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很多物管企業(yè)在電梯維護(hù),清潔、綠化、消殺,消防等項(xiàng)目很早就使用外包單位為業(yè)主服務(wù),只是在決定是否聘請(qǐng)外包保安時(shí),有許多顧慮和管理上的難題,從而不敢輕意地選擇外包保安為業(yè)主提供服務(wù),加之有些物管企業(yè)選擇了外包保安后,因?yàn)楦鞣N各樣管理上的問(wèn)題,造成服務(wù)質(zhì)量不升反降,甚至與保安服務(wù)公司不歡而散。而保安又是物管企業(yè)的一個(gè)重要窗口,這使物管企業(yè)左右為難。 其實(shí),如果物管企業(yè)能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問(wèn)題,困難便會(huì)迎刃而解,達(dá)到雙贏的局面。筆者在實(shí)踐中摸索出來(lái)一些經(jīng)驗(yàn).在此總結(jié)出來(lái).希望能夠?qū)ξ锕芷髽I(yè)能夠有所借鑒。不當(dāng)之處,敬請(qǐng)指正。保安服務(wù)行業(yè)的形成和發(fā)展需要三項(xiàng)基本條件。三亞保安外包價(jià)錢怎么算
建立起一個(gè)規(guī)模龐大的服務(wù)行業(yè),培育出一個(gè)空間巨大的保安服務(wù)市場(chǎng),促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。從保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段可以看出,我們大致用10年左右時(shí)間,不僅建立起一個(gè)完整的保安服務(wù)行業(yè),而且培育出一個(gè)空間巨大的保安服務(wù)市場(chǎng)。與其他國(guó)家相比,中國(guó)保安服務(wù)行業(yè)的規(guī)模已經(jīng)是達(dá)到巨無(wú)霸量級(jí),行業(yè)從業(yè)人數(shù)是全球。按目前保安行業(yè)從業(yè)人員515萬(wàn)人,營(yíng)業(yè)收入按人均月3500元、年均4.2萬(wàn)元估算,一年的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)規(guī)模保守估計(jì)也能達(dá)到2160億元。如果按人均月?tīng)I(yíng)業(yè)收入4000元計(jì)算,那市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到2470億元。三亞保安外包價(jià)錢怎么算未來(lái)一個(gè)時(shí)期,新時(shí)代中國(guó)保安服務(wù)行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢(shì)。
技術(shù)和知識(shí)含量低,資源投入不足,是中國(guó)保安服務(wù)企業(yè)的致命傷,也是一種普遍現(xiàn)象。我們有一些企業(yè),服務(wù)項(xiàng)目上基本看不到任何科技支撐的要素。有的保安員甚至連衣服都穿不齊整、穿不干凈。我們的服務(wù)技術(shù)含量和知識(shí)含量低,說(shuō)明我們的業(yè)務(wù)做得土,附加值自然就不會(huì)高。企業(yè)資源投入不足,說(shuō)明我們的企業(yè)進(jìn)行的都是簡(jiǎn)單再生產(chǎn),沒(méi)有進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,追求利潤(rùn)是企業(yè)家的根本目標(biāo),但不進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和效率就難以擴(kuò)大和提高。企業(yè)要在利潤(rùn)消費(fèi)和生產(chǎn)投入之間找到一個(gè)可以接受的平衡點(diǎn),努力把業(yè)務(wù)做得更好更強(qiáng)。還有一個(gè)問(wèn)題,就是我國(guó)保安服務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率總體上都比較低,甚至是很低。資產(chǎn)負(fù)債率低,說(shuō)明我們企業(yè)的融資能力弱,或者說(shuō)沒(méi)有擴(kuò)張業(yè)務(wù)的氣魄和沖動(dòng)。
中國(guó)的保安服務(wù)行業(yè)大致用10年時(shí)間探索和建立起來(lái),用15年時(shí)間來(lái)進(jìn)行規(guī)范管理,包括調(diào)整利益關(guān)系,掃除各種體制性、制度性障礙和制約因素,制定和完善各種監(jiān)管機(jī)制,并在較近10年實(shí)現(xiàn)了規(guī)范有序的多方面發(fā)展,形成了統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的服務(wù)市場(chǎng),初步建立起有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、部門監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的行業(yè)發(fā)展格局,取得巨大成功。經(jīng)過(guò)35年多的發(fā)展,中國(guó)保安隊(duì)伍也在市場(chǎng)大潮中成長(zhǎng)壯大,成為保障公共安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一支重要輔助力量。35年來(lái),中國(guó)保安行業(yè)從無(wú)到有、從小到大,從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)到規(guī)范發(fā)展,在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督管理、隊(duì)伍建設(shè)等各方面不斷上臺(tái)階,一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步向前發(fā)展,取得了輝煌成就。保安員按合同約定將客戶的財(cái)、物安全地守衛(wèi)護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。
我們的保安業(yè)也應(yīng)在國(guó)際保安服務(wù)業(yè)市場(chǎng)上占有一席之地。展望保安業(yè)的未來(lái),充滿信心,保安的業(yè)務(wù)不能*停留在簡(jiǎn)單的看家護(hù)院、巡邏站崗上,要把它當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展,現(xiàn)有的保安公司必須利用自身的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),盡快完成從單純的服務(wù)業(yè)向保安業(yè)的轉(zhuǎn)變。 小區(qū)保安是為誰(shuí)服務(wù)的?這個(gè)問(wèn)題估計(jì)很多人思考都不用思考,就會(huì)回答是為業(yè)主服務(wù)的。從法律意義上講,這是沒(méi)有錯(cuò)的,保安是業(yè)主聘用的物業(yè)公司的員工,其崗位就是在小區(qū)上班,其職責(zé)是保護(hù)小區(qū)和業(yè)主的安全,維護(hù)業(yè)主的利益。為業(yè)主服務(wù)是小區(qū)保安較基本,也是較主要的義務(wù)。而實(shí)際上并非如此,在某些情況下,保安不僅不是為業(yè)主服務(wù),而是損害業(yè)主利益較賣力的人。賓客有保安方面的投訴,要熱情、耐心聆聽(tīng),并作好記錄,做到件件有結(jié)果,事事有交待。三亞保安外包價(jià)錢怎么算
允許保安服務(wù)企業(yè)形成和發(fā)展,允許開展各種保安服務(wù)業(yè)務(wù)。三亞保安外包價(jià)錢怎么算
保安服務(wù)不到位,責(zé)任不在保安人員本身,而在于我們現(xiàn)在的物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系是扭曲的,業(yè)主和物業(yè)公司的地位是顛倒的。從法律上講,物業(yè)公司是業(yè)主聘請(qǐng)為小區(qū)提供保安、保潔、維護(hù)等服務(wù)的,物業(yè)公司的人員都應(yīng)該為了業(yè)主利益著想。但現(xiàn)實(shí)中,由于業(yè)主委員會(huì)難以成立,前期物業(yè)合同制度的天然缺陷,對(duì)物業(yè)公司監(jiān)督的失控,業(yè)主之間缺少聯(lián)系等,使得物業(yè)公司普遍存在利用業(yè)主共有部門牟利,出租物業(yè)用房不公開收益,擅自動(dòng)用維修基金等侵犯業(yè)主要權(quán)利益,服務(wù)質(zhì)量差等情況。即便有個(gè)別業(yè)主提出質(zhì)疑,物業(yè)公司往往也不會(huì)當(dāng)回事,或者小恩小惠的收買部分業(yè)主。實(shí)在不行了,就找個(gè)由頭,利用保安打擊業(yè)主。三亞保安外包價(jià)錢怎么算