由經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)顧客這是回歸了零售經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。從現(xiàn)實(shí)來講,也必須要盡快實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)移。當(dāng)前,不論是線下零售還是線上零售面臨的突出問題是新增用戶越來越難,獲客成本越來越高。還是依靠不斷新增用戶的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念已難以支撐。企業(yè)必須要從打造價(jià)值用戶一端去尋求新的突破。再是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本經(jīng)營(yíng)邏輯是流量思維,流量思維基本可以概括是用戶思維。所以,新零售必須要首先實(shí)現(xiàn)理念的變革,就是由經(jīng)營(yíng)商品為中心轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值為中心。新零售的價(jià)值就是在推動(dòng)零售變革創(chuàng)新。嘉興新零售服務(wù)多少錢
需要明確的是,無論是新零售,還是電商其實(shí)都在做行業(yè)末端的工作,它是產(chǎn)業(yè)上游進(jìn)行了深度改造之后的必然結(jié)果。當(dāng)商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等各種不同的階段和流程都發(fā)生了深度的改變之后,新零售才能把新的產(chǎn)品和服務(wù),以一種更加有效的方式提供給C端用戶。因此,新零售其實(shí)是上游產(chǎn)業(yè)深度數(shù)字化之后的集中體現(xiàn)。由此看來,新零售和數(shù)字經(jīng)濟(jì)之間同樣是不矛盾的。當(dāng)我們完成了對(duì)產(chǎn)業(yè)上游的數(shù)字化的升級(jí)和改造之后,新零售的實(shí)現(xiàn)才有可能性。簡(jiǎn)單來講就是,數(shù)字化的升級(jí)和改造在前,新零售在后,新零售是建立在數(shù)字化的升級(jí)和改造的基礎(chǔ)之上。從這個(gè)角度來看,新零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)之間同樣是不矛盾的,它們兩者之間相互成就,協(xié)調(diào)并行。寧波新零售服務(wù)方案價(jià)格新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的集大成者。
新零售工具變革:搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具體系?;谠诰€化思維的新零售,需要有一套新的基礎(chǔ)工具--數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。他和目前大多企業(yè)還處于的信息化時(shí)代的ERP有點(diǎn)相似,但是又有本質(zhì)的區(qū)別。簡(jiǎn)單理解數(shù)字化有兩大特征:手機(jī)化(移動(dòng)終端化)、云化。也就是要把企業(yè)的運(yùn)行逐步遷移到手機(jī)一端,企業(yè)的服務(wù)器上云。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、在線。搭建數(shù)字化工具體系目前典型的解決方案是“三臺(tái)”模式--前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)。前臺(tái)模式可以理解為賣貨方式。也就是搭建前臺(tái),支持企業(yè)的多渠道、全渠道賣貨。中臺(tái)體系主要是指企業(yè)的用戶管理體系、訂單體系、交付體系等。也就是企業(yè)雖然是多渠道、全渠道賣貨,但是所有的交易都要?dú)w集到一套用戶管理體系、訂單管理體系、交付管理體系中。目的是要用一套用戶管理體系、商品管理體系、供應(yīng)鏈管理體系去支持。后臺(tái)體系主要指企業(yè)的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。
一味地強(qiáng)調(diào)C端用戶的數(shù)據(jù)化還不夠,B端同樣需要一場(chǎng)深度而又全方面的數(shù)據(jù)化的升級(jí)和改造。這便是新零售真正需要達(dá)成的。我們看到的無論是對(duì)于B端用戶進(jìn)行深度賦能,還是對(duì)C端用戶體驗(yàn)的優(yōu)化和升級(jí),從本質(zhì)上來講,其實(shí)都是在通過改造B端來滿足C端用戶的消費(fèi)新需求。新零售真正達(dá)成的就是對(duì)B端的數(shù)字化、智能化的改造和升級(jí)。因此,新零售其實(shí)是建立在電商模式真正成熟的基礎(chǔ)之上,它是人們?cè)俣人伎夹袠I(yè)未來發(fā)展的結(jié)果。人們只是將數(shù)字經(jīng)濟(jì)的思維率先在成熟的電商模式上進(jìn)行了應(yīng)用而已,它是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前哨。當(dāng)新零售完成了對(duì)B端的深度改造和升級(jí)之后,我們看到的其實(shí)就是一個(gè)B端和C端都已經(jīng)完全數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。新零售理念變革:由以經(jīng)營(yíng)商品為中心走向以經(jīng)營(yíng)用戶為中心。
新零售的達(dá)成其實(shí)是建立在上游產(chǎn)業(yè)的深度和全方面的數(shù)字化基礎(chǔ)之上的。當(dāng)我們不再單純地為了新零售而去做新零售,而是將眼光擴(kuò)展到上游的產(chǎn)業(yè)過程當(dāng)中時(shí),我們或許可以找到達(dá)成新零售的新的方式和方法。通過將行業(yè)的底層元素進(jìn)行深度的改變,傳統(tǒng)的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素,變成了以數(shù)字和數(shù)據(jù)為標(biāo)志的生產(chǎn)要素,通過對(duì)這些生產(chǎn)要素進(jìn)行重新配置,我們同樣可以找到實(shí)現(xiàn)新零售的方式和方法。我們?cè)诼涞匦铝闶鄣倪^程當(dāng)中之所以會(huì)遭遇困境,其中一個(gè)很重要的原因就在于我們是在用傳統(tǒng)的元素來進(jìn)行新零售的落地和應(yīng)用。當(dāng)新零售的內(nèi)在充斥著這些傳統(tǒng)元素的時(shí)候,那么,它組成的新零售其實(shí)也不再是新的,而是變成了一個(gè)陳舊的存在。新零售其實(shí)是上游產(chǎn)業(yè)深度數(shù)字化之后的集中體現(xiàn)。常熟新零售業(yè)務(wù)咨詢
新零售和數(shù)字經(jīng)濟(jì)之間是不矛盾的。嘉興新零售服務(wù)多少錢
新零售稱之為新零售,其實(shí)重要的一個(gè)原因就是它與傳統(tǒng)零售有很大的區(qū)別。在這個(gè)過程當(dāng)中,我們?cè)偃ビ脗鹘y(tǒng)的關(guān)系和定位來新零售各方之間的關(guān)系其實(shí)非常錯(cuò)誤的。盡管如此,我們看到在當(dāng)下的新零售市場(chǎng)當(dāng)中,用傳統(tǒng)的定位來界定新零售時(shí)代各方關(guān)系的現(xiàn)象一直都在發(fā)生著。當(dāng)我們無法找到一種新的方式來重新定義新零售關(guān)系的時(shí)候,我們也就無法真正找到落地新零售的方式和方法,那么,所謂的新零售也就變成了一個(gè)概念。無論是哪一種參與新零售的方式,說到底,其實(shí)都是在重新梳理和再造供求兩端的關(guān)系而已,將電商時(shí)代業(yè)已失衡的供求關(guān)系進(jìn)行斧正,以達(dá)到資源利用非常大的目的。在這個(gè)過程當(dāng)中,對(duì)于供求關(guān)系的梳理和斧正是相當(dāng)重要的,如果缺少了這一點(diǎn),無論是哪一種類型的新零售其實(shí)都不能稱之為新零售,只能稱之為傳統(tǒng)零售的一種。嘉興新零售服務(wù)多少錢
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