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來源: 發(fā)布時間:2020-02-24

列舉一些思想家和未來學家對系統的概念描述(來源于維基百科): 1.系統是一個動態(tài)和復雜的整體,相互作用結構和功能的單位。 2.系統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。 3.系統往往由尋求平衡的實體構成,并顯示出震蕩、混沌或指數行為。 4.一個整體系統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。 系統是普遍存在的,從基本粒子到河外星系,從人類社會到人的思維,從無機界到有機界,從自然科學到社會科學,系統無所不在。 按宏觀層面分類,它大致可以分為自然系統、人工系統、復合系統。系統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。虹口區(qū)推廣CRM系統服務保障

研究表明,開發(fā)一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍,而企業(yè)通過建立CRM系統能夠對信息進行收集、整理和分析,并實現內部資源共享,能有效提高服務水平,保持與老客戶的關系。并且,CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺,能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預測市場發(fā)展需求,有助于企業(yè)尋找目標客戶、及時把握商機和占領更多的市場份額,是企業(yè)不斷開拓新客戶和新市場的重要幫手。 很多企業(yè)的資源是分散積累的,這直接導致信息記錄的不完整,價值不高。同時由于銷售人員的流動,客戶會不斷流失。而CRM系統能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題,從而及時開展業(yè)務指導和策略調整,避免客戶無故流失。松江區(qū)創(chuàng)新CRM系統價格多少系統是相互聯系相互作用的諸元素的綜合體”。

所謂系統仿真,就是根據系統分析的目的,在分析系統各要素性質及其相互關系的基礎上,建立能描述系統結構或行為過程的、且具有一定邏輯關系或數量關系的仿真模型,據此進行試驗或定量分析,以獲得正確決策所需的各種信息。 系統仿真的基本方法是建立系統的結構模型和量化分析模型,并將其轉換為適合在計算機上編程的仿真模型,然后對模型進行仿真實驗。 由于連續(xù)系統和離散(事件)系統的數學模型有很大差別,所以系統仿真方法基本上分為兩大類,即連續(xù)系統仿真方法和離散系統仿真方法。

客戶關系管理系統涉及種類繁多的信息技術,比如數據倉庫、網絡、多媒體等許多先進的技術。同時,為了實現與客戶的多方面交流和互動,要求呼叫中心、銷售平臺、遠端銷售、移動設備以及基于因特網的電子商務站點的有機結合,這些不同的技術和不同規(guī)則的功能模塊要結合成統一的客戶關系管理系統,需要不同類型的資源和專門的技術支持。因此,客戶關系管理系統具有高技術的特征。 客戶關系管理系統包含了客戶合作管理、業(yè)務操作管理、數據分析管理、信息技術管理四個子系統,綜合了大多數企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務行為的優(yōu)化和自動化的要求,運用統一的信息庫,開展有效的交流管理和執(zhí)行支持,使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務操作方式。系統往往由尋求平衡的實體