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上海信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS年審

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-05-31

申請(qǐng)ITSS能獲得哪些收益:提高運(yùn)維服務(wù)效率:通過(guò)引入ITSS,運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以以運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,建立量化的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系,分析運(yùn)維服務(wù)過(guò)程,為進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)效率找到提升空間。降低運(yùn)維服務(wù)成本:通過(guò)引入ITSS,運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本,準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新:通過(guò)引入ITSS,企業(yè)員工將建立以客戶(hù)需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí),在提升員工能力的同時(shí),激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù),如軟件研發(fā)人員以客戶(hù)服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。CS認(rèn)證可以有效的降低項(xiàng)目前期溝通成本。上海信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS年審

關(guān)于信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù):通過(guò)結(jié)構(gòu)化布線(xiàn)系統(tǒng),運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù),將各個(gè)分離得設(shè)備、共嫩惡搞和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)得、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)得系統(tǒng)之中,以及為信息系統(tǒng)正常云兄提供支持得服務(wù)、包括信息技術(shù)咨詢(xún)、軟件發(fā)開(kāi)、數(shù)據(jù)處理,及信息系統(tǒng)得設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。獲得了CS認(rèn)證,我們能:科學(xué)有效地評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力水平,指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者建設(shè)服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)在與客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目洽談時(shí)能夠同對(duì)方證明自己有相對(duì)應(yīng)的服務(wù)能力,為定制企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。上海安防資質(zhì)安防技防證書(shū)CS認(rèn)證可以提高信息化項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)企業(yè)的選擇概率。

ITSS具有以下特點(diǎn)覆蓋:ITSS覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期,同時(shí)也覆蓋了咨詢(xún)、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型;統(tǒng)籌規(guī)劃:ITSS是一套體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),其研發(fā)過(guò)程是從體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)著手,并按照“急用先行、成熟先上”原則而制定的;科學(xué):ITSS是嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》的要求,遵循公開(kāi)、公平、公正的原則而研究制定的系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),用于指導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展;兼容:ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法精髓的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)國(guó)情、由行業(yè)主管部門(mén)主導(dǎo)、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的,同時(shí)與ITIL、CMMI認(rèn)證、COBIT、eSCM、ISO20000認(rèn)證體系、ISO27001認(rèn)證體系等國(guó)際最佳實(shí)踐和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)兼容。

信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)是信息化建設(shè)中不可或缺的重要環(huán)節(jié),隨著新技術(shù)的發(fā)展,信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)正向更高層次發(fā)展,對(duì)推進(jìn)兩化融合發(fā)展,推動(dòng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng),培育國(guó)家重點(diǎn)骨干企業(yè),提升全行業(yè)支撐性作用具有至關(guān)重要的作用。為科學(xué)有效地評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力水平,指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者建設(shè)服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量,信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生?!禩/CITIF001-2019信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估體系能力要求》標(biāo)準(zhǔn)提出了對(duì)信息化建設(shè)和服務(wù)提供者的綜合能力要求。能力評(píng)估是指中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)立足于行業(yè)自律、自愿申請(qǐng)為前提,組織開(kāi)展的第三方評(píng)估活動(dòng)。CS能力評(píng)估結(jié)果供有關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)及組織作為選擇信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)供應(yīng)商的參考依據(jù)。獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)(CS)能力評(píng)估證書(shū)的收益:1)有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),提高信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)企業(yè)的能力與水平,加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和管理能力。2)有利于展示自身實(shí)力,便于信息系統(tǒng)項(xiàng)目主建單位對(duì)項(xiàng)目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。CMMI認(rèn)證有利于成本控制。

近年來(lái),伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型,企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長(zhǎng),在一些中大型企業(yè),信息化建設(shè)的投入每年高達(dá)數(shù)十億。然而,相較于企業(yè)的其他投資行為,信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個(gè)長(zhǎng)期的投入過(guò)程,對(duì)于一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類(lèi)型的企業(yè),信息系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成之間也較難建立直接的影響關(guān)系,且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線(xiàn)上化,很難短期內(nèi)帶來(lái)顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會(huì)陷入決策的困境:信息系統(tǒng)建設(shè)是否達(dá)到了當(dāng)初的管理價(jià)值預(yù)期?是否還值得繼續(xù)投入建設(shè),還需投入多少資金?系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價(jià)值?CS認(rèn)證有利于規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估。上海信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS年審

CS認(rèn)證于信息系統(tǒng)項(xiàng)目主建單位對(duì)項(xiàng)目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。上海信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS年審

認(rèn)證ITSS有何用?對(duì)于企業(yè)自身而言,認(rèn)證ITSS意味著公司內(nèi)部的運(yùn)維效率得到提高,為公司創(chuàng)造財(cái)富;對(duì)于服務(wù)商而言,認(rèn)證ITSS了專(zhuān)業(yè)性,在同行競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)更大。03如何認(rèn)證?ITSS實(shí)施的是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施過(guò)程管控,根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求,對(duì)人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行整合,并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合,從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過(guò)程,形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過(guò)程、技術(shù))及分要素,一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。這些文件都涉及到ITSS評(píng)估,包含每級(jí)成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)。上海信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS年審

安徽企拓科技服務(wù)有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)分為服務(wù)認(rèn)證,體系認(rèn)證,專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)認(rèn)證等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。企拓科技秉承“客戶(hù)為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。