由經(jīng)營商品轉型經(jīng)營顧客這是回歸了零售經(jīng)營的本質。從現(xiàn)實來講，也必須要盡快實現(xiàn)這一轉移。當前，不論是線下零售還是線上零售面臨的突出問題是新增用戶越來越難，獲客成本越來越高。還是依靠不斷新增用戶的傳統(tǒng)經(jīng)營理念已難以支撐。企業(yè)必須要從打造價值用戶一端去尋求新的突破。再是互聯(lián)網(wǎng)時代的基本經(jīng)營邏輯是流量思維，流量思維基本可以概括是用戶思維。所以，新零售必須要首先實現(xiàn)理念的變革，就是由經(jīng)營商品為中心轉向經(jīng)營用戶價值為中心。新零售其實是上游產(chǎn)業(yè)深度數(shù)字化之后的集中體現(xiàn)。泰興新零售服務流程

新零售的五大基本特征：首先，線上渠道與線下渠道變成完整的一體。盒馬有可能未來90%是在線上實現(xiàn)的。線下同樣也是需要的，品牌、流量要靠線下。線上與線下完全融合以后，生意的玩法與過去完全不一樣。第二，統(tǒng)一的商品體系，完整的物流供應鏈體系，支持全渠道的銷售，并滿足不同渠道、不同服務的要求。統(tǒng)一的商品體系與供應鏈物流服務體系來支持線上渠道。如果沒有，就沒有競爭力。只有統(tǒng)一商品體系，線上線下全渠道物流才能贏。第三，私域流量與公域流量統(tǒng)一運營。私域流量跟公域流量不是對立的，完全基于不同客戶需求，不同的工作目標，完全可以全方面運營。第四，線下多場景流量獲得，線上多場景實現(xiàn)轉化。線上與線下多渠道跨界以后，會員的消費畫像變得更加精確。第五，自營與平臺綜合運營，雙輪驅動。盒馬已經(jīng)有一部分實現(xiàn)平臺化運營，當自營帶來巨大流量以后，平臺化運營一定會上線。上海新零售業(yè)務流程新零售是人們再度思考行業(yè)未來發(fā)展的結果。

以行業(yè)的重混和改造來促成新零售。單單只是用新的數(shù)字元素來取代傳統(tǒng)元素，缺少了對行業(yè)內部的運行流程的重塑與再造，同樣無法實現(xiàn)新零售。這是新零售之所以與電商有著本質區(qū)別的根本原因所在。站在數(shù)字經(jīng)濟的角度，我們再去思考新零售的發(fā)展方式和方法，必然以行業(yè)的重混與改造為切入點。所謂的數(shù)字經(jīng)濟不是互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化，它涉及到建立在新的生產(chǎn)元素之上的行業(yè)的重混與改造。當我們只是用數(shù)字來取代傳統(tǒng)元素，而不去改變傳統(tǒng)行業(yè)的運行邏輯，依然無法實現(xiàn)真正意義上的新零售。當我們對行業(yè)內在的流程和環(huán)節(jié)進行了再造和重構之后，傳統(tǒng)行業(yè)的運行發(fā)生了本質改變止嘔，新零售才算是真正到來。

需要明確的是，無論是新零售，還是電商其實都在做行業(yè)末端的工作，它是產(chǎn)業(yè)上游進行了深度改造之后的必然結果。當商品的設計、生產(chǎn)和供應等各種不同的階段和流程都發(fā)生了深度的改變之后，新零售才能把新的產(chǎn)品和服務，以一種更加有效的方式提供給C端用戶。因此，新零售其實是上游產(chǎn)業(yè)深度數(shù)字化之后的集中體現(xiàn)。由此看來，新零售和數(shù)字經(jīng)濟之間同樣是不矛盾的。當我們完成了對產(chǎn)業(yè)上游的數(shù)字化的升級和改造之后，新零售的實現(xiàn)才有可能性。簡單來講就是，數(shù)字化的升級和改造在前，新零售在后，新零售是建立在數(shù)字化的升級和改造的基礎之上。從這個角度來看，新零售與數(shù)字經(jīng)濟之間同樣是不矛盾的，它們兩者之間相互成就，協(xié)調并行。新零售只是數(shù)字化的改造和升級在零售行業(yè)的一次應用而已。

新零售稱之為新零售，其實重要的一個原因就是它與傳統(tǒng)零售有很大的區(qū)別。在這個過程當中，我們再去用傳統(tǒng)的關系和定位來新零售各方之間的關系其實非常錯誤的。盡管如此，我們看到在當下的新零售市場當中，用傳統(tǒng)的定位來界定新零售時代各方關系的現(xiàn)象一直都在發(fā)生著。當我們無法找到一種新的方式來重新定義新零售關系的時候，我們也就無法真正找到落地新零售的方式和方法，那么，所謂的新零售也就變成了一個概念。無論是哪一種參與新零售的方式，說到底，其實都是在重新梳理和再造供求兩端的關系而已，將電商時代業(yè)已失衡的供求關系進行斧正，以達到資源利用非常大的目的。在這個過程當中，對于供求關系的梳理和斧正是相當重要的，如果缺少了這一點，無論是哪一種類型的新零售其實都不能稱之為新零售，只能稱之為傳統(tǒng)零售的一種。新零售其實是建立在電商模式真正成熟的基礎之上。永康新零售業(yè)務多少錢

新零售將會打破以往的格式化零售形式，走向更加創(chuàng)新，更加多樣化，更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的零售形式。泰興新零售服務流程

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