室內引導：室內布局采用3D建模，并實現路線動畫引導，根據用戶選擇部門（或業(yè)務）進行指路。

車位導航：跳轉鏈接停車場管理系統(tǒng)，實現停車位智能引導。

窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關坐班領導的分布點位。

大廳服務：展示大廳便民服務項目（緊急呼叫、母嬰服務室、特殊人群關照、急救、充電、餐飲等），相關位置進行導航指引。

滿意度調查：向**采集區(qū)行政服務中心中心及辦理事項滿意度調查信息，后臺可查詢統(tǒng)計相關結果。

投訴建議：針對服務中心填寫提交相關意見和建議，有投訴建議時增加短信通知 智慧大廳優(yōu)化服務質量，互動評價機制能讓工作人員更加注重服務態(tài)度和質量，以獲取更好的評價。浙江醫(yī)保智慧大廳哪家好

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網絡情況，方便管理系統(tǒng)網絡；2.監(jiān)控系統(tǒng)設備：對系統(tǒng)中所有設備進行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況；4.進程查看。實時查看系統(tǒng)設備的進程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板，用于遠程操作以及系統(tǒng)進程管理等；7.查看歷史數據。系統(tǒng)特色：1.可以實時查看系統(tǒng)設備的工作狀態(tài)，能夠及時管理各項設備；2.可以監(jiān)測到系統(tǒng)的網絡狀況，可以及時發(fā)現問題并進行處理；3.系統(tǒng)運行日志能夠給管理人員合理管理設備提供更有力的依據；4.可以設置系統(tǒng)危險預警，預警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員。重慶社保智慧大廳批發(fā)商實時溝通：智慧大廳通過語音、視頻或文字聊天，讓求助者和幫辦人員能夠即時交流，清晰表達問題和需求。

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業(yè)務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理，保護工作人員及居民雙方利益。

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺智慧服務前臺（大數據支撐）

咨詢全記錄，形成數據支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數據統(tǒng)計，為決策提供數據支撐。后臺數據：提供知識庫數量、業(yè)務總量、辦理數目、常見解答、滿意度等自定義數據采集；前臺數據：提供**近訪問記錄、訪問量分析、時段分布統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、業(yè)務點擊統(tǒng)計等統(tǒng)計項安全攔截統(tǒng)計：需提供涉及信息安全相關要求統(tǒng)計數據，阻止異常攔截，非法訪問功能，并提供相關數據。 印需求。 系統(tǒng)具備數據分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進服務創(chuàng)新。

對接浙江政務服務2.0平臺政務服務2.0行政服務中心的功能定位是：立足政務服務2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務服務供給無差異的集智能導服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務大廳。通過前置服務咨詢與引導、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢、線上預約、線上預審潛力，精細化管理大廳運轉，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗，減少工作人員學習成本與工作負荷，降低供給側系統(tǒng)性建設與更新成本，系統(tǒng)實現大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應。即時響應：能夠在短時間內為求助者提供幫助，縮短等待時間。智慧大廳提高問題解決的及時性。福建總工會智慧大廳系統(tǒng)應用

智慧大廳實現信息共享，打破信息孤島，提升跨部門協(xié)作效率。浙江醫(yī)保智慧大廳哪家好

智慧服務大廳智慧化解決方案使行政服務大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放，以“互聯網+政務服務”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優(yōu)化服務引導程序為抓手，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，實現**辦事“跑一次辦結”的總目標，通過取叫號系統(tǒng)建設，大數據技術對接訪量、24小時自助辦理窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示，為**辦事引導及領導對大廳優(yōu)化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。創(chuàng)新服務手段、現代信息技術，提升政務服務效率和品質；讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意。浙江醫(yī)保智慧大廳哪家好