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促銷就是營(yíng)銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的的一種活動(dòng)。促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng),即營(yíng)銷者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(即信息接受者,如聽眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。2017年12月1日,《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》正式實(shí)施,規(guī)定促銷標(biāo)準(zhǔn)英文名為Promotion。[1]2020年11月5日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》,聚焦“促銷”這一熱點(diǎn)現(xiàn)象,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)者促銷行為,維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、保障消費(fèi)者合法權(quán)益,進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。該規(guī)定自2020年12月1日起施行綜述促銷在任何社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)條件下,一方面,生產(chǎn)者不可能完全清楚誰需要什么商品,何地需要,何時(shí)需要,何價(jià)格消費(fèi)者愿意并能夠接受等;另一方面,廣大消費(fèi)者也不可能完全清楚什么商品由誰供應(yīng),何地供應(yīng),何時(shí)供應(yīng),價(jià)格高低等等。促銷就是營(yíng)銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息。奉賢區(qū)環(huán)保開發(fā)促銷產(chǎn)品商家
即顧客在購(gòu)買商品或消費(fèi)時(shí),對(duì)其給予若干次獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)的促銷方式。可以說,抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng),是消費(fèi)加運(yùn)氣并獲得利益的活動(dòng)。這種促銷活動(dòng)的其它形式還很多,例如刮卡兌獎(jiǎng)、搖號(hào)兌獎(jiǎng)、拉環(huán)兌獎(jiǎng)、包裝內(nèi)藏獎(jiǎng)等?!蕵放c游戲,即通過舉辦娛樂活動(dòng)或游戲,以趣味性和娛樂性吸引顧客并達(dá)到促銷的目的。娛樂游戲促銷,需要組織者精心設(shè)計(jì),不能使活動(dòng)脫離促銷主題。特別是當(dāng)產(chǎn)品不便于直接廣告的情況下(如**),這種促銷方式更能以迂為直,曲徑通幽。如舉辦大型演唱會(huì)、贊助體育競(jìng)技比賽、舉辦尋寶探幽活動(dòng)等?!ぶ圃焓录?,即通過制造有傳播價(jià)值的事件,使事件社會(huì)化、新聞化、熱點(diǎn)化,并以新聞***來達(dá)到促銷目的。“事件促銷”可以引起公眾的注意,并由此調(diào)動(dòng)目標(biāo)顧客對(duì)事件中關(guān)系到的產(chǎn)品或服務(wù)的興趣,**終達(dá)到刺激顧客去購(gòu)買或消費(fèi)。如果制造出的事件能夠引起社會(huì)的***爭(zhēng)議,那么,“事件促銷”就會(huì)取得圓滿結(jié)果。雙贏SP“雙贏SP”指的是兩個(gè)以上市場(chǎng)主體通過聯(lián)合促銷方式,來達(dá)到互為利益的促銷手段。換言之,兩個(gè)以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷,即為“雙贏SP”。“雙贏SP”成功的根本是互補(bǔ)性、互利性與統(tǒng)一性。例如。奉賢區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品生產(chǎn)廠家使用促銷手段,旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì)。
2、促銷人員的培訓(xùn)。無論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷活動(dòng),如果沒有一個(gè)好的促銷員展示給消費(fèi)者看,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的成功與否,所以,對(duì)促銷人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣點(diǎn),使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買意愿,如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互贏,不卑不亢。*說話技巧:明朗沉穩(wěn)的語調(diào),積極靈活的反應(yīng)。*傾聽:認(rèn)真傾聽顯示出你對(duì)顧客的尊重。*微笑和贊美。*控制時(shí)間;在**短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。*有針對(duì)性的寒暄。*真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人:不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大,要客觀巧妙。當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧:*當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí):泰然耳若,有禮貌道別。*當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí):我們應(yīng)放松心情,避免緊張,不可逃避,要正確對(duì)待,尊重客戶,仔細(xì)傾聽。
正因?yàn)榭陀^上存在著這種生產(chǎn)者與消費(fèi)者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾,企業(yè)必須通過溝通活動(dòng),利用廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、人員推銷等促銷手段,把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費(fèi)者和用戶,以增進(jìn)其了解、信賴并購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品,達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)品的增多,消費(fèi)者收入的增加和生活水平的提高,在買方市場(chǎng)上的廣大消費(fèi)者對(duì)商品要求更高,挑選余地更大,因此企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更為重要,企業(yè)更需加強(qiáng)促銷,利用各種促銷方式使廣大消費(fèi)者和用戶加深對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),以使消費(fèi)者愿多花錢來購(gòu)買其產(chǎn)品。