體驗是促成顧客消費的直接動力。家居新零售的體驗體現(xiàn)在兩個層次上:(1)產(chǎn)品層次:不同于快消品行業(yè),家居類產(chǎn)品尤其是品質(zhì)高的家具營銷一定需要體驗,一般情況下鮮有顧客會單憑就下單購買,產(chǎn)品體驗的缺失也是家居純電商難以長足發(fā)展的主要原因,即使是目前家居電商中發(fā)展勢頭好的木業(yè)也在不斷開設(shè)線下店面。(2)服務(wù)層次:家居產(chǎn)品的特點決定了家居產(chǎn)品的營銷不但是產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,同時還包含服務(wù)的輸出,顧客體驗的不只是產(chǎn)品本身,服務(wù)同樣是顧客體驗的重要組成部分。家居新零售主力消費人群“80后”和“90后”則形成了新的細分群體。福建辦公家具新零售展銷會
馬云曾表示未來的十年二十年,將不存在電子商務(wù)的說法,只會有新零售,而只有線上線下和物流結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售。線上線下和物流的全方面結(jié)合,消費者所期待的一站式服務(wù)終將在新零售時代得到更大展現(xiàn)。新零售正成為家居業(yè)發(fā)展的“新風口”。當產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為大勢,當柔性制造與智能生產(chǎn)成為主流,當越來越多的新技術(shù)層出不窮。當消費升級來臨,新一代消費者開始崛起,當無數(shù)的新物種出現(xiàn)蠶食鯨吞老牌行業(yè)老大的市場份額,當傳統(tǒng)的商業(yè)效率低下客戶體驗千篇一律越來越乏善可陳,我們面對各種各樣的變化。原有成功的商業(yè)邏輯遭到巨大的挑戰(zhàn),原有的經(jīng)驗和路徑顯得手忙腳亂,甚至無所適從....上海軟體家具新零售是什么模式家居新零售的體驗體現(xiàn)在服務(wù)層次上。
傳統(tǒng)家具經(jīng)銷商真的太難了:除了業(yè)務(wù)拓展渠道下沉的花費外,人力成本的支出也是制約傳統(tǒng)經(jīng)銷商做大做強的關(guān)鍵壁壘。在傳統(tǒng)經(jīng)銷的玩法中,經(jīng)銷商不僅需要肩負門店引流和轉(zhuǎn)化的任務(wù),還要承擔倉儲管理和售后服務(wù)的職能,導致人員成本隨著規(guī)模發(fā)展大幅增加。于是,不少家具經(jīng)銷老兵將目光寄望于新零售,希望尋求增量以突破瓶頸。事實上,在中國大家居的版圖中,嘗試新零售轉(zhuǎn)型的品牌很多,但真正實現(xiàn)新零售模式的品牌少之又少。這是由于,新零售模式并不是單純的線上賣貨,而是對傳統(tǒng)零售玩法、觀念甚至既定格局的革新。
新零售發(fā)展方向:在過去電商急速發(fā)展的這些年,很多行業(yè)因此受惠,但對于家具行業(yè)而言,并不能深刻感受到電商所帶來的紅利,很大一個原因在于家具產(chǎn)品的特殊性——重體驗。此外,實體經(jīng)濟才是根本,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟再怎么發(fā)展,也不能脫離實體經(jīng)濟過多。如今,新零售概念的提出,線上與線下的深度結(jié)合,再融合物流,或許能讓實體經(jīng)濟迎來又一個春天的同時,也收獲百花齊放。結(jié)合新零售的概念以及近年來家具行業(yè)的發(fā)展熱點,可以看出家具行業(yè)在新零售領(lǐng)域的其中一些發(fā)展方向:線上與線下的深度結(jié)合、消費升級下的體驗式消費、物流助力新零售、智能繁榮新零售等。新零售2016年后端家電線上滲透率已達約20%,略高于歐洲市場(14.9%)。
就當前的發(fā)展情況綜合來看,傳統(tǒng)家居企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售或許要經(jīng)歷三個重要階段:初級階段:企業(yè)對家居新零售已經(jīng)有了一些認識,并著手實踐。目前絕大部分開始嘗試的企業(yè)處于此階段。無印良品模式:在現(xiàn)有賣場的基礎(chǔ)上進行改造,不再以單一的家居品類(如單賣家具)作為唯1的產(chǎn)出,而是在低頻次消費的家居產(chǎn)品基礎(chǔ)上引進可以實現(xiàn)高頻次消費的品類,切實提升流量。逐步引入家具、軟裝、建材、智能家居、日百等品類,實現(xiàn)一站式消費,有效提升客單值。不可否認的是,信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的引擎。內(nèi)蒙古床品新零售排行榜
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家居新零售作為家居行業(yè)線上化轉(zhuǎn)型的重要概念隨著線下門店生意冷清和各種家居建材展會的取消越來越會媒體和業(yè)內(nèi)人提及。在這幾個月的實際運作中,家居新零售作為當前家居行業(yè)很受關(guān)注的“風口”,正逐漸瓦解傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)的固有格局。新零售對傳統(tǒng)家具行業(yè)的改變是變命性的,互聯(lián)網(wǎng)家居分享直購平臺越來越受到市場和合作商戶的認可。在傳統(tǒng)品牌紛紛加快線上業(yè)務(wù)布局的時候,互聯(lián)網(wǎng)品牌卻越來越多走向線下。新零售的邊界不斷被打破,新的模式正在光速早就新的物種。福建辦公家具新零售展銷會
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