三明**辦、發(fā)改委、行政服務中心管委會組團赴上海考察學習。考察團一行先后參觀了浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、嘉定區(qū)等四個區(qū)的城市運行管理中心、企業(yè)服務中心、行政服務中心等，深入了解“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一碼通辦”“一業(yè)一證”“好辦快辦”等政務服務**創(chuàng)新經(jīng)驗做法，并深入部分街道社區(qū)事務受理服務中心了解24小時自助服務、"跨省通辦"自助服務等情況。在考察過程中，三明市行政服務中心管委會分別與楊浦區(qū)、虹口區(qū)行政服務中心簽訂了政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議。自5月起，三明市與楊浦區(qū)、虹口區(qū)正式建立政務服務“跨省通辦”合作伙伴關系。合作協(xié)議的簽訂，將推動“標準統(tǒng)一、互相授權、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”政務服務新模式的有效落實，實現(xiàn)兩地企業(yè)和**“就近辦理、一次辦成”，進一步提升兩地企業(yè)**辦事滿意度和獲得感。線上交互推送申報表格，遠程幫辦系統(tǒng)助力居民信息填寫更便捷。江蘇退役軍人遠程幫辦服務商

居民何先生申請長護險，評估結果出來后，社區(qū)事務受理服務中心工作人員致電通知其前來中心領取《長期護理保險護理需求評估結果告知書》。何先生在電話中表示其家離受理中心較遠，自身行動不便，兒女又不經(jīng)常在身邊，無法前來窗口。工作人員查詢到其家旁邊就是市民驛站，告訴何先生只需帶好身份證前往市民驛站，通過遠程幫辦設備連線窗口工作人員，就能當場打印告知書。何先生當天前往驛站，在工作人員的指導下進行遠程辦理，完成了告知書的領取。何先生對遠程幫辦服務非常滿意：“以后知道了，辦事情就來這里，方便多了?！薄斑h程幫辦”通過技術賦能，推動線上線下服務模式相融合，讓居民在家門口就能完成業(yè)務辦理，既拉近了家到辦事窗口的距離，也拉近了心與心的距離。甘肅市場監(jiān)督管理局遠程幫辦綜合管理覆蓋192項基礎業(yè)務，遠程幫辦系統(tǒng)滿足居民多樣化需求。

數(shù)據(jù)庫管理技術：遠程幫辦系統(tǒng)需要使用數(shù)據(jù)庫來存儲和管理用戶信息、服務記錄、咨詢歷史等數(shù)據(jù)，因此需要數(shù)據(jù)庫管理技術的支持。加密和安全技術：遠程幫辦系統(tǒng)需要保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和被攻擊。因此需要使用加密和安全技術來保護用戶數(shù)據(jù)和隱私。語音識別和合成技術：遠程幫辦系統(tǒng)可以應用語音識別和合成技術，以便用戶可以通過語音與系統(tǒng)進行交互，提高服務的便捷性和可用性?？傊h程幫辦系統(tǒng)需要各種技術支持來保證服務的可靠性和效率，其中網(wǎng)絡連接、視頻通話、文檔共享和編輯、遠程桌面控制、數(shù)據(jù)庫管理、加密和安全等技術是常見的關鍵技術。

為充分利用浙江***網(wǎng)和受理系統(tǒng)的成果，降低建設成本，遠程辦事平臺電腦端應用主要是為支持遠程視頻以及驅動各種外設所必要安裝的客戶端程序。遠程辦事平臺的建設，實現(xiàn)視頻通訊，信息傳送，節(jié)約溝通和辦事交通成本，而且并不會造成政務服務中心或鎮(zhèn)街服務中心工作人員的多次錄入和操作。遠程辦事平臺的應用還兼容受理系統(tǒng)使用，直接在受理系統(tǒng)上提交辦事申請，并直接推送到受理系統(tǒng)中，由政務服務中心工作人員進行直接處理，處理完畢后會將辦理結果返回遠程辦事平臺，便于告知被代辦的辦事**。遠程辦事平臺的電腦端則利用遠程視頻實現(xiàn)辦事**和政務服務中心的工作人員進行直接交流，同時部署讀卡器、高拍儀等設備，實現(xiàn)信息采集，支持在服務中心進行事項辦理。配置自動更新功能，以確保系統(tǒng)和應用程序始終保持狀態(tài)。

遠程幫辦服務商可以為客戶提供以下服務：技術支持：遠程幫辦服務商可以通過遠程連接幫助客戶解決技術問題，包括軟件安裝、配置、故障排除等。網(wǎng)絡維護：遠程幫辦服務商可以監(jiān)控和管理客戶的網(wǎng)絡設備，確保網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，包括路由器、交換機、防火墻等。數(shù)據(jù)備份和恢復：遠程幫辦服務商可以幫助客戶進行數(shù)據(jù)備份，并在需要時進行數(shù)據(jù)恢復，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。系統(tǒng)更新和維護：遠程幫辦服務商可以定期檢查和更新客戶的操作系統(tǒng)和軟件，以確保系統(tǒng)的安全性和性能。遠程培訓：遠程幫辦服務商可以通過遠程連接提供培訓服務，幫助客戶學習和掌握特定的軟件或技術。安全審計：遠程幫辦服務商可以對客戶的網(wǎng)絡和系統(tǒng)進行安全審計，發(fā)現(xiàn)潛在的安全風險，并提供相應的解決方案。24小時技術支持：遠程幫辦服務商可以提供全天候的技術支持，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到幫助?？傊?，遠程幫辦服務商可以為客戶提供技術支持和服務，幫助客戶解決各種IT問題，提高工作效率和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。遠程幫辦系統(tǒng)支持多平臺接入，滿足不同用戶的使用需求。上海村委會遠程幫辦設備

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社區(qū)遠程幫辦可以提供各種服務，包括但不限于：信息咨詢：社區(qū)居民可以通過遠程幫辦系統(tǒng)，獲得相關業(yè)務的信息和咨詢，比如政策法規(guī)、辦理流程、所需材料等。業(yè)務申辦：一些可以在線上或者線下完成的業(yè)務，比如社保、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健、住建、公安、檔案、總工會、經(jīng)信委、稅務等，都可以通過遠程幫辦系統(tǒng)進行申請和辦理。材料遞交：在有些情況下，社區(qū)居民需要向相關部門提交一些必要的材料，如申請低保、辦理殘疾證等，這時他們可以通過遠程幫辦系統(tǒng)提交相關的電子材料。進度查詢：社區(qū)居民可以通過遠程幫辦系統(tǒng)，查詢自己業(yè)務的辦理進度，了解辦理情況。表格填寫：有時需要填寫一些復雜的表格，如申請公租房、辦理社保等，這時社區(qū)居民可以通過遠程幫辦系統(tǒng)，得到相關的填寫模板，并進行填寫。投訴建議：社區(qū)居民可以通過遠程幫辦系統(tǒng)，對社區(qū)工作提出自己的建議和投訴，相關部門可以及時處理這些反饋。其他服務：除了上述服務外，社區(qū)遠程幫辦還可以提供其他服務，如法律援助、就業(yè)指導等，這些服務可以滿足社區(qū)居民的不同需求?？偟膩碚f，社區(qū)遠程幫辦是一種非常方便快捷的服務方式，它打破了時間和空間的限制，讓社區(qū)居民可以在任何時間、任何地點得到需要的服務。江蘇退役軍人遠程幫辦服務商