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線上,在"新零售"生態(tài)體系中肩負著商家與消費者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能,同時也承擔了支付、交流等渠道功能,是零售數(shù)字化改造的主陣地,扮演著優(yōu)化交易過程的重要角色。當前,眾多商業(yè)企業(yè)實施"新零售"戰(zhàn)略的主要目標之一,就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式,實現(xiàn)在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益,進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求,而上述目標的達成則主要依賴于企業(yè)線上經營模式和技術應用的創(chuàng)新。新零售必須要首先實現(xiàn)理念的變革,就是由經營商品為中心轉向經營用戶價值為中心。新零售服務方案報價
需要明確的是,無論是新零售,還是電商其實都在做行業(yè)末端的工作,它是產業(yè)上游進行了深度改造之后的必然結果。當商品的設計、生產和供應等各種不同的階段和流程都發(fā)生了深度的改變之后,新零售才能把新的產品和服務,以一種更加有效的方式提供給C端用戶。因此,新零售其實是上游產業(yè)深度數(shù)字化之后的集中體現(xiàn)。由此看來,新零售和數(shù)字經濟之間同樣是不矛盾的。當我們完成了對產業(yè)上游的數(shù)字化的升級和改造之后,新零售的實現(xiàn)才有可能性。簡單來講就是,數(shù)字化的升級和改造在前,新零售在后,新零售是建立在數(shù)字化的升級和改造的基礎之上。從這個角度來看,新零售與數(shù)字經濟之間同樣是不矛盾的,它們兩者之間相互成就,協(xié)調并行。南京新零售業(yè)務流程新零售其實是上游產業(yè)深度數(shù)字化之后的集中體現(xiàn)。
由經營商品轉型經營顧客這是回歸了零售經營的本質。從現(xiàn)實來講,也必須要盡快實現(xiàn)這一轉移。當前,不論是線下零售還是線上零售面臨的突出問題是新增用戶越來越難,獲客成本越來越高。還是依靠不斷新增用戶的傳統(tǒng)經營理念已難以支撐。企業(yè)必須要從打造價值用戶一端去尋求新的突破。再是互聯(lián)網時代的基本經營邏輯是流量思維,流量思維基本可以概括是用戶思維。所以,新零售必須要首先實現(xiàn)理念的變革,就是由經營商品為中心轉向經營用戶價值為中心。
新零售稱之為新零售,其實重要的一個原因就是它與傳統(tǒng)零售有很大的區(qū)別。在這個過程當中,我們再去用傳統(tǒng)的關系和定位來新零售各方之間的關系其實非常錯誤的。盡管如此,我們看到在當下的新零售市場當中,用傳統(tǒng)的定位來界定新零售時代各方關系的現(xiàn)象一直都在發(fā)生著。當我們無法找到一種新的方式來重新定義新零售關系的時候,我們也就無法真正找到落地新零售的方式和方法,那么,所謂的新零售也就變成了一個概念。無論是哪一種參與新零售的方式,說到底,其實都是在重新梳理和再造供求兩端的關系而已,將電商時代業(yè)已失衡的供求關系進行斧正,以達到資源利用非常大的目的。在這個過程當中,對于供求關系的梳理和斧正是相當重要的,如果缺少了這一點,無論是哪一種類型的新零售其實都不能稱之為新零售,只能稱之為傳統(tǒng)零售的一種?,F(xiàn)在的新零售儼然已經成為阿里、京東為標志的電商平臺的擔當。
新零售的達成其實是建立在上游產業(yè)的深度和全方面的數(shù)字化基礎之上的。當我們不再單純地為了新零售而去做新零售,而是將眼光擴展到上游的產業(yè)過程當中時,我們或許可以找到達成新零售的新的方式和方法。通過將行業(yè)的底層元素進行深度的改變,傳統(tǒng)的人、財、物等生產要素,變成了以數(shù)字和數(shù)據為標志的生產要素,通過對這些生產要素進行重新配置,我們同樣可以找到實現(xiàn)新零售的方式和方法。我們在落地新零售的過程當中之所以會遭遇困境,其中一個很重要的原因就在于我們是在用傳統(tǒng)的元素來進行新零售的落地和應用。當新零售的內在充斥著這些傳統(tǒng)元素的時候,那么,它組成的新零售其實也不再是新的,而是變成了一個陳舊的存在。新零售的真正成熟和完善,依然需要很長的時間才能打磨完成。新零售服務方案報價
新零售的比較大價值就是在推動零售變革創(chuàng)新。新零售服務方案報價
有的人從形式上去看新零售,把這幾年出現(xiàn)的一些新零售創(chuàng)新形式當成了新零售,譬如有的是把超市+餐飲,大賣場小型化當成了新零售;有的人把新工具當成了新零售,特別是把一些數(shù)字化工具手段當成了新零售;有的人是把一些新的零售模式當成了新零售,特別是把一些全渠道融合的零售模式,增加了一個到家板塊當成了新零售。這幾年走過來,有越來越多的企業(yè)在積極嘗試新零售。像步步高這樣的傳統(tǒng)線下零售企業(yè)已經在新零售、智慧零售探索方面做出了很多積極的嘗試,并取得了很好的成果。但是也還有不少的企業(yè)還在“控制”新零售,特別是看到一些這幾年在零售創(chuàng)新過程中發(fā)生的一些“亂象”,更是對零售變革創(chuàng)新持觀望、反對的觀點。新零售服務方案報價
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