當(dāng)前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。通過活動策劃,可以用把客戶需要表達(dá)的東西說得明明白白。北京活動策劃品牌
隱性效果監(jiān)測:從隱性角度,通過顧客滿意度對營銷計(jì)劃的效果進(jìn)行監(jiān)測。任何一個營銷策劃的實(shí)行,對顧客帶來的影響既有積極的,也有消極的;既有短期的,也有長期的。對顧客帶來積極的、長期的影響是企業(yè)的后來目標(biāo)。究竟顧客的滿意度如何,是否會持續(xù)購買,是企業(yè)所關(guān)注的問題所在。因此,對營銷策劃給顧客影響的測評也是營銷策劃效果監(jiān)測的一個方面。顧客滿意度是指顧客的需求或期望已被滿足的程度的感受。本質(zhì)上講,顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài),它來源于顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對比。廣東營銷策劃執(zhí)行游戲往往是一種集體活動,可以帶動用戶間傳播,進(jìn)而帶來新的流量。
營銷策劃的系統(tǒng)性。這是由市場營銷活動的系統(tǒng)性決定的。它要求策劃人員在策劃過程中必須注意各種營銷職能安排的銜接與協(xié)調(diào),而且必須注意對企業(yè)各種營銷資源、力量進(jìn)行整合,才能收到預(yù)期的策劃效果。營銷策劃的復(fù)雜性。這是由企業(yè)營銷活動及其效果影響因素的復(fù)雜性決定的。對此,它要求策劃人員一方面必須具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對要策劃的對象在每一個細(xì)節(jié)上都非常清晰;另一方面也要求策劃人員必須對策劃方案進(jìn)行反復(fù)的推敲,才能確保整個策劃方案的明確具體和切實(shí)可行。
圣誕節(jié)活動內(nèi)容: 1、前期宣傳,可以通過發(fā)送紙質(zhì)邀請函或電子邀請函等,進(jìn)行活動宣傳造勢。2、現(xiàn)場音樂準(zhǔn)備,播放圣誕歌曲,營造圣誕氣氛,如《叮叮當(dāng),叮叮當(dāng)》《平安夜》《聽,天使報佳音》等,在活動前播放的圣誕歌曲和整個會場的布置融為一體,不只從視覺,還包括聽覺上,給會場營造出一種溫馨、歡快、活潑的氛圍,能起到舒緩眾人情緒,彌補(bǔ)活動空缺的作用,花費(fèi)不高,作用巨大。3、氛圍包裝:由于是主題式活動,所以可以通過簽到方式、互動游戲、晚宴開場、啟動儀式、節(jié)目演繹等等融入圣誕節(jié)元素,從未使整個活動得以貫穿?;顒硬邉澆灰瞬扇≌w陳述的方式來表現(xiàn)。
要使評價做得中肯、深刻,市場營銷審計(jì)人員除了重視總得分外,另一種是開放式問題評價法。這是市場營銷審計(jì)人員根據(jù)市場營銷審計(jì)的目標(biāo)和任務(wù),針對要評審的內(nèi)容設(shè)計(jì)出一系列問題清單,然后由被審計(jì)人員回答這些問題,在回答這些問題時不斷發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會和市場營銷活動中存在的問題,以綜合評價企業(yè)市場營銷活動的水平和市場營銷活動績效。這種方法與封閉式問題評價法不同,它未列出每個問題的備選答案,而是由被審計(jì)人員或被審計(jì)企業(yè)自己回答這些問題。企業(yè)營銷策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征。上海營銷策劃書
無論是什么活動,即使策劃方案創(chuàng)意十足,但現(xiàn)場執(zhí)行上不能完美呈現(xiàn),就不能稱之為成功。北京活動策劃品牌
營銷策劃的超前性。即營銷策劃應(yīng)當(dāng)在營銷預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行,必須對企業(yè)未來時期的發(fā)展方向、根本任務(wù)、基本目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟及其每一個階段上的問題作出合理的、科學(xué)的安排和規(guī)劃。就猶如下棋,抱著“看一步,走一步”的思想,難以下出好棋。只就當(dāng)前局勢作出的營銷策劃方案,也難以將企業(yè)引向后來的目標(biāo)。營銷策劃的主觀性。任何策劃活動都是主觀見之于客觀的東西。因此,由于不同策劃人員認(rèn)識客觀世界的能力和水平不同,同一個策劃目標(biāo)出現(xiàn)不同的策劃結(jié)果,甚至策劃效果出現(xiàn)巨大差異的現(xiàn)象也就不足為奇。北京活動策劃品牌