問,切”等手段,從定性的角度出發(fā),運(yùn)用**的綜合知識,分析.研究并解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。2.企業(yè)經(jīng)營分析。企業(yè)經(jīng)營分析屬于戰(zhàn)略性咨詢。問題性咨詢,與企業(yè)管理咨詢相比,它更類似于西醫(yī),是以“化驗(yàn)單,心電圖,腦電圖,CT”等企業(yè)的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ),通過對管理數(shù)據(jù).財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,判斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問題。管理咨詢從應(yīng)用的角度,可分為以下多種業(yè)務(wù):1、經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢2、組織結(jié)構(gòu)咨詢3、制度體系咨詢4、管理流程咨詢5、營銷工具與營銷形式咨詢6、生產(chǎn)管理咨詢7、質(zhì)量管理咨詢8、業(yè)務(wù)流程咨詢9、薪酬績效管理咨詢10、人力資源管理與開發(fā)咨詢11、企業(yè)文化咨詢12、集團(tuán)管控13、運(yùn)營管理14、并購重組15、信息化咨詢根據(jù)系統(tǒng),管理咨詢可分三個(gè)層次,基礎(chǔ)咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢。管理咨詢的性質(zhì)面向全決策鏈優(yōu)化的管理咨詢服務(wù)***,企業(yè)所需要的管理咨詢服務(wù)已不再是管理理論的普及、不再是對其他企業(yè)運(yùn)營模式和管理體系的簡單抄襲,而是具有針對性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和可實(shí)施性的管理解決方案。管理咨詢釋義編輯基本簡介管理咨詢是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的**,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合。管理層要求員工忠誠,工作時(shí)間超長,但在對員工**看重的事情上投入的時(shí)間卻十分有限。金鄉(xiāng)管理咨詢選擇
其中尤其至關(guān)重要的是考察企業(yè)同供應(yīng)商的關(guān)系。波特觀點(diǎn)波特觀點(diǎn)之后的發(fā)展是業(yè)務(wù)流程重組,這是比較符合邏輯的。邁克·哈姆和詹姆斯·錢皮(MikeHammer&JamesChampy)的著作《企業(yè)再造》告誡人們的管理者:應(yīng)該把注意力放在流程上而不是管理職能上。很多公司因此對自己的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行***系統(tǒng)的重組。在實(shí)際操作中,幾乎每一個(gè)業(yè)務(wù)流程重組都是在咨詢顧問的幫助下進(jìn)行的。價(jià)值鏈分析和業(yè)務(wù)流程再造概念對組織自我評價(jià)的強(qiáng)調(diào)還衍生了管理實(shí)踐中的其他發(fā)展趨勢,即把精力集中在企業(yè)**適合或者“**擅長管理”的“**”業(yè)務(wù)上,相應(yīng)地,對那些對業(yè)務(wù)并不起**作用的活動(dòng),企業(yè)外包出去或者“外部尋源(外購)”。各個(gè)管理咨詢公司在其中所做的事情就是向公司建議外購什么、如何外購以及在外購活動(dòng)同IT(信息技術(shù))有聯(lián)系時(shí)如何不斷改善對外購活動(dòng)本身的管理。IT的出現(xiàn)就把人們帶到咨詢行業(yè)中另一個(gè)主要的發(fā)展方面。如果說存在某種因素在**大限度上改變了管理咨詢活動(dòng)的話,那么這種因素就是IT。20世紀(jì)80年代,咨詢公司的IT項(xiàng)目在咨詢業(yè)務(wù)市場上所占的份額不到10%。***,IT項(xiàng)目占到了25%強(qiáng)的市場份額。對有些大型咨詢公司來說,IT項(xiàng)目為它們創(chuàng)造了50%的收入。提供管理咨詢管理咨詢是落實(shí)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針"以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心"的重要環(huán)節(jié)。
