企業(yè)獲得ITSS認證的好處,提供統(tǒng)一衡量標準:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質(zhì)量。提升IT服務質(zhì)量:通過系統(tǒng)化方法控制要素并監(jiān)控顧客滿意度,有助于提升服務質(zhì)量。優(yōu)化IT服務成本:建立運維業(yè)務與運維服務成本之間的關系,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本.ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。CS認證有利于系統(tǒng)建設和服務企業(yè)展示自身實力。浙江信息系統(tǒng)建設CS證書
實驗室是對各種產(chǎn)品進行監(jiān)督管理的重要技能支持組織,顧客及相關方挑選實驗室時,實驗室的才能以及信用就尤為重要。通過認可即可幫助、顧客及相關方建立起對實驗室的決心。國家實驗室認但是與國外實驗室認可制度一致的,是自愿請求的才能認可活動。通過國家實驗室認可的檢測技能組織,證明其契合世界上通行的校準與檢測實驗室才能認可準則。可以有效的進步實驗室的管理水平,可以確保實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)公平有效,可以向社會充分展現(xiàn)實驗室的檢測才能和公證性,進步市場占有率,進步客戶滿意率。參加世界實驗室認可雙邊、多邊合作,得到更的供認。我國的認可組織現(xiàn)已簽署與ILAC的相互供認協(xié)義(MRA)。該協(xié)議的簽署,為我國實驗室參加世界活動建立了一條“高速公路”。實驗室在獲得CNAS的認可之后,便可以使用這條途徑通向協(xié)議的其他簽署方,然后得到更的供認。這樣既可以增加我國實驗室與世界同行間的溝通,也可以通過使用互認協(xié)義降低成本的優(yōu)勢吸引更多的實驗室顧客。上海信息服務標準ITSS一級CMMI提供一個統(tǒng)一的,包容性的過程改進框架,可以容納創(chuàng)新。
IT效能評估方法針對信息系統(tǒng)效能評估體系的IT效能部分,甫瀚咨詢立足于IT項目全過程管理角度,從戰(zhàn)略規(guī)劃、立項到招采、實施、開發(fā)、上線全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個方面進行評估,進而發(fā)現(xiàn)企業(yè)項目管理過程管控問題,識別管理風險并提出改進建議。信息系統(tǒng)效能評估體系之三大效能的關系分析IT項目管理過程是保障IT項目依據(jù)業(yè)務需求落地的有效途徑,當項目產(chǎn)出的系統(tǒng)/產(chǎn)品交付到終端用戶時,他們的使用情況直接影響企業(yè)的運作效率,進而促成管理效能的達成或失效。因此管理效能是結果的體現(xiàn),應用效能是導致結果的使能器,而根因往往在IT效能的達成與否上。
為科學有效地評價信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力水平,指導信息系統(tǒng)建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質(zhì)量,信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系標準應運而生。信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系系列標準的個,提出了對信息系統(tǒng)建設和服務提供者的綜合能力要求。原【信息系統(tǒng)集成資質(zhì)】目前已正式更換為:信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系(CS)。而企業(yè)關心的莫過于CS對于企業(yè)自身有什么實質(zhì)意義。申請信息系統(tǒng)建設和服務能力評估對于企業(yè)的意義有以下三點:(1)有利于提高獲得信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系證書企業(yè)的能力與水平,加強自身建設,不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術和管理能力,參與市場競爭。(2)有利于獲得信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系證書企業(yè)展示自身實力,便于信息系統(tǒng)項目主建單位對項目承建單位的選擇,降低前期溝通成本。(3)促進信息系統(tǒng)建設和服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,規(guī)范信息系統(tǒng)建設和服務能力評估工作。CMMI5級可以通過度量和分析開發(fā)過程和產(chǎn)品,建立公司的效率指標。
申請流程:1)申請企業(yè)自主選擇評估機構,提交評估申請;2)評估機構確定受理評估后,與申請企業(yè)簽訂評估合同;3)申請企業(yè)向評估機構提交評估資料,評估機構進行文件評審;4)文件評審通過后,評估機構實施現(xiàn)場評估;5)現(xiàn)場評估結束后,評估機構做出機構推薦的評估結論,出具評估報告;6)評估機構推薦為CS1級(初始級)、CS2級(基本級)評估結論的申請企業(yè),報評估工作部備案審查通過后,得出終評估結果;初次申請級別不得高于CS2級(基本級)。證書有效期內(nèi),達到一定的年限和能力要求,可以逐步進行升級,不可跨級別申請;7)評估機構推薦為CS3(良好級)評估結論的申請企業(yè),由委員會定期召開評議會,對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議,得出終評估結果;8)評估機構推薦為CS4級(級)、CS5級杰出級)評估結論的申請企業(yè),由委員會定期召開評議會,申請企業(yè)現(xiàn)場答辯(再評估時不需要現(xiàn)場答辯),對申請企業(yè)滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議,得出終評估結果。CMMI5級能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進度,能對"雜亂無章、無序管理"的項目開發(fā)過程進行規(guī)范。江蘇信息服務能力評估CS年審
CMMI能夠幫助企業(yè)建立起一個層次化的管理體系,使企業(yè)的運營處于一個有序的、有預防能力的環(huán)境。浙江信息系統(tǒng)建設CS證書
能力體系級別劃分標準分為共包括4個能力域,17個能力子域,47個能力項,主要內(nèi)容分為四大類:戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營、基礎保障、改進創(chuàng)新。信息系統(tǒng)建設和服務能力劃分為五個等級,等級從低到高分別用CS1級(初始級)、CS2級(基本級)、CS3級(良好級)、CS4級(級)、CS5級(杰出級)。CS1級組織具備提供信息系統(tǒng)建設和服務活動及保障信息系統(tǒng)建設和服務活動開展的基礎能力。CS2級組織實施了必要的信息系統(tǒng)建設和服務能力管理,日常的信息系統(tǒng)建設和服務能力活動有序開展。CS3級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術和管理等綜合能力達到了良好的水平,主要業(yè)務領域具有較強的技術水平,保障信息系統(tǒng)建設,服務活動順利開展。CS4級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了的水平,熟悉主要業(yè)務領域的業(yè)務流程,主要業(yè)務領域中典型信息系統(tǒng)建設和服務項目具有較高技術水平。CS5級組織的戰(zhàn)略、經(jīng)營、人才、技術、數(shù)據(jù)、管理和創(chuàng)新等綜合能力達到了行業(yè)內(nèi)先進的水平,對主要業(yè)務領域的業(yè)務流程有深入研究,主要業(yè)務領域中典型信息系統(tǒng)建設和服務項目技術居國內(nèi)同行業(yè)水平。浙江信息系統(tǒng)建設CS證書