一味地強(qiáng)調(diào)C端用戶的數(shù)據(jù)化還不夠,B端同樣需要一場深度而又全方面的數(shù)據(jù)化的升級(jí)和改造。這便是新零售真正需要達(dá)成的。我們看到的無論是對(duì)于B端用戶進(jìn)行深度賦能,還是對(duì)C端用戶體驗(yàn)的優(yōu)化和升級(jí),從本質(zhì)上來講,其實(shí)都是在通過改造B端來滿足C端用戶的消費(fèi)新需求。新零售真正達(dá)成的就是對(duì)B端的數(shù)字化、智能化的改造和升級(jí)。因此,新零售其實(shí)是建立在電商模式真正成熟的基礎(chǔ)之上,它是人們?cè)俣人伎夹袠I(yè)未來發(fā)展的結(jié)果。人們只是將數(shù)字經(jīng)濟(jì)的思維率先在成熟的電商模式上進(jìn)行了應(yīng)用而已,它是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前哨。當(dāng)新零售完成了對(duì)B端的深度改造和升級(jí)之后,我們看到的其實(shí)就是一個(gè)B端和C端都已經(jīng)完全數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的集大成者。常熟新零售服務(wù)咨詢
以行業(yè)的重混和改造來促成新零售。單單只是用新的數(shù)字元素來取代傳統(tǒng)元素,缺少了對(duì)行業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行流程的重塑與再造,同樣無法實(shí)現(xiàn)新零售。這是新零售之所以與電商有著本質(zhì)區(qū)別的根本原因所在。站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的角度,我們?cè)偃ニ伎夹铝闶鄣陌l(fā)展方式和方法,必然以行業(yè)的重混與改造為切入點(diǎn)。所謂的數(shù)字經(jīng)濟(jì)不是互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化,它涉及到建立在新的生產(chǎn)元素之上的行業(yè)的重混與改造。當(dāng)我們只是用數(shù)字來取代傳統(tǒng)元素,而不去改變傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行邏輯,依然無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的新零售。當(dāng)我們對(duì)行業(yè)內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行了再造和重構(gòu)之后,傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行發(fā)生了本質(zhì)改變止嘔,新零售才算是真正到來。興化新零售業(yè)務(wù)費(fèi)用新零售只是數(shù)字化的改造和升級(jí)在零售行業(yè)的一次應(yīng)用而已。
新零售工具變革:搭建數(shù)字化運(yùn)營工具體系?;谠诰€化思維的新零售,需要有一套新的基礎(chǔ)工具--數(shù)字化運(yùn)營體系。他和目前大多企業(yè)還處于的信息化時(shí)代的ERP有點(diǎn)相似,但是又有本質(zhì)的區(qū)別。簡單理解數(shù)字化有兩大特征:手機(jī)化(移動(dòng)終端化)、云化。也就是要把企業(yè)的運(yùn)行逐步遷移到手機(jī)一端,企業(yè)的服務(wù)器上云。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、在線。搭建數(shù)字化工具體系目前典型的解決方案是“三臺(tái)”模式--前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。前臺(tái)模式可以理解為賣貨方式。也就是搭建前臺(tái),支持企業(yè)的多渠道、全渠道賣貨。中臺(tái)體系主要是指企業(yè)的用戶管理體系、訂單體系、交付體系等。也就是企業(yè)雖然是多渠道、全渠道賣貨,但是所有的交易都要?dú)w集到一套用戶管理體系、訂單管理體系、交付管理體系中。目的是要用一套用戶管理體系、商品管理體系、供應(yīng)鏈管理體系去支持。后臺(tái)體系主要指企業(yè)的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。
站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下,我們來看待新零售的發(fā)展或許可以找到新的角度和方向。這與我們單純地去思考新零售本身,甚至把新零售孤立起來看待有很大的不同。那么,當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷風(fēng)靡,新零售的的發(fā)展之路在哪呢?以底層元素的深度改變來促成新零售。其實(shí),所謂的數(shù)字經(jīng)濟(jì)是在改變傳統(tǒng)社會(huì)的生產(chǎn)要素,將傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)要素變成以數(shù)字和數(shù)據(jù)為主打的生產(chǎn)要素。當(dāng)我們?cè)谛铝闶鄣穆涞睾蛯?shí)踐過程當(dāng)中遲遲找不到突破口的時(shí)候,通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的底層元素的深度改變來促成新零售的達(dá)成無疑是一個(gè)正確的發(fā)展道路。新零售的價(jià)值就是在推動(dòng)零售變革創(chuàng)新。
新零售的五大基本特征:首先,線上渠道與線下渠道變成完整的一體。盒馬有可能未來90%是在線上實(shí)現(xiàn)的。線下同樣也是需要的,品牌、流量要靠線下。線上與線下完全融合以后,生意的玩法與過去完全不一樣。第二,統(tǒng)一的商品體系,完整的物流供應(yīng)鏈體系,支持全渠道的銷售,并滿足不同渠道、不同服務(wù)的要求。統(tǒng)一的商品體系與供應(yīng)鏈物流服務(wù)體系來支持線上渠道。如果沒有,就沒有競爭力。只有統(tǒng)一商品體系,線上線下全渠道物流才能贏。第三,私域流量與公域流量統(tǒng)一運(yùn)營。私域流量跟公域流量不是對(duì)立的,完全基于不同客戶需求,不同的工作目標(biāo),完全可以全方面運(yùn)營。第四,線下多場景流量獲得,線上多場景實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。線上與線下多渠道跨界以后,會(huì)員的消費(fèi)畫像變得更加精確。第五,自營與平臺(tái)綜合運(yùn)營,雙輪驅(qū)動(dòng)。盒馬已經(jīng)有一部分實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營,當(dāng)自營帶來巨大流量以后,平臺(tái)化運(yùn)營一定會(huì)上線。新零售模式變革:線下線上全渠道。江陰新零售價(jià)錢
新零售模式所講的全渠道,是一種融合的全渠道模式。常熟新零售服務(wù)咨詢
新零售的無界化特征:企業(yè)通過對(duì)線上與線下平臺(tái)、有形與無形資源進(jìn)行有效整合,以"全渠道"方式解除各零售渠道間的種種壁壘,模糊經(jīng)營過程中各個(gè)主體的既有界限,打破過去傳統(tǒng)經(jīng)營模式下所存在的時(shí)空邊界、產(chǎn)品邊界等現(xiàn)實(shí)阻隔,促成人員、資金、信息、技術(shù)、商品等的合理順暢流動(dòng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈的互聯(lián)與共享。依托企業(yè)的"無界化"零售體系,消費(fèi)者的購物入口將變得非常分散、靈活、可變與多元,人們可以在任意的時(shí)間、地點(diǎn)以任意的可能方式,隨心盡興地通過諸如實(shí)體店鋪、網(wǎng)上商城、電視營銷中心、自媒體平臺(tái)甚至智能家居等一系列豐富多樣的渠道,與企業(yè)或者其他消費(fèi)者進(jìn)行全方面的咨詢互動(dòng)、交流討論、產(chǎn)品體驗(yàn)、情境模擬以及購買商品和服務(wù)。常熟新零售服務(wù)咨詢
上海硅員電子商務(wù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。硅員電子擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供智慧零售,新零售,智慧新零售。硅員電子始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。硅員電子始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。