投入的人力、財(cái)力較多,時(shí)間較長,因此需要組織各方面**,甚至幾個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行咨詢。(三)按咨詢的組織形式分類1.內(nèi)部咨詢指由本部門或單位常設(shè)的咨詢機(jī)構(gòu)及**進(jìn)行的自我咨詢。其特點(diǎn)是:***,保密性強(qiáng),內(nèi)部情報(bào)、機(jī)密不會(huì)外泄;第二,方便靈活,不受外界影響;第三,節(jié)省費(fèi)用,不必另行支付咨詢費(fèi)。其缺點(diǎn)主要是容易產(chǎn)生片面性、局限性,也有可能缺乏公正性,不易為第三者所接受。由于有上述特點(diǎn),內(nèi)部咨詢也稱自我咨詢。2.外部咨詢指聘請本單位以外的**或機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。這一類咨詢的特點(diǎn)是,比較公正、合理,由于咨詢?nèi)藛T或機(jī)構(gòu)與委托者之間沒有根本的利害關(guān)系,因此所進(jìn)行的咨詢片面性、局限性小,而且也具有較高的**性,容易被第三方所接受。其缺點(diǎn)是通常咨詢費(fèi)用較高。3.臨時(shí)委托咨詢在有些情況下,如本單位內(nèi)部咨詢機(jī)構(gòu)咨詢?nèi)藛T不足,或?qū)I(yè)知識結(jié)構(gòu)不合比例,通常也可以臨時(shí)委托外部的**或機(jī)構(gòu)參與咨詢,組織臨時(shí)聯(lián)合咨詢組織,課題一旦完成,咨詢組織即自行解散。(四)按發(fā)起者分類1.自發(fā)性咨詢它是指投資主、客體根據(jù)自己的需要,主動(dòng)向有關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)申請,邀請第三者進(jìn)行投資咨詢。通常是在遇到難度較大的課題、自身又無時(shí)間、精力和水平去處理。
管理咨詢應(yīng)避免心態(tài)企業(yè)對管理咨詢應(yīng)避免的心態(tài)***,對咨詢服務(wù)價(jià)值夸大或期望過高。對咨詢服務(wù)帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。認(rèn)為企業(yè)取得***的業(yè)績就應(yīng)該是咨詢服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)?shù)某晒?。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運(yùn)押寶在一次咨詢項(xiàng)目身上,往往是希望咨詢顧問扭轉(zhuǎn)乾坤,徹底改變企業(yè)面貌。第二,急功近利,唯數(shù)字結(jié)果論。認(rèn)為業(yè)績說明一切,只看業(yè)績指標(biāo),其他的服務(wù)價(jià)值均不予肯定,且要求相當(dāng)?shù)亩唐?。有些客戶認(rèn)為咨詢服務(wù)幾個(gè)月就應(yīng)該有效果,否則就耐不住性子去等待。復(fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實(shí)和行業(yè)現(xiàn)實(shí)及諸多客觀原因都是難以預(yù)測的,因此,一概的以短期業(yè)績論成敗也是不可取的。事實(shí)上,任何咨詢公司都難以和企業(yè)蓋棺定論。第三,過于自我,聽不進(jìn)逆耳忠言,自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢公司服務(wù),但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè),尋找咨詢顧問只是為了驗(yàn)證自己的想法,只是為了讓咨詢顧問去執(zhí)行自己的想法。咨詢顧問**大的價(jià)值就是站在自己相對客觀的視角來看問題,幫助企業(yè)尋找問題。如果失去了自己的立場,**幫助企業(yè)去執(zhí)行對方的想法,這類的咨詢項(xiàng)目成功率也是難以保障的。第四,沒有自己的主見,盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信。傳統(tǒng)咨詢更看重個(gè)人的既有的知識、才能、天賦,要求個(gè)人的能力一步到位,能夠直接為服務(wù)對象提供可靠服務(wù)。
