假設(shè)我們的甲方粑粑A，有這樣一些需求，需要一個CRM系統(tǒng)，主要用于管理客戶的信息，客戶有對應(yīng)的聯(lián)系信息，同時客戶呢還對應(yīng)上了經(jīng)銷商，不同的客戶呢有對應(yīng)的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員需要維護(hù)客戶的合同信息，還需要一些銷售信息，目前客戶的銷售情況的記錄，客戶還被劃分到了不同的區(qū)域，需要知道業(yè)務(wù)員對應(yīng)區(qū)域的信息，需求就是這么多。以上，就是我們了解到的需求，接下我們就來分析一下。從需求中我們知道了，我們需要建立基本的客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，一個客戶的話多個聯(lián)系信息，客戶與經(jīng)銷商有對應(yīng)的關(guān)系，客戶與業(yè)務(wù)員有對應(yīng)的關(guān)系，業(yè)務(wù)員與對應(yīng)區(qū)域的關(guān)系，合同信息，銷售信息。crm系統(tǒng)那么便證明了這款產(chǎn)品的使用價值；江蘇什么是CRM系統(tǒng)多少錢

線索商機(jī)管理的第二個困難，是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確問題。銷售團(tuán)隊(duì)在實(shí)際執(zhí)行時很難按照公司的要求，準(zhǔn)確錄入并管理潛在客戶的數(shù)據(jù)。首先，線下的銷售人員都非常反感數(shù)據(jù)錄入的工作，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的銷售都習(xí)慣憑自己的記憶和習(xí)慣工作，覺得數(shù)據(jù)錄入對自己實(shí)際幫助不大，是一件累活。其次即便錄入了數(shù)據(jù)，很多時候結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)很難真實(shí)反映復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況，例如線索和商機(jī)，這兩個概念其實(shí)很多時候是比較模糊的，在做數(shù)據(jù)錄入的時候銷售就會產(chǎn)生困惑。所以很多時候，都是公司要求一套標(biāo)準(zhǔn)，底下執(zhí)行卻亂了套；公司再規(guī)定一套規(guī)章制度和獎懲措施，底下執(zhí)行時又會有新的對策；表面上看起來錄入的數(shù)據(jù)符合要求，但仔細(xì)跟蹤發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和真實(shí)情況完全不符。嘉興制作CRM系統(tǒng)代理商CRM系統(tǒng)能否圍繞客戶關(guān)系管理，制定工作流程；

如當(dāng)客戶打電話來詢問訂單執(zhí)行情況時，在CRM系統(tǒng)中馬上可以根據(jù)客戶的電話號碼，查詢出該客戶的信息，包括該客戶的下單情況、訂單的執(zhí)行情況等等。當(dāng)客戶詢問某個訂單的交貨情況時，業(yè)務(wù)人員能夠迅速的給與回復(fù)，而不用再讓客戶等待自己去查詢，如此的話，若我們作為客戶，就感覺到這個業(yè)務(wù)員好像就在為我一個人服務(wù)，對我的情況了如指掌。從而提高客戶的滿意度。改善售后服務(wù)體系企業(yè)改善售后服務(wù)體系，提高客戶投訴的處理效率，這是企業(yè)提高客戶滿意度的的手段。所以，CRM系統(tǒng)在這方面也是不遺余力。利用crm系統(tǒng)，可以對客戶的售后服務(wù)進(jìn)行一條龍服務(wù);對客戶投訴的處理的情況與質(zhì)量進(jìn)行有效的追蹤，從而提高客戶的滿意度。

根據(jù)客戶利潤貢獻(xiàn)情況對客戶進(jìn)行分級管理。當(dāng)企業(yè)客戶群比較大的時候，企業(yè)可能沒有精力平等的對待各種各樣的客戶。只有客戶的滿意度提高了，就會增加對企業(yè)訂單量，從而，企業(yè)的利潤也就水漲船高了。所以，單純的根據(jù)訂單數(shù)量來對客戶進(jìn)行分級管理，不是很科學(xué)。比較理想的情況是，能夠跟庫客戶上年的利潤貢獻(xiàn)率的不同，對客戶進(jìn)行分級管理。對于利潤貢獻(xiàn)率比較高的企業(yè)，給與比較大的關(guān)注程度，吸引他們下訂單，從而提高企業(yè)的利潤。CRM（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理），簡單來講就是一套維護(hù)建立和維護(hù)客戶關(guān)系的體系。

行為一般會劃分為三個模塊：工具、政策、通道，即，使用什么工具，攜帶怎樣的政策，通過什么通道進(jìn)行傳達(dá)。工具：就是企業(yè)運(yùn)營部門的各種運(yùn)營工具，和具體執(zhí)行數(shù)值和政策沒有關(guān)系，比如積分、紅包、MGM、問卷、裂變、優(yōu)惠券、滿減、滿贈...政策：是定義借助工具釋放的政策，一般來說是在管理數(shù)字，比如，10元優(yōu)惠券、100積分、滿500減30...通道：解釋的是將工具和政策傳達(dá)到用戶的宣傳通道，一般來說有PUSH、微信推送、短信、電話、郵件等等以上三個模塊的組合就會產(chǎn)生行為，注意下，這里只是解釋的行為，沒有和用戶產(chǎn)生任何關(guān)系。再次聲明，如果沒有公司戰(zhàn)略和資源上的支持，沒有有效的執(zhí)行；西湖區(qū)哪里有CRM系統(tǒng)哪個好

中介林小哥在本子上記錄每天電話銷售的結(jié)果，在CRM以便后續(xù)跟進(jìn)。江蘇什么是CRM系統(tǒng)多少錢

業(yè)務(wù)報表的價值是，掌握事實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，產(chǎn)生對策。數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理要和業(yè)務(wù)人員一起，設(shè)計(jì)有實(shí)際價值的報表，更多的關(guān)注完整的體系化指標(biāo)建設(shè)，分析、觀察問題的視角和思路才是報表與ACRM建設(shè)的，儀表盤和可視化只是外在的東西，市面上有大量的可視化報表工具可以直接使用，要避免功能的重復(fù)建設(shè)。任務(wù)中心與集權(quán)式管理管理人員有向員工批量下發(fā)任務(wù)的訴求。比如，安排出席會議，安排組織學(xué)習(xí)，這些任務(wù)相對簡單，實(shí)現(xiàn)手段很多，不需要系統(tǒng)支持；但是涉及到一些高級的任務(wù)，比如將一批線索名單平均分配給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行拜訪跟進(jìn)；江蘇什么是CRM系統(tǒng)多少錢

杭州尚祈科技有限公司致力于食品、飲料，是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋尚祈進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，尚祈項(xiàng)目管理系統(tǒng)，尚祈客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，尚祈配件管理系統(tǒng)等，價格合理，品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念，打造食品、飲料良好品牌。杭州尚祈憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。