企業(yè)管理咨詢各章知識(shí)點(diǎn)第1章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：管理咨詢工作包括哪些基本方式管理咨詢工作的四種基本方式包括:(1)引進(jìn)介紹。針對(duì)企業(yè)所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意，掌握解決問題的思想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，確診產(chǎn)生問題的原因，并提出切實(shí)可行的改善方案。(3)教育培訓(xùn)。即幫助企業(yè)培訓(xùn)管理干部。(4)推進(jìn)變革。即幫助、推動(dòng)、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施**方案，包括幫助企業(yè)分析實(shí)施變革中可能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實(shí)施**方案的日程和步驟。第2章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：對(duì)咨詢?nèi)藛T的考核主要有哪些內(nèi)容①參與咨詢工作的項(xiàng)目數(shù);②參加咨詢工作的態(tài)度;③舉止儀表給客戶的印象;④集體合作的精神;⑤誠實(shí)可*的程度;⑥在咨詢工作中做出的成績。第3章知識(shí)點(diǎn)摘要：知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)使命的咨詢的具體內(nèi)容包括哪些企業(yè)使命的咨詢的具體內(nèi)容包括：①關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢;②關(guān)于企業(yè)成長方向的咨詢;③企業(yè)經(jīng)營目的的咨詢;④企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的咨詢;⑤企業(yè)經(jīng)營方針的`咨詢;⑥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的咨詢。才能充分利用可持續(xù)發(fā)展的彈性，提高利益相關(guān)者（包括投資者）的忠誠度。提供管理咨詢選擇

    輔助企業(yè)模擬實(shí)施設(shè)計(jì)方案，根據(jù)模擬實(shí)施結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)方案及制定的管理制度、細(xì)則等做必要的調(diào)整。管理咨詢經(jīng)營范圍管理咨詢公司經(jīng)營范圍可以以企業(yè)管理、商務(wù)策劃、會(huì)務(wù)服務(wù)、禮儀服務(wù)、企業(yè)形象策劃、公關(guān)策劃，展覽展示等咨詢服務(wù)為主要經(jīng)營范圍，同時(shí)也可以經(jīng)營一些相關(guān)的產(chǎn)品銷售，比如管理軟件的售賣或代理，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，企業(yè)管理類的出版物如專業(yè)的書籍，影像，雜志，期刊等等。**客戶的參觀學(xué)習(xí)和國外**企業(yè)的管理研修也日漸成為一些管理咨詢公司的經(jīng)營范圍。管理咨詢特點(diǎn)編輯1、科學(xué)性科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢過程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。2、創(chuàng)新性創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的**化管理咨詢系統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是咨詢產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境與基礎(chǔ)。

    在線、小單元、針對(duì)性強(qiáng)、短平快、更合理付出、更實(shí)際有效。供應(yīng)者的范疇突破了專職從業(yè)者的窄眾群體，吸引了更多有責(zé)任感的企業(yè)高管投入其中。包括曾創(chuàng)辦漢普咨詢、聯(lián)想集團(tuán)副總裁的張后啟博士、企業(yè)品牌評(píng)價(jià)國家標(biāo)準(zhǔn)起草人徐浩然博士、新華信高級(jí)副總裁高曉春博士、曾任AMT咨詢總裁、因尚咨詢總裁彭一先生以及大批國企民企高管。群體供應(yīng)者不為單一利益所吸引從事微咨詢活動(dòng)，而更看重已有知識(shí)帶給需求者的幫助，更多受一種濟(jì)世價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)。管理咨詢目的意義編輯它是要從根本上提高企業(yè)的素質(zhì),改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。從深層次上來探討，不**是直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個(gè)企業(yè)是否能形成一個(gè)目標(biāo)正確、適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。所以說，管理咨詢根本的目的，是要使這個(gè)企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。管理咨詢基本程序編輯管理咨詢是有基本程序的，一個(gè)完整的管理咨詢活動(dòng)包括四個(gè)階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。