3.微觀咨詢它是指一個(gè)投資建設(shè)項(xiàng)目的可行性咨詢。以產(chǎn)業(yè)投資為例,一般要為委托者提供以下服務(wù)內(nèi)容:***,市場情況,包括產(chǎn)品在國內(nèi)外的銷售、價(jià)格趨勢,產(chǎn)品的競爭能力和可能出現(xiàn)的更新產(chǎn)品等;第二,弄清資源、能源、動(dòng)力的供應(yīng)情況;第三,選擇產(chǎn)品方案、生產(chǎn)規(guī)模、**佳工藝和相應(yīng)設(shè)備;第四,環(huán)境保護(hù)和綜合利用;第五,廠址選擇、工廠組成和區(qū)內(nèi)布置;第六,組織管理體制和工作人員的培訓(xùn);第七,建設(shè)周期和投產(chǎn)時(shí)間;第八,工程預(yù)算、資金籌集、使用和償還方式;第九,投資效果評價(jià),包括產(chǎn)品成本、可能提供的稅利以及投資回收期等。(二)按咨詢性質(zhì)分類1.專題咨詢指根據(jù)客戶需要對特定的課題,或與客戶共同商定的專題所進(jìn)行的咨詢,如一般所進(jìn)行的項(xiàng)目評估、可行性研究;法律咨詢中的合同糾紛處理;工程經(jīng)濟(jì)中的投標(biāo)招標(biāo);信息咨詢和機(jī)會(huì)咨詢中的答詢等等。這類咨詢項(xiàng)目一般課題簡單、資料容易獲取,咨詢所需人力、物力投入較少、時(shí)間較短。2.綜合咨詢指對較復(fù)雜、大型、綜合性問題的咨詢,如戰(zhàn)略咨詢、政策咨詢中常遇到的部門、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃,技術(shù)發(fā)展規(guī)劃,產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃等等;大中型建設(shè)項(xiàng)目可行性研究;投資管理咨詢中的企業(yè)診斷等等。由于這類咨詢內(nèi)容繁多,資料難于測定。當(dāng)代管理咨詢名由于服務(wù)對象不固定,個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、成長潛力、抗壓能力顯得更加重要。金鄉(xiāng)管理咨詢選擇
現(xiàn)代企業(yè)***需要不斷學(xué)習(xí)的平衡的智慧也是中國儒家思想的精華之一。金鄉(xiāng)管理咨詢選擇
企業(yè)管理咨詢各章知識點(diǎn)第1章知識點(diǎn)摘要:知識點(diǎn):管理咨詢工作包括哪些基本方式管理咨詢工作的四種基本方式包括:(1)引進(jìn)介紹。針對企業(yè)所存在的問題,向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn),以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意,掌握解決問題的思想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題,確診產(chǎn)生問題的原因,并提出切實(shí)可行的改善方案。(3)教育培訓(xùn)。即幫助企業(yè)培訓(xùn)管理干部。(4)推進(jìn)變革。即幫助、推動(dòng)、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施**方案,包括幫助企業(yè)分析實(shí)施變革中可能出現(xiàn)的各種阻力,提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施,安排實(shí)施**方案的日程和步驟。第2章知識點(diǎn)摘要:知識點(diǎn):對咨詢?nèi)藛T的考核主要有哪些內(nèi)容①參與咨詢工作的項(xiàng)目數(shù);②參加咨詢工作的態(tài)度;③舉止儀表給客戶的印象;④集體合作的精神;⑤誠實(shí)可*的程度;⑥在咨詢工作中做出的成績。第3章知識點(diǎn)摘要:知識點(diǎn):企業(yè)使命的咨詢的具體內(nèi)容包括哪些企業(yè)使命的咨詢的具體內(nèi)容包括:①關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢;②關(guān)于企業(yè)成長方向的咨詢;③企業(yè)經(jīng)營目的的咨詢;④企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的咨詢;⑤企業(yè)經(jīng)營方針的`咨詢;⑥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的咨詢。金鄉(xiāng)管理咨詢選擇