什么是品牌公關軟實力？品牌公關（BPR）是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會、公眾、媒體關系時，充分利用公共關系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價值。作為服務業(yè)中的一個分支，快運服務與各行業(yè)都有著相當?shù)慕佑|，在服務行為發(fā)生的過程中，會與標準服務產生各種各樣的偏差，比如上樓服務、送貨到門服務、時效延誤、破損理賠……當這些問題產生時一方面需要采取補救措施加強內控控制類似事件再次發(fā)生，另一方面就需要公司品牌公關將負面影響降到很低。 如何做好一個企業(yè)的品牌公關？湖北個性化的品牌公關活動策劃

    品牌公關活動需要了解的四個類型：發(fā)布會、會議論壇、路演巡演、酒會晚宴。1、發(fā)布會是企業(yè)或機構組織向公共透露信息的活動渠道，主辦方多為企業(yè)或者某些機構組織，通過媒體向外界發(fā)布有關主辦方的新事件，帶有很強的曝光度和透明度，活動場地要求相對正式，一般分為新聞發(fā)布會、新品發(fā)布會、融資發(fā)布會、戰(zhàn)略合作發(fā)布會四大類型。2、會議論壇是一種高規(guī)格、有組織的研討會議，大致分為兩種，一種是以會議的形式單獨舉辦，另一種是與展覽同事舉辦，前者的居多，會議包括行業(yè)峰會、啟動會、總結大會、學術研討會等。場地要求商務化，與會議論壇主題貼近。3、路演巡演是在全國部分城市舉辦推介會，以品牌宣傳和推廣為目的地活動，在不同的城市舉辦活動要結合當?shù)匚幕厣?，活動要注意娛樂性，吸引觀眾眼球，不宜太商業(yè)化，這就要求策劃要有創(chuàng)意有突破。4、酒會晚宴是晚間的社交活動形式，通常在晚上七點開始，環(huán)節(jié)以簡單為主，場地環(huán)境要求高，如果是較為官方正式的晚宴，就安排在會議中心或者商務酒店這種類型的活動場所，如果是純社交式的酒會，就要選擇輕奢小資具有現(xiàn)代建筑風格類型的場地，例如游艇、奢居會等場地。 品牌公關活動周密服務品牌活動公關的策劃。

    7個快速搞定品牌公關的妙招：1、守住品牌公關預算“底線”。品牌公關預算的底線是基本的運營預算?；绢A算則包括：人員工資、差旅、培訓費用；維護媒體和其他重要權益相關者關系的基本費用；公關公司、輿情監(jiān)測公司、設計創(chuàng)意公司等第三方的費用。2、善于發(fā)現(xiàn)與業(yè)務發(fā)展相關的傳播預算。3、用好公司的特別項目預算。4、項目預算結構要完整。5、保持預算的可持續(xù)性。在品牌公關的預算中，常常會出現(xiàn)較大的波動，很常見的表現(xiàn)就是公司盈利上漲之后，相應用于品牌公關的費用也會隨之上漲，與之相對應的是則是銷售低迷期會下降，這個時候作為品牌的負責人，一定要調控好品牌預算的支出，保持預算的可持續(xù)性。6、確定品牌項目預算已失去控制的程度。出現(xiàn)品牌預算超支時，作為品牌負責人這個時候需要仔細分析品牌，公關當前還有多少預算，這是分析確定過度預算導致推廣成本增加的一個途徑。7、對后續(xù)的推廣任務進行審查，必要時重組預算組織架構。有的時候，品牌負責人則需要重新審視品牌中的各項流程和原則，看是否存在漏洞。如果問題繼續(xù)存在，需要在哪些方面減少投資甚至放棄投資，直到整個品牌組織架構達到合理的程度為止。

