承擔的法律責任不應超出它對合同風險的理解，即不應超出我方訂立合同時預見到或者應當預見到因違反合同可能造成的損害。不但保證按照合同的約定履行相關義務，同時也能夠提高我方自身的安全意識和樹立良好的口碑。建立傳達、車輛及公共秩序等管理制度，確保正常工作秩序和辦公區(qū)域安全。內(nèi)江城市綜合體物業(yè)保潔公司

導入CS顧客滿意戰(zhàn)略管理體系，從顧客滿意的角度來分析、設計和改進我們服務行為。成都工業(yè)園區(qū)物業(yè)保安服務公司

學校物業(yè)管理是指專門管理機構接受學校的委托，依照國家有關法律法規(guī)、管理標準及委托合同，利用科學的管理和先進技術，以經(jīng)濟手段對高校物業(yè)實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理，為高校教學、科研、廣大師生提供保障性的***、多層次的綜合服務，構建和諧、健康的校園文化環(huán)境。高校是以教學、科研為主要職能的事業(yè)單位，是法人單位，不多元化同于小區(qū)業(yè)主或其聯(lián)合體，從而在委托或是招聘物業(yè)管理公司進行物業(yè)管理時自然有不同的要求和服務標準。學校物業(yè)管理的內(nèi)容：學生公寓的管理（安全管理、衛(wèi)生管理、住宿管理）、教學樓的管理（教學樓內(nèi)外的衛(wèi)生保潔、電梯管理設備的管理綠化環(huán)境的管理）。成都工業(yè)園區(qū)物業(yè)保安服務公司

成都尚品物業(yè)管理集團有限公司成立于2006年6月14日，注冊資金人民幣1000萬元，是成都市物業(yè)管理協(xié)會、成都市經(jīng)濟協(xié)會會員單位，具有國家壹級物業(yè)管理資質(zhì)，是一家市場化、專業(yè)化、社會化的物業(yè)服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)、學校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關附屬產(chǎn)業(yè)服務，現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務項目動工三十余個，區(qū)域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發(fā)展，服務面積逾1500萬平方米。公司與國內(nèi)多家物業(yè)管理（顧問）機構有長期良好的合作關系和業(yè)務往來。經(jīng)過多年的努力，公司已成長為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務企業(yè)之一。