優(yōu)良的殯儀館內(nèi)部文化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的一種,是職工在從事殯儀服務(wù)過程中以殯儀館管理理念和殯儀館精神為中心,凝聚著員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,同時(shí)受社會(huì)文化影響和制約,以殯儀館規(guī)章制度和物質(zhì)、行為現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化,是外顯于館風(fēng)館貌、內(nèi)隱于員工心靈的一種意識形態(tài)。殯儀館的內(nèi)部文化分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次。殯儀館的精神文化是在指導(dǎo)殯儀館開展殯儀服務(wù)活動(dòng)中逐步形成的,并經(jīng)過館領(lǐng)導(dǎo)有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,它是殯儀館優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶,是維系殯儀館發(fā)展壯大的精神支柱。它集中體現(xiàn)了本館獨(dú)特的、鮮明的經(jīng)營思想和個(gè)性風(fēng)格,反映著殯儀館的信念和追求,也是殯儀館群體意識的集中體現(xiàn)。寶山殯儀館在具體的儀式布置方面,會(huì)根據(jù)逝者的意愿進(jìn)行布置。上海楊行區(qū)羅店殯儀館
殯儀館是專門為逝者處理后事、為親屬提供喪事服務(wù)的場所。中國的殯儀館始于19世紀(jì)20年代,它是我國近代社會(huì)受西方文化影響的產(chǎn)物。上海作為較為發(fā)達(dá)的一個(gè)沿海城市和通商口岸,殯儀館的產(chǎn)生和發(fā)展一直是率先于全國的。解放前,上海已有17家殯儀館,而此時(shí),我國大多數(shù)中、小城市和農(nóng)村的喪事活動(dòng)仍由傳統(tǒng)的杠業(yè)和家庭承擔(dān),供祭、念經(jīng)、做佛事、吃豆腐飯、出殯、建墳埋葬還是喪事活動(dòng)的主要形式。新中國成立后,人民機(jī)構(gòu)大力推行火葬,各地陸續(xù)建起一批火葬場,這些為推行火葬服務(wù)建立的火葬場后來逐步過渡到具有接尸、悼念、火化、骨灰寄存等功能的殯儀館。寶安公路111號楊行殯儀館怎么走寶山殯儀館內(nèi)部文化功能的有效發(fā)揮應(yīng)以有利于員工長久的身心健康為基礎(chǔ)。
優(yōu)良的殯儀館內(nèi)部文化是殯儀館管理的重要手段,是員工行為的評判標(biāo)準(zhǔn)。眾所周知,當(dāng)統(tǒng)一的中心價(jià)值觀為自上而下的所有員工所接受,在館內(nèi)就形成一種輿論監(jiān)督力量,形成一種與制度具有相似功能的約束機(jī)制,即心理契約。當(dāng)前公眾對殯葬行業(yè)的相對信任不足,其主要原因就是個(gè)別從業(yè)者利用信息不對稱的敗德行為。為此,殯儀館以“誠信至上,服務(wù)第1”為中心價(jià)值觀,所有領(lǐng)導(dǎo)做出的一切決策、員工的一切行為在任何情況下,都應(yīng)該以誠信為基礎(chǔ),并能有利于提供給家屬更高質(zhì)量、更低成本的服務(wù)。所有有悖于這一約定俗成標(biāo)準(zhǔn)的行為均會(huì)受到眾人的譴責(zé)。目前不少殯儀館為了獲取更多的尸源,與從事遺體運(yùn)輸?shù)能囕v結(jié)成利益,也有許多車輛到殯儀館尋求結(jié)盟,但為了規(guī)范服務(wù)過程,保護(hù)家屬利益,殯儀館一律進(jìn)行了拒絕。