    稟賦效應對我們的品牌公關行為有什么啟示呢？1、在公關營銷中，讓產品（或品牌）成為用戶的私人資產。騰訊旗下的微信產品如何壯大至此，就是成功稟賦效應的典型。在早期的推廣中，微信讀取用戶通訊錄和QQ聯(lián)系人數(shù)據，成功拉到眾多用戶，并以“語音社交”的獨特切入點發(fā)展壯大，盡管后來其他互聯(lián)網巨頭也開始入局語音社交，比如阿里巴巴的“來往”和網易的“易信”，但此時，微信已經積累了眾多用戶的“社交資產”，用戶已經不可能放棄微信轉投新APP，因為用戶不想損失微信的好友鏈。2、在公關活動中，強化“利益點”弱化“損失感”。知道了用戶的“厭惡憎恨”，那我們的公關營銷就要想盡辦法去突出“得”，掩蓋“失”。一般來說，品牌的更新或產品的迭代之中，肯定會讓用戶有一種“悵然若失”的感覺，那么就需要我們通過公關處理去改變或“避免”這種表達，比如LOL之中的英雄機制更新，都會提前在體驗服之中先進行測試，并聽取廣大玩家的反饋。在危機公關之中也是如此，要盡量避免用戶的“損失”，無論這種情緒看得見與否都要去安撫、創(chuàng)造新的利益從而減緩用戶的“損失厭惡”。 品牌公關的成功案例。

    品牌公關中的羊群效應。在公關中，主要體現(xiàn)在謠言傳播和主流論調的輿論上。公眾作為社會的個體，必然會受到其他個體和主流論調的影響，謠言可以滋生于大眾，就可以在大眾之中實現(xiàn)瘋轉，明辨是非、追根究底的人畢竟是少數(shù)，對于公關來說，“辟謠”往往是一個費時費力的過程，不僅要多方渠道和平臺尋求主流媒體發(fā)聲，還要做好長期的負面輿論管制工作。在羊群效應下，謠言、負面輿論的滋長對于公關一直是一道難題，做好品牌形象的維護需要長期投入。但同時，也可以利用羊群效應形成輿論反制。而**的第三方KOL就是一個很好的渠道，負面危機時，尋找第三方**KOL發(fā)聲，并加以傳播，能起到很好的引導輿論的作用。畢竟，羊群混亂，需要***帶引導輿論方向，而KOL就是及其合適的“***”。另外，沒有負面危機時，尋求KOL開展品牌合作也是一個利用羊群效應的極好的機會，在茫茫的市場海洋中，公眾漫無目的的尋找自己的消費品，但這時有一個可信任的KOL告訴大家他的選擇，就能很好的引導大眾的消費決策，起到很好的轉化。在從眾效應加持下的KOL營銷，就是這樣威力巨大。 怎么策劃一個品牌公關活動？符合企業(yè)形象的品牌公關活動推廣

品牌公關有哪三大原則？湖北個性化的品牌公關活動策劃

    2020年的上半年，品牌公關還是非常精彩的。目前用「自黑」、「借勢」、「真誠」、「沉默」、「強硬」五個關鍵詞回顧一下。1、自黑：幽默自嘲，逆風翻盤。幽默是一種智慧，自黑更是當代人表達幽默的常見方式。在品牌公關中，「自黑」更不失為一種好方法。用好自黑藝術，不僅可以拉升用戶好感，扭轉口碑，還可以反客為主，掌控輿論風向。2、真誠：真誠回應，轉危為機。在品牌遇到危機需要公關時，“真誠”可以說是非常關鍵的一步。真誠不僅需要有效地溝通，直面大眾非常關心的問題，承擔責任，還需要反應迅速，并及時做出回應，提出補救方案，這樣才能讓大眾看到品牌的“真誠度”。3、沉默：圍魏救趙，降低影響。有的輿論危機，企業(yè)及時做出回應，可以贏得贊許。4、借勢：順勢而為，借力打力。所謂公關，是指有意識地、自覺地改善和維持自己的公共關系狀態(tài)，建立與內部、外部公眾良好的關系。所以，品牌并不是在遇到危機事件的時候才需要公關，在日常的經營中，也可以為企業(yè)制造話題事件，彰顯出企業(yè)的社會責任感，贏取大眾贊譽。5、強硬：避重就輕、火上澆油。企業(yè)進行危機公關，目的是在于盡可能減少負面輿論，降低對品牌的傷害。 湖北個性化的品牌公關活動策劃