當(dāng)前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個(gè)方面著手:(1)顧客對當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。從這個(gè)角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。營銷主導(dǎo)型活動策劃指其活動以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。廣告策劃書
營銷策劃實(shí)施中應(yīng)防止的問題.營銷策劃方案并不是總能夠?qū)嵤┎⑼瓿伞:芏鄦栴}會阻礙營銷策劃方案的實(shí)施。企業(yè)市場營銷活動中常見的問題包括計(jì)劃脫離實(shí)際、營銷執(zhí)行力較差和企業(yè)各層次的責(zé)任不明確。計(jì)劃脫離實(shí)際:這是指企業(yè)營銷計(jì)劃人員在制訂營銷計(jì)劃時(shí),沒有從客觀實(shí)際出發(fā),使制訂出來的營銷計(jì)劃不可行,脫離實(shí)際,如營銷計(jì)劃的指標(biāo)偏高,業(yè)的實(shí)際,使制訂出來的計(jì)劃方案失去客觀基礎(chǔ);是這些情況發(fā)生,必須對計(jì)劃本身進(jìn)行調(diào)整。專注營銷策劃流程公益本身也是一件很有意義的事情。
具體行動方案。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營銷優(yōu)勢。策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得較好效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
市場營銷效率審計(jì):市場營銷效率審計(jì)主要是審查不同產(chǎn)品、不同地區(qū)及不同分銷渠道的獲利能力,審查內(nèi)容包括銷售收入績效審查、銷售費(fèi)用績效審查、貨款回收與存貨績效分析、成本支出是否過高及降低成本的措施等。市場營銷功能審計(jì):市場營銷功能審計(jì)主要是對企業(yè)的營銷組合因素(即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷)進(jìn)行效率審計(jì)。審查企業(yè)產(chǎn)品的受顧客歡迎程度,企業(yè)定價(jià)目標(biāo)和策略的有效性,企業(yè)分銷商、經(jīng)銷商、代理商等渠道成員的效率性,廣告預(yù)算、媒體選擇及廣告效果、人員促銷效率等。產(chǎn)品策略:通過市場調(diào)研,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到較好效果。
營銷策劃的超前性。即營銷策劃應(yīng)當(dāng)在營銷預(yù)測的基礎(chǔ)上進(jìn)行,必須對企業(yè)未來時(shí)期的發(fā)展方向、根本任務(wù)、基本目標(biāo)、戰(zhàn)略步驟及其每一個(gè)階段上的問題作出合理的、科學(xué)的安排和規(guī)劃。就猶如下棋,抱著“看一步,走一步”的思想,難以下出好棋。只就當(dāng)前局勢作出的營銷策劃方案,也難以將企業(yè)引向后來的目標(biāo)。營銷策劃的主觀性。任何策劃活動都是主觀見之于客觀的東西。因此,由于不同策劃人員認(rèn)識客觀世界的能力和水平不同,同一個(gè)策劃目標(biāo)出現(xiàn)不同的策劃結(jié)果,甚至策劃效果出現(xiàn)巨大差異的現(xiàn)象也就不足為奇。營銷策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營銷活動與理性行為。廣告策劃書
活動策劃在具備諸多優(yōu)勢的同時(shí),同時(shí)也具備一些不足。廣告策劃書
營銷策劃的定義:營銷策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營銷活動與理性行為,營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,達(dá)到理想目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營銷方案的理性思維活動。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),以滿足消費(fèi)者需求和欲望為主要,設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,完成營銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。廣告策劃書