特爾斐(Delphi)，特爾斐是希臘歷史遺址阿波羅神廟所在地地名。蘭德公司在50年代初以“特爾斐”為代號(hào)進(jìn)行的咨詢研究中，初創(chuàng)出這種方法。其使用方式是:(1)把委托方提出的咨詢內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問(wèn)題;(2)專業(yè)人士們?cè)诒晨勘?、互不通氣情況下闡述個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法，作出書面回答:(3)把加回收到的專業(yè)人士意見(jiàn)進(jìn)行定量統(tǒng)計(jì)歸納:(4)將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果反饋給專業(yè)人士們，每個(gè)專業(yè)人士根據(jù)結(jié)果再行修訂和發(fā)表意見(jiàn)送交組織者手中。如此經(jīng)過(guò) 3~4輪的反饋過(guò)程，就可以取得比較集中的意見(jiàn)了。特爾斐法主要依靠人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合智能進(jìn)行預(yù)測(cè)，是預(yù)測(cè)的方法。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)些咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)特爾斐法的使用率較高，占各種預(yù)測(cè)方法的24.2%。咨詢報(bào)告要注重邏輯性，清晰闡述觀點(diǎn)，讓客戶易于理解和接受。深圳消費(fèi)者研究咨詢

市場(chǎng)咨詢的作用：1、市場(chǎng)了解與研究：市場(chǎng)咨詢可以幫助企業(yè)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的情況和趨勢(shì)。它涵蓋了競(jìng)爭(zhēng)情況、潛在客戶需求、市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)發(fā)展方向等信息，為企業(yè)決策提供重要的數(shù)據(jù)支持。2、戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)咨詢公司可以協(xié)助企業(yè)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略。通過(guò)分析市場(chǎng)情況和趨勢(shì)，它們能夠幫助企業(yè)確定較佳的進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間、產(chǎn)品定位、定價(jià)策略等，從而增加成功的機(jī)會(huì)。3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)：市場(chǎng)咨詢可以為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供有益建議。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和客戶反饋，咨詢公司能夠幫助企業(yè)了解客戶需求，識(shí)別產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而指導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新。安徽可行性研究咨詢規(guī)范跨國(guó)公司的本土化策略經(jīng)常涉及復(fù)雜文化因素，因此需要專業(yè)指導(dǎo)以避免誤區(qū)。

市場(chǎng)調(diào)查公司在提供服務(wù)的過(guò)程中，也面臨著一些發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，需要不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。以下是一些主要的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全。數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全是市場(chǎng)調(diào)查公司的生命線，也是客戶對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的較基本的要求。市場(chǎng)調(diào)查公司需要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性、可靠性和時(shí)續(xù)性和及時(shí)性，同時(shí)也需要保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，防止數(shù)據(jù)的泄露和濫用。市場(chǎng)調(diào)查公司需要不斷地完善數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸、分析和呈現(xiàn)的流程和技術(shù)，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全水平。

很多國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常談?wù)撌袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的內(nèi)容，也能從宏觀上講得很明白，做一個(gè)非常出色的報(bào)告和職工動(dòng)員大會(huì)，但接下來(lái)人們能做什么，企業(yè)如何去實(shí)施這些概念則不甚了了?？尚行詧?bào)告可以說(shuō)是目標(biāo)管理的一個(gè)具體體現(xiàn)，是達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)的頭一步。如果企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)與上級(jí)部門之間沒(méi)有共同的理解和共同的語(yǔ)言,是談不上目標(biāo)管理的，因?yàn)榇蠹覍?duì)“目標(biāo)”的認(rèn)識(shí)不一樣，對(duì)“管理”的認(rèn)識(shí)也不可能一樣。SWOT分析是一種經(jīng)典方法，用于評(píng)估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。

咨詢研究的主要方法：咨詢研究的方法種類多，數(shù)量也多。有一般理論方法、預(yù)測(cè)方法、系統(tǒng)方法、模型方法等。其中常用的一般理論方法，有分析比較法、元過(guò)程分析法、ABC分析法、綜合方法、邏輯方法、拼塊方法、抽象方法、立體交叉方法等13 種之多。而預(yù)測(cè)方法的數(shù)量更多，據(jù)美國(guó)斯坦福研究所的資料，總共有150多種。其中普遍使用的有31種，經(jīng)常使用的有12種。特爾斐(Delphi)本報(bào)從本期起將陸續(xù)進(jìn)行介紹，以期對(duì)讀者有所啟發(fā)。俗話說(shuō)，“專業(yè)的人做專業(yè)的事”、“術(shù)業(yè)有專攻”才能獲得客戶的信賴與支持。所以咨詢行業(yè)并非大而概之，所有事情都能通吃的。有效的市場(chǎng)調(diào)研能幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，助力產(chǎn)品定位和市場(chǎng)拓展。重慶專業(yè)研究咨詢目的

項(xiàng)目管理能力確保咨詢工作按時(shí)完成，并達(dá)到預(yù)期效果，是成功的關(guān)鍵要素之一。深圳消費(fèi)者研究咨詢

馬爾柯夫法：這一方法是根據(jù)變量的當(dāng)前狀況來(lái)預(yù)測(cè)其將來(lái)如何變化的概率預(yù)測(cè)方法。它是由俄國(guó)數(shù)學(xué)家馬爾柯夫于1907年首先提出的。馬氏在經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)觀測(cè)后發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的某些事件的概率轉(zhuǎn)換過(guò)程中，其第n次試驗(yàn)結(jié)果常決定于其第n-1次試驗(yàn)的結(jié)果。并進(jìn)一步指出:此結(jié)果在轉(zhuǎn)換過(guò)程中，存在一轉(zhuǎn)移概率，且這一轉(zhuǎn)移概率可依據(jù)其緊接的前項(xiàng)結(jié)果推算出來(lái)。這種轉(zhuǎn)換過(guò)程被稱為馬爾柯夫過(guò)程,狀態(tài)與時(shí)間皆離散的馬爾柯夫過(guò)程被稱為馬爾柯夫鏈，采用這一方法進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)稱為馬爾柯夫法。深圳消費(fèi)者研究咨詢