銷售促進(jìn)(SalesPromotion,簡(jiǎn)稱SP)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中的一把利劍。市場(chǎng)鋒線的促銷,作用在于對(duì)產(chǎn)品施加推力,使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)。我們看到,在市場(chǎng)上并非每一個(gè)公司都做廣告,但是每一個(gè)公司都無一例外地開展促銷。所以,在我們執(zhí)行市場(chǎng)**任務(wù)時(shí),不能忘記使用這一有力武器。從全球的廣告與促銷對(duì)比中看,促銷費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn)。以美國(guó)為例,在1980年的促銷費(fèi)用為490億美元,到了1986年其費(fèi)用已達(dá)1020億美元,促銷與廣告的費(fèi)用之比約為64:36。到了1991年,促銷費(fèi)用更占整個(gè)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的3/4。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。
“服務(wù)SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,它是CS主義的具體體現(xiàn)。·銷售服務(wù),即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù)。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達(dá)到促銷目的?!ら_架銷售,即使用開放式貨架,使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發(fā)顧客沖動(dòng)性購(gòu)買,并且一次購(gòu)足?!こ兄Z銷售,即對(duì)顧客給予一種承諾,使顧客增加信任感,顧客就可以放心購(gòu)買。如承諾無效退款,承諾銷售三包,就可以降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以達(dá)到促銷目的?!び嗁?gòu)訂做,即專一地為顧客訂購(gòu)產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專項(xiàng)服務(wù),可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨。·送貨上門,即將客戶所購(gòu)產(chǎn)品無償?shù)剡\(yùn)送到指定地點(diǎn),或者代辦托運(yùn)。送貨上門,是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一?!?*培訓(xùn),即為客戶**教育產(chǎn)品知識(shí)與使用方法。**培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時(shí)附贈(zèng)的服務(wù)項(xiàng)目?!ぞS護(hù)安裝,即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護(hù)養(yǎng)與修理。維護(hù)安裝是SP的關(guān)鍵之舉,也是客戶的關(guān)心所在。組建定點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn),是執(zhí)行維護(hù)安裝服務(wù)的一種比較好的方法?!し制诟犊睿搭櫩蛯?duì)所購(gòu)產(chǎn)品可以按規(guī)定時(shí)間分批分次的交付款項(xiàng)。運(yùn)用分期付款促銷,一般只在高價(jià)款產(chǎn)品銷售時(shí)使用,此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況。當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后,如果是基本滿意的,可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。奉賢區(qū)手工開發(fā)促銷產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)
促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)。奉賢區(qū)環(huán)保開發(fā)促銷產(chǎn)品商家
目前,我國(guó)是世界上極大的紡織、皮革生產(chǎn)國(guó),但不是強(qiáng)國(guó)。在由大國(guó)向強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的進(jìn)程中,探尋紡織、皮革未來的發(fā)展趨勢(shì)無疑具有導(dǎo)向性的重要意義。縱觀近年來產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程,橫比國(guó)際制革業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,結(jié)合產(chǎn)業(yè)中存在的問題,以及我國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策,分析認(rèn)為,紡織、皮革未來發(fā)展趨勢(shì)重點(diǎn)將圍繞環(huán)保這條主線發(fā)展。近年來,我國(guó)產(chǎn)業(yè)用生產(chǎn)型飛速發(fā)展,市場(chǎng)應(yīng)用不斷拓展,質(zhì)量效益不斷改善,成為生產(chǎn)型的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極,在滿足消費(fèi)升級(jí)需求、加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展等相關(guān)領(lǐng)域做出了積極貢獻(xiàn)。目前,我國(guó)的輕革年產(chǎn)量接近世界的1/4,鞋產(chǎn)量更是全球的一半以上,但是同許多行業(yè)一樣,產(chǎn)品檔次低、價(jià)格低也是皮革行業(yè)存在的普遍問題。為了行業(yè)健康發(fā)展,有限責(zé)任公司(自然)未來需要扭轉(zhuǎn)這一局面,需大幅度提高產(chǎn)品的檔次。科技創(chuàng)新是服裝服飾,鞋帽,床上用品,針紡織品及輔料發(fā)展的重要引擎,多學(xué)科、多領(lǐng)域的交叉融合體現(xiàn)了行業(yè)特點(diǎn)和創(chuàng)新方向。隨著高性能纖維、基纖維技術(shù)的不斷進(jìn)步,加之紡織功能性材料和多功能復(fù)合材料加工技術(shù)和應(yīng)用水平的提高,以及模仿綜合測(cè)評(píng)系統(tǒng)的不斷完善,產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平將上升到新的高度。奉賢區(qū)環(huán)保開發(fā)促銷產(chǎn)品商家
上海羽錦服飾有限公司致力于紡織、皮革,是一家生產(chǎn)型的公司。公司業(yè)務(wù)分為服裝服飾,鞋帽,床上用品,針紡織品及輔料等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于紡織、皮革行業(yè)的發(fā)展。上海羽錦服飾秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。