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申請一級的單位應(yīng)具備下列基本條件:具有法人地位;已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行六個月以上;能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);持有《信息技術(shù)服務(wù)標準ITSS符合性證書》(運維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上。申請二級的單位應(yīng)具備下列基本條件:具有法人地位;已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);持有《信息技術(shù)服務(wù)標準ITSS符合性證書》(運維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。ITSS認證有利于降低IT服務(wù)企業(yè)運營風(fēng)險。上海信息系統(tǒng)CS年審
企業(yè)獲得ITSS認證的好處,提供統(tǒng)一衡量標準:IT服務(wù)供需雙方基于同一標準衡量IT服務(wù)質(zhì)量。提升IT服務(wù)質(zhì)量:通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度,有助于提升服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化IT服務(wù)成本:建立運維業(yè)務(wù)與運維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項運維服務(wù)成本,準確掌握運維服務(wù)資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務(wù)成本.ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本,比如初級IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本,另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。上海信息技術(shù)服務(wù)標準ITSS輔導(dǎo)ITSS認證有利于優(yōu)化IT服務(wù)成本。
具有豐富的信息系統(tǒng)咨詢經(jīng)驗,可幫助企業(yè)搭建適配其企業(yè)現(xiàn)狀的信息系統(tǒng)評估模型,協(xié)助企業(yè)落地執(zhí)行信息系統(tǒng)評估全流程,發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的問題與風(fēng)險,并基于管理優(yōu)化提出改進意見。評估模型管理設(shè)計符合企業(yè)的信息系統(tǒng)效能評估模型基于信息系統(tǒng)建設(shè)成熟度匹配評估模型動態(tài)調(diào)整評估模型及指標體系系統(tǒng)效能評估對信息系統(tǒng)客觀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的分析對用戶使用系統(tǒng)操作行為數(shù)據(jù)的分析對IT項目管理制度與執(zhí)行有效性的分析管理優(yōu)化建議從業(yè)務(wù)促進視角,而不僅是管束角度,去發(fā)現(xiàn)與審視現(xiàn)狀問題將業(yè)務(wù)視角與IT視角融合,而不僅關(guān)注IT系統(tǒng)本身的問題面向未來審視現(xiàn)在,基于管理優(yōu)化提出改進意見
目前可以上**會的企業(yè)都是通過評估機構(gòu)現(xiàn)場審核70分以上的考驗,不要盲目的迷信自己在申請CS2級獲得多少高分,因為有很多CS2級審核80多分,甚至90分的CS2級企業(yè)在升級中失敗,主要原因是:1.CS各個等級評分細則不一樣,不同等級的考核指標,分值側(cè)重各不相同。三年系統(tǒng)集成4500萬的業(yè)績CS2可以拿85以上,但CS3是不可能到60分的。2.通過評估機構(gòu)現(xiàn)場審核達到70分以上的企業(yè),并不都能獲得證書,這里面還有綜合實力的末位淘汰機制。ITSS認證有利于提供統(tǒng)一衡量標準。
ITSS能力成熟度等級ITSS,從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級;ITSS四級是基本的要求,只需要建立ITSS標準要求體系,完全沒有指標的考核要求,ITSS分會組織進行的終考核也只是對地方評估機構(gòu)的評估結(jié)果進行審查和確認,所以這是簡單基礎(chǔ)的等級。ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進一步,對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機制提出相應(yīng)要求。ITSS一級也是目前的ITSS等級,不僅要求的量化管理,還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力。這個級別可不是簡簡單單就能達到的。CMMI5級可以通過度量和分析開發(fā)過程和產(chǎn)品,建立公司的效率指標。上海信息系統(tǒng)CS年審
CS認證有利于獲得信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評估體系證書企業(yè)展示自身實力。上海信息系統(tǒng)CS年審
申請三級的單位應(yīng)具備下列基本條件:具有法人地位;已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。申請四級的單位應(yīng)具備下列基本條件:具有法人地位;已按照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。上海信息系統(tǒng)CS年審
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