列舉一些思想家和未來學(xué)家對(duì)系統(tǒng)的概念描述（來源于維基百科）： 1．系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的整體，相互作用結(jié)構(gòu)和功能的單位。 2．系統(tǒng)是能量、物質(zhì)、信息流不同要素所構(gòu)成的。 3．系統(tǒng)往往由尋求平衡的實(shí)體構(gòu)成，并顯示出震蕩、混沌或指數(shù)行為。 4．一個(gè)整體系統(tǒng)是任何相互依存的集或群暫時(shí)的互動(dòng)部分。 系統(tǒng)是普遍存在的，從基本粒子到河外星系，從人類社會(huì)到人的思維，從無機(jī)界到有機(jī)界，從自然科學(xué)到社會(huì)科學(xué)，系統(tǒng)無所不在。 按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)。系統(tǒng)是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的。奉賢區(qū)咨詢CRM系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多先進(jìn)的技術(shù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)與客戶的多方面交流和互動(dòng)，要求呼叫中心、銷售平臺(tái)、遠(yuǎn)端銷售、移動(dòng)設(shè)備以及基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)站點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，這些不同的技術(shù)和不同規(guī)則的功能模塊要結(jié)合成統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，需要不同類型的資源和專門的技術(shù)支持。因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有高技術(shù)的特征。 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含了客戶合作管理、業(yè)務(wù)操作管理、數(shù)據(jù)分析管理、信息技術(shù)管理四個(gè)子系統(tǒng)，綜合了大多數(shù)企業(yè)的銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)行為的優(yōu)化和自動(dòng)化的要求，運(yùn)用統(tǒng)一的信息庫(kù)，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務(wù)操作方式。松江區(qū)口碑好的CRM系統(tǒng)代理商按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)。

它是由三個(gè)層次、很多門學(xué)科與技術(shù)所構(gòu)成：①直接用于改造客觀世界而處在工程技術(shù)層次上的是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的技術(shù)，因系統(tǒng)類型不同而有各類系統(tǒng)工程，如工程系統(tǒng)工程、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工程、社會(huì)系統(tǒng)工程等。②直接為系統(tǒng)工程提供理論基礎(chǔ)而處于技術(shù)科學(xué)層次上的有控制論（如工程控制論、生物控制論、經(jīng)濟(jì)控制論、社會(huì)控制論等）、運(yùn)籌學(xué)和信息論。③揭示系統(tǒng)普遍性質(zhì)和一般規(guī)律而處在基礎(chǔ)科學(xué)層次上的是系統(tǒng)學(xué)，這是一門正在建立的新學(xué)科。系統(tǒng)科學(xué)通向哲學(xué)的橋梁是系統(tǒng)論（或稱系統(tǒng)觀），它屬于哲學(xué)范疇。

系統(tǒng)由部件組成，部件處于運(yùn)動(dòng)之中；部件間存在著聯(lián)系；系統(tǒng)各主量和的貢獻(xiàn)大于各主量貢獻(xiàn)的和，即常說的1+1〉2；系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉(zhuǎn)換、可以控制的。 系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中總是以特定系統(tǒng)出現(xiàn)，如消化系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等，其前面的修飾詞描述了研究對(duì)象的物質(zhì)特點(diǎn)，即“物性”， 而“系統(tǒng)”一詞則表征所述對(duì)象的整體性。對(duì)某一具體對(duì)象的研究，既離不開對(duì)其物性的描述，也離不開對(duì)其系統(tǒng)性的描述。系統(tǒng)科學(xué)研究將所有實(shí)體作為整體對(duì)象的特征，如整體與部分、結(jié)構(gòu)與功能、穩(wěn)定與演化等等。系統(tǒng)是相互聯(lián)系相互作用的諸元素的綜合體”。

1．系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個(gè)體、元件、零件，也可能其本身就是一個(gè)系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。如運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入/輸出設(shè)備組成了計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)，而硬件系統(tǒng)又是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。 2．系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。一個(gè)系統(tǒng)是其構(gòu)成要素的合成，這些要素相互聯(lián)系、相互制約。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及失控關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。例如鐘表是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發(fā)條、指針隨意放在一起卻不能構(gòu)成鐘表；人體由各個(gè)東西組成，單個(gè)各東西簡(jiǎn)單拼湊在一起不能成其為一個(gè)有行為能力的人。 3．系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)要有一定的目的性。系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來的性質(zhì)、能力、和功能。例如信息系統(tǒng)的功能是進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體按自然法則存在或演變，產(chǎn)生或形成一種群體的自然現(xiàn)象與特征。青浦區(qū)綜合CRM系統(tǒng)哪家好

若干部分相互聯(lián)系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。奉賢區(qū)咨詢CRM系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)

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