    是支持咨詢報(bào)告**有力的資料。（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司在中國還不是十分普及，在國外比較常見，這類公司專門收集統(tǒng)計(jì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資料，作為產(chǎn)品銷售給需求者；國家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的資料一般比較**，尤其是有關(guān)人口、地理、行業(yè)環(huán)境等背景資料有一定的說服力。獲得這兩類數(shù)據(jù)一般是需要付費(fèi)的，因此具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性（國家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的部分資料即使**，由于其機(jī)構(gòu)的**性，準(zhǔn)確性也較高），注明出處也可在咨詢報(bào)告中直接引用。（3）各種媒體媒體提供的數(shù)據(jù)，其可信性就要大打折扣，只能作為參考資料，避免在咨詢報(bào)告中直接引用，避免因數(shù)據(jù)誤差造成的咨詢方案失誤。綜合考慮，（1）、（2）兩類資料雖可靠，但要付出一定的代價(jià)，因此在確定所需數(shù)據(jù)范圍時(shí)一定要仔細(xì)甄選，避免無謂提高成本。管理咨詢高級(jí)供應(yīng)者高級(jí)供應(yīng)者包括：大專院校教授及其他咨詢公司，這部分供應(yīng)者直接提供咨詢方案或解決辦法，是結(jié)論供應(yīng)者。管理咨詢**輔助人以微咨詢網(wǎng)為**的第四代管理咨詢**輔助服務(wù)，以群體性供應(yīng)為特征。它借助視頻會(huì)議、電話會(huì)議的方式，快速響應(yīng)客戶根本性需求，以整合眾多**資源為主體，實(shí)現(xiàn)便捷高效的咨詢服務(wù)方式；微咨詢的特點(diǎn)。理咨詢作為服務(wù)對(duì)象的外腦存在在，負(fù)責(zé)找問題、做分析、提方案，但具體采納與執(zhí)行仍由服務(wù)對(duì)象決定。

    3.微觀咨詢它是指一個(gè)投資建設(shè)項(xiàng)目的可行性咨詢。以產(chǎn)業(yè)投資為例，一般要為委托者提供以下服務(wù)內(nèi)容：***，市場(chǎng)情況，包括產(chǎn)品在國內(nèi)外的銷售、價(jià)格趨勢(shì)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和可能出現(xiàn)的更新產(chǎn)品等;第二，弄清資源、能源、動(dòng)力的供應(yīng)情況;第三，選擇產(chǎn)品方案、生產(chǎn)規(guī)模、**佳工藝和相應(yīng)設(shè)備;第四，環(huán)境保護(hù)和綜合利用;第五，廠址選擇、工廠組成和區(qū)內(nèi)布置;第六，組織管理體制和工作人員的培訓(xùn);第七，建設(shè)周期和投產(chǎn)時(shí)間;第八，工程預(yù)算、資金籌集、使用和償還方式;第九，投資效果評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品成本、可能提供的稅利以及投資回收期等。(二)按咨詢性質(zhì)分類1.專題咨詢指根據(jù)客戶需要對(duì)特定的課題，或與客戶共同商定的專題所進(jìn)行的咨詢，如一般所進(jìn)行的項(xiàng)目評(píng)估、可行性研究;法律咨詢中的合同糾紛處理;工程經(jīng)濟(jì)中的投標(biāo)招標(biāo);信息咨詢和機(jī)會(huì)咨詢中的答詢等等。這類咨詢項(xiàng)目一般課題簡單、資料容易獲取，咨詢所需人力、物力投入較少、時(shí)間較短。2.綜合咨詢指對(duì)較復(fù)雜、大型、綜合性問題的咨詢，如戰(zhàn)略咨詢、政策咨詢中常遇到的部門、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃，技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃等等;大中型建設(shè)項(xiàng)目可行性研究;投資管理咨詢中的企業(yè)診斷等等。由于這類咨詢內(nèi)容繁多，資料難于測(cè)定。在長期的咨詢服務(wù)過程中，咨詢機(jī)構(gòu)能過接觸到大量的客戶，對(duì)其有較為深入的也角，積累了一大批質(zhì)量的資源。信息化管理咨詢系統(tǒng)

每一個(gè)顧問腦海中儲(chǔ)存的知識(shí)，不斷地替換著身上的樹葉、枝干，讓自己煥發(fā)出新的活力。提供管理咨詢選擇

    進(jìn)行定量或確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而協(xié)助進(jìn)行實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，**終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。其任務(wù)主要有：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；三是傳授經(jīng)營管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。全國有4萬多家咨詢公司，大都是小作坊式的經(jīng)營方式，并且操作不規(guī)范，惟一的辦法就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，修煉內(nèi)功，培養(yǎng)科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?guī)范的能力，這就是本土咨詢公司的出路。管理咨詢服務(wù)的一般方法1、發(fā)現(xiàn)問題，以實(shí)現(xiàn)管理咨詢的診斷性目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題是對(duì)企業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行明確的界定。對(duì)問題有了明確界定，等于解決了問題的一半，意味著將有更多的機(jī)會(huì)找出正確解決問題的方法。但有時(shí)候，一個(gè)問題的明確要比它的解決更加困難。管理咨詢實(shí)踐中，很多扯皮的咨詢項(xiàng)目都是由于事先未能明確企業(yè)問題的真正原因就倉促開始所致。結(jié)果，企業(yè)認(rèn)為自身存在的問題沒有真正得到解決，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果不甚滿意；但是咨詢公司卻認(rèn)為自己已經(jīng)做了大量工作，應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬，**后造成雙方不歡而散，甚至產(chǎn)生糾紛。提供管理咨詢選擇