人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè),具有服務(wù)行業(yè)的通性特點: 1、無形性:人力資源外包服務(wù)是一種行動,我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。 2、異質(zhì)性:人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動,那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務(wù),而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受。3、生產(chǎn)與消費的同步性:人力資源外包服務(wù)不同于實物商品,先生產(chǎn)后銷售和消費,人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程,即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候,或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時候,都是生產(chǎn)與消費的“瞬間”同時發(fā)生。企業(yè)對人力資源外包服務(wù)重復(fù)性需求,才使人力資源外包獲得發(fā)展的足夠動力。杭州第三方HRO服務(wù)
我們都知道傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作大致可分為兩方面,一種是作業(yè)性的,另一種是戰(zhàn)略性的。所謂作業(yè)性項目指的是考勤、人事檔案管理、績效考評、薪資福利等行政性和總務(wù)性的工作。而戰(zhàn)略性項目包括人力資源政策的制定、執(zhí)行,幫助中高層主管的甄選,員工的教育、培訓(xùn)、生涯規(guī)劃,組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開發(fā)、留住人才等等,具有相當?shù)那罢靶浴0岩恍┓侵饕?、過于細節(jié)化的傳統(tǒng)性人事管理業(yè)務(wù)外包出去,也將成為企業(yè)提升人力資源競爭力的選擇,而人力資源部專注于系統(tǒng)性全局性的戰(zhàn)略事務(wù)。 企業(yè)人力資源管理者的職責(zé)將逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來,更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作。人力資源經(jīng)理人越來越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略、組織業(yè)務(wù)活動,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革,建立競爭優(yōu)勢,傳播職能技術(shù)并擔(dān)當起員工宣傳者和倡議者的角色,并對員工績效和生產(chǎn)率負責(zé)等。安徽人力外包要多少錢力資源管理職能外包先行一步,不但向規(guī)范化、專業(yè)性發(fā)展,還出現(xiàn)了市場細分。
人力資源派遣是指派遣機構(gòu)根據(jù)用派單位(行業(yè)為區(qū)分傳統(tǒng)勞動關(guān)系中用人單位而造的專門用的術(shù)語)的用人需求。 將自己符合用派單位要求的員工派遣至用派單位工作。 然后向員工和用派單位提供相關(guān)服務(wù),并向用派單位收取一定的服務(wù)費用。人力資源派遣活動涉及的內(nèi)容主要包括人員招聘、入職手續(xù)、日常服務(wù)、離職手續(xù)四個部分。 根據(jù)派遣的性質(zhì)可以將人力資源派遣分為以下五類。 一是全程派遣:由派遣機構(gòu)負責(zé)員工招聘、入職手續(xù)、日常服務(wù)、離職手續(xù)的全部工作。 二是轉(zhuǎn)接派遣:用派單位負責(zé)員工招聘,而派遣機構(gòu)只提供辦理入離職手續(xù)和日常服務(wù)。 三是減員派遣:員工原勞動關(guān)系在用派單位,經(jīng)用派單位和派遣機構(gòu)協(xié)商,先將員工與用派單位的勞動關(guān)系解除,再由員工與派遣機構(gòu)重新建立新勞動關(guān)系,員工依舊在用派單位工作。 四是試用派遣:用派單位為規(guī)避勞動法有關(guān)試用期期限規(guī)定,延長觀察人才的時間,從而更準確選才。 五是項目派遣:用派單位為某一臨時項目而聘請各種人才,項目完成后便解散工作人員。
人力資源外包產(chǎn)生不但有現(xiàn)實的社會根源(降低企業(yè)成本、提升企業(yè)主要競爭力、促進社會分工細化),也是有其理論根源的:交易成本理論認為企業(yè)在進行資源投入時,必須對治理結(jié)構(gòu)進行選擇。當企業(yè)依賴外部服務(wù)商時,則把市場合約作為治理結(jié)構(gòu)形式;當依賴內(nèi)部員工時,則把組織等級制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式。當獲得相同質(zhì)量的產(chǎn)出結(jié)果時,企業(yè)將選擇較小資源投入的治理結(jié)構(gòu)。交易成本理論是用來預(yù)測組織關(guān)于治理結(jié)構(gòu)選擇的一種描述性理論,它認為企業(yè)總是使交易成本較小化。通過外包獲得人力資源服務(wù)所產(chǎn)生的交易成本與企業(yè)自身進行人力資源活動所產(chǎn)生的交易成本是不同的,市場治理結(jié)構(gòu)有效降低了交易成本,企業(yè)就選擇了人力資源外包服務(wù)。選擇外包商時不能只考慮成本。
人力資源外包的特點: 1、無形性:人力資源外包服務(wù)是一種行動,我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。 2、異質(zhì)性:人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動,那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務(wù),而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受。 3、生產(chǎn)與消費的同步性:人力資源外包服務(wù)不同于實物商品,先生產(chǎn)后銷售和消費,人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程,即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候,或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時候,都是 4、易逝性:營銷戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能被儲存、轉(zhuǎn)售或退回,“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意,然后將半個小時返還給服務(wù)提供商,從而重新使用或出售。生產(chǎn)與消費的“瞬間”同時發(fā)生。目前國際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略來考慮。長沙IT人力資源外包服務(wù)
人力資源外包的特點:無形性。杭州第三方HRO服務(wù)
企業(yè)的戰(zhàn)略包括經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個因素。經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。資源配置是指企業(yè)過去和目前資源及技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標的程度。因此,資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的支持點,如果企業(yè)的資源貧乏或處于不利的境況時,企業(yè)的經(jīng)營范圍就會受到限制。競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過資源配置的模式和經(jīng)營范圍的決策,在市場上形成與競爭對手不同的競爭地位。協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營決策中所能尋求到的共同努力的效果,即企業(yè)總體資源收益大于各部分資源收益之和。 采用人力資源外包可以通過合理的運用外部資源,促使企業(yè)對內(nèi)部資源進行較合理、較有效的配置,從而發(fā)揮企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源的協(xié)同作用,建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。杭州第三方HRO服務(wù)
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