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要求七:提供優(yōu)異服務(wù)顧客和會(huì)展的服務(wù)人員相互尊重、相互配合,是提高服務(wù)質(zhì)量的前提和必要條件。會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員為顧客提供熱情、友好、殷情、禮貌的質(zhì)量服務(wù),盡力滿足顧客的特殊需要,提高顧客的滿意程度。通過(guò)出色的客戶服務(wù),保持現(xiàn)有的客戶,使你的客戶樂(lè)意與你繼續(xù)合作。要求八:妥善處理分歧在不滿意的客戶中,只有4%的客戶提出投訴。但所有不滿的人都會(huì)將自己的不滿告訴另外的10~20人;被告之者中13%又繼續(xù)將這個(gè)壞消息傳播給另外的10~20人。得到滿意服務(wù)的客戶會(huì)將他們的經(jīng)歷告訴2~5人。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,消費(fèi)者已經(jīng)成為媒體的主人,如果投訴的問(wèn)題得到有效的解決,70%的人會(huì)成為回頭客;如果問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決,95%的會(huì)成為回頭客。小商品博覽會(huì)將充分為生產(chǎn)商和供應(yīng)商提供更大的銷售動(dòng)力。吉林展示小商品批發(fā)市場(chǎng)
展會(huì)結(jié)束后的及時(shí)跟進(jìn)到了參展結(jié)束這一步,只能說(shuō)工作進(jìn)行了一半,真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。把客戶分類。根據(jù)在展會(huì)與客戶交流的過(guò)程和結(jié)果,可以將客戶分為正式客戶、潛在客戶和無(wú)效客戶。這里的正式客戶指的是老客戶,根據(jù)上面提出的兩點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作即可。潛在客戶是指對(duì)你的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向,只需進(jìn)一步跟進(jìn),再確定一下細(xì)節(jié)就可訂貨的客戶。無(wú)效客戶是指*在展會(huì)上留下名片,并沒(méi)有進(jìn)行交流,且對(duì)方只是收集一些資料的客戶。把展會(huì)期間所收集的**進(jìn)行梳理,以備下一步工作的開(kāi)展。湖北購(gòu)買小商品供應(yīng)小商品博覽會(huì)**小商品行業(yè)潮流。小商品博覽會(huì)全力為采購(gòu)商與源頭廠商搭建起更為質(zhì)量的交流平臺(tái)。
第十五屆中國(guó)(臨沂)小商品博覽會(huì)為給廣大采購(gòu)商帶來(lái)比較舒適的觀展體驗(yàn),將繼續(xù)提供**大巴車接送服務(wù),從我國(guó)東南部、西南部以及西北部等地區(qū)**迎接采購(gòu)商到達(dá)臨沂國(guó)際博覽中心參展。展會(huì)期間共迎接來(lái)自全國(guó)各地區(qū)的大巴車280余輛,用行動(dòng)踐行客戶至上的服務(wù)理念。本屆博覽會(huì)分別在1號(hào)館、2號(hào)館、3號(hào)館以及DEF館設(shè)置了多個(gè)展商簽到處,簡(jiǎn)化簽到流程,很大程度的為展商節(jié)省簽到時(shí)間,為參展商提供**便捷的布展服務(wù)。貨滿堂集團(tuán)深耕小商品展貿(mào)行業(yè)二十余載,始終秉持“一家人、一件事、一輩子”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾”的工作作風(fēng)。本屆博覽會(huì)精心為采購(gòu)商搭建起與廠家、產(chǎn)品面對(duì)面的交流平臺(tái),為展商和采購(gòu)商提供***、迅捷、質(zhì)量的展前展后服務(wù)!
展會(huì)期間注意事項(xiàng)展會(huì)前的準(zhǔn)備工作都是為展會(huì)做鋪墊,很重要的一點(diǎn)就是展會(huì)期間與客戶的交流。細(xì)節(jié)決定成敗,在參展期間需要注意一些細(xì)節(jié)。保持斗志。參加展會(huì)的工作人員要統(tǒng)一著裝和佩戴公司標(biāo)識(shí)的胸牌外,還要注重外在形象,每個(gè)人要精神抖擻,保持微笑,良好的精神面貌體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍。切忌隨意打鬧、吃喝、無(wú)所事事、看書(shū)讀報(bào),給客戶留下不好的印象。膽大心細(xì)。面對(duì)光顧展位的客戶,不要膽怯,主動(dòng)打招呼,歡迎進(jìn)來(lái)參觀,凡是在展位駐足一下,說(shuō)明客戶還是有一定的興趣,就應(yīng)該主動(dòng)表示歡迎。小商品是指那些生產(chǎn)點(diǎn)多面廣、品種花樣繁多、消費(fèi)變化迅速、價(jià)值相對(duì)較低的小百貨。
在展會(huì)上有眾多的同行和采購(gòu)商,要怎樣才能讓自己的企業(yè)和產(chǎn)品在展會(huì)上脫穎而出呢?其實(shí)在展會(huì)上要和客戶進(jìn)行有效的溝通才是**重要的。注意引導(dǎo)與溝通方式在展會(huì)上人員比較多,但是要要注意和客戶溝通的語(yǔ)言,要注意剛開(kāi)始的禮貌語(yǔ)言和之后的告別語(yǔ)言,其實(shí)剛進(jìn)入展會(huì),您那禮貌的招呼以及熱情的接待,并且還能將客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答,這樣客戶才愿意更加深入的談下去。這樣才能將自己的產(chǎn)品推銷出去,進(jìn)而將自己的公司品牌推廣出去。小商品博覽會(huì)將為小商品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)更廣闊的前景。河南購(gòu)買小商品批發(fā)
小商品全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。吉林展示小商品批發(fā)市場(chǎng)
"你給我三月春風(fēng)的溫暖,我許你七月夏日的狂歡!"山東貨滿堂國(guó)際展覽有限公司主辦的中國(guó)(臨沂)小商品博覽會(huì)在廣大參展商和采購(gòu)商朋友們的支持下,已歷經(jīng)十五屆的沉淀與發(fā)展,總展覽面積超70萬(wàn)平方米,累計(jì)參展商12000余家,累計(jì)精細(xì)采購(gòu)商人數(shù)超過(guò)35萬(wàn)人。第十六屆中國(guó)(臨沂)小商品博覽會(huì)"新突破、新亮點(diǎn)、新機(jī)遇",2023貨滿堂第十六屆中國(guó)臨沂小商品博覽會(huì)煥新啟航,將為小商品加工企業(yè)打造技術(shù)交流、促進(jìn)合作、擴(kuò)大貿(mào)易、提高品牌**度的質(zhì)量平臺(tái),為采購(gòu)商帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和采購(gòu)渠道。吉林展示小商品批發(fā)市場(chǎng)