遺體更衣的一般原則:1.善待逝者。尊重故人,緬懷先人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德和文化淵源。而對于殯儀館的工作人員來說,善待死者,更是遵守殯葬職業(yè)道德的體現(xiàn)。2.文明操作。更衣過程中的文明操作,一方面要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作,另一方面,接運(yùn)工在操作過程中,要注意將遺體用專屬遮蓋布做好遮掩,不宜讓遺體裸露在外。3.保持衛(wèi)生。更衣過程,要保持遺體與周圍環(huán)境的干凈整潔,及時(shí)將更換下來的衣物以及其他污物放人專屬污物袋中。遺體接運(yùn)工按要求穿好隔離衣,戴好隔離帽和一次性手套。遺體更衣的一般原則:文明操作。
殯儀館文化建設(shè)的背景分析:總體來說,公眾對殯儀館的整體滿意程度不高,其主要原因有:經(jīng)營理念落后,不適應(yīng)市場的變化;固步自封,自我感覺良好;服務(wù)態(tài)度生硬,貼心度不夠;服務(wù)項(xiàng)目簡單,開發(fā)工作停滯不前;服務(wù)程序、價(jià)格相對僵硬,優(yōu)化不力;員工、單位形象明顯落后于其他服務(wù)行業(yè)等。究其根本原因,一方面,殯儀館作為占用公共資源的公益性的服務(wù)單位,其分布較為均勻,并擁有自己較為固定的服務(wù)壟斷半徑,市場競爭壓力要小得多。目前開放程度較高的只集中在喪葬用品、殯葬禮儀服務(wù)兩個(gè)市場,雖說部分地區(qū)的遺體運(yùn)輸市場也有非法車輛的參與,但從總體而言,對傳統(tǒng)殯儀館主要提供的火化服務(wù)沖擊并不大。另一方面,殯儀館工作人員以事業(yè)單位編制為主,擁有較為固定的收入和福利,員工缺乏憂患意識。此外,員工的年齡、知識結(jié)構(gòu)更讓他們中的大多滿足于現(xiàn)狀,缺乏足夠的市場敏感度和競爭參與熱情。殯儀館員工是殯儀服務(wù)的提供者,是殯儀館較重要的資源。寶安公路111號楊行殯儀館怎么走
殯葬服務(wù)是指在殯葬活動(dòng)中必須要有的服務(wù),殯葬服務(wù)的內(nèi)容包括遺體的接運(yùn)、存放、火化和骨灰寄存。上海楊行區(qū)羅店殯儀館
殯儀館服務(wù)主要有基本服務(wù)和選擇性的服務(wù)?;痉?wù)項(xiàng)目主要包括遺體接運(yùn)(含抬尸、消毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等,實(shí)行機(jī)構(gòu)定價(jià),價(jià)格由物價(jià)部門核定,作為行政事業(yè)性收費(fèi)管理,落實(shí)“收支兩條線”規(guī)定,收費(fèi)收入全額納入財(cái)政預(yù)算管理。選擇性的服務(wù)(延伸服務(wù))是指在基本服務(wù)以外、供**選擇的特殊服務(wù)項(xiàng)目,主要包括遺體整形、遺體防腐、吊唁設(shè)施及設(shè)備租賃等,實(shí)行機(jī)構(gòu)指導(dǎo)價(jià)管理。殯儀館銷售的骨灰盒、壽衣、花圈等殯葬用品價(jià)格實(shí)行差率控制,較高加價(jià)幅度不得超過實(shí)際購貨結(jié)算價(jià)格的30%。上海楊行區(qū)羅店殯儀館
上海天府殯葬用品有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),各種專業(yè)設(shè)備齊全。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能,致力于發(fā)展龍華,寶興,寶山,益善,嘉定,奉賢,浦東的品牌。公司以用心服務(wù)為重點(diǎn)價(jià)值,希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,將殯葬用品、花卉、日用百貨、工藝禮品(象牙及其制品除外)、電子產(chǎn)品、五金交電的銷售;殯葬禮儀(除殯葬設(shè)施)服務(wù);汽車租賃。殯葬禮儀服務(wù)。目前所開展服務(wù)項(xiàng)目有:搭/布置靈堂、銷售各種骨灰盒、提供殯葬禮儀服務(wù)、喪葬/祭祀用品全套、長期提供購墓、看墓、專車接送。等業(yè)務(wù)進(jìn)行到底。誠實(shí)、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的龍華殯儀館,寶興殯儀館,寶山殯儀館,益善殯儀館。