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研究表明,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的5倍,而企業(yè)通過(guò)建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、整理和分析,并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享,能有效提高服務(wù)水平,保持與老客戶(hù)的關(guān)系。并且,CRM系統(tǒng)依托于先進(jìn)的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái),能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶(hù)群和預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展需求,有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶(hù)、及時(shí)把握商機(jī)和占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,是企業(yè)不斷開(kāi)拓新客戶(hù)和新市場(chǎng)的重要幫手。 很多企業(yè)的資源是分散積累的,這直接導(dǎo)致信息記錄的不完整,價(jià)值不高。同時(shí)由于銷(xiāo)售人員的流動(dòng),客戶(hù)會(huì)不斷流失。而CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準(zhǔn)確得知客戶(hù)整體推進(jìn)狀況和存在的問(wèn)題,從而及時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和策略調(diào)整,避免客戶(hù)無(wú)故流失。具有特定功能的有機(jī)整體,而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。崇明區(qū)創(chuàng)新CRM系統(tǒng)誠(chéng)信合作
系統(tǒng)一詞來(lái)源于英文system的音譯,即若干部分相互聯(lián)系、相互作用,形成的具有某些功能的整體。 中國(guó)有名學(xué)者錢(qián)學(xué)森認(rèn)為:系統(tǒng)是由相互作用相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的,具有特定功能的有機(jī)整體,而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。 在數(shù)字信號(hào)處理的理論中,人們把能加工、變換數(shù)字信號(hào)的實(shí)體稱(chēng)作系統(tǒng)。由于處理數(shù)字信號(hào)的系統(tǒng)是在指定的時(shí)刻或時(shí)序?qū)π盘?hào)進(jìn)行加工運(yùn)算,所以這種系統(tǒng)被看作是離散時(shí)間的,也可以用基于時(shí)間的語(yǔ)言、表格、公式、波形四種方法來(lái)描述。 [2] 從抽象的意義來(lái)說(shuō),系統(tǒng)和信號(hào)都可以看作序列。但是,系統(tǒng)是加工信號(hào)的機(jī)構(gòu),這點(diǎn)與信號(hào)不同。人們研究系統(tǒng),設(shè)計(jì)系統(tǒng),利用系統(tǒng)加工信號(hào)、服務(wù)人類(lèi)。除上文的四種描述方法,描述系統(tǒng)的方法還有符號(hào)、單位脈沖響應(yīng)、差分方程和圖形。松江區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)是由相互作用相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的。
立體成像系統(tǒng)是景全之光相機(jī)上的一套拍攝系統(tǒng),該系統(tǒng)過(guò)程中從拍攝到打印到觀看,整個(gè)過(guò)程有2分鐘,操作簡(jiǎn)單快速。拍攝出的景物也凸顯出立體之感覺(jué)。 立體成像系統(tǒng)與普通的數(shù)碼相機(jī)系統(tǒng)根本的區(qū)別在于普通的數(shù)碼相機(jī)形成的是二維平面圖象,而立體成像系統(tǒng)技術(shù)形成是真實(shí)的三維立體圖象畫(huà)面有很強(qiáng)的縱深感和立體感,拍攝出的相片擺脫了傳統(tǒng)平面二維照片的束縛。再者普通的數(shù)碼相機(jī)技術(shù)相片速度比較慢,打印成像時(shí)間長(zhǎng)無(wú)法與立體成像系統(tǒng)拍攝相片的速度時(shí)間相比,而立體成像系統(tǒng)的打印時(shí)間需要幾秒即可完成打印。
所謂系統(tǒng)仿真,就是根據(jù)系統(tǒng)分析的目的,在分析系統(tǒng)各要素性質(zhì)及其相互關(guān)系的基礎(chǔ)上,建立能描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或行為過(guò)程的、且具有一定邏輯關(guān)系或數(shù)量關(guān)系的仿真模型,據(jù)此進(jìn)行試驗(yàn)或定量分析,以獲得正確決策所需的各種信息。 系統(tǒng)仿真的基本方法是建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型和量化分析模型,并將其轉(zhuǎn)換為適合在計(jì)算機(jī)上編程的仿真模型,然后對(duì)模型進(jìn)行仿真實(shí)驗(yàn)。 由于連續(xù)系統(tǒng)和離散(事件)系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型有很大差別,所以系統(tǒng)仿真方法基本上分為兩大類(lèi),即連續(xù)系統(tǒng)仿真方法和離散系統(tǒng)仿真方法。系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的整體,相互作用結(jié)構(gòu)和功能的單位。
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建,必須有一些前提和基礎(chǔ)來(lái)做保障。 首先,必須得到高層和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。因?yàn)镃RM系統(tǒng)是對(duì)原有客戶(hù)關(guān)系管理的升級(jí),其結(jié)果不可避免會(huì)與原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略不一致,同時(shí)會(huì)觸及到某些人的利益,受到各方的阻力,若沒(méi)有高層的支持,再好的系統(tǒng)也難以維持下去; 其次,必須重視團(tuán)隊(duì)的作用。CRM系統(tǒng)的實(shí)施不僅要求團(tuán)隊(duì)成員充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程,而且要求能夠?qū)?wèn)題與流程結(jié)合起來(lái)去選擇合適的技術(shù),對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求較高;再此,必須獲得全員的認(rèn)同。元素間的相互作用以及系統(tǒng)對(duì)元素的整合作用。江蘇口碑好的CRM系統(tǒng)代理商
系統(tǒng)是能量、物質(zhì)、信息流不同要素所構(gòu)成的。崇明區(qū)創(chuàng)新CRM系統(tǒng)誠(chéng)信合作
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類(lèi)繁多的信息技術(shù),比如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多先進(jìn)的技術(shù)。同時(shí),為了實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的多方面交流和互動(dòng),要求呼叫中心、銷(xiāo)售平臺(tái)、遠(yuǎn)端銷(xiāo)售、移動(dòng)設(shè)備以及基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合,這些不同的技術(shù)和不同規(guī)則的功能模塊要結(jié)合成統(tǒng)一的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),需要不同類(lèi)型的資源和專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持。因此,客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)具有高技術(shù)的特征。 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)包含了客戶(hù)合作管理、業(yè)務(wù)操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術(shù)管理四個(gè)子系統(tǒng),綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)行為的優(yōu)化和自動(dòng)化的要求,運(yùn)用統(tǒng)一的信息庫(kù),開(kāi)展有效的交流管理和執(zhí)行支持,使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務(wù)操作方式。崇明區(qū)創(chuàng)新CRM系統(tǒng)誠(chéng)信合作
河北互聯(lián)思維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè),技術(shù)力量雄厚。是一家有限責(zé)任公司企業(yè),隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求,與多家企業(yè)合作研究,在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn),追求新型,在強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù),在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司始終堅(jiān)持客戶(hù)需求優(yōu)先的原則,致力于提供高質(zhì)量的企業(yè)管理咨詢(xún),技術(shù)咨詢(xún),計(jì)算機(jī)軟硬件,計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)研發(fā)。河北互聯(lián)思維網(wǎng)絡(luò)自成立以來(lái),一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線,得到了廣大客戶(hù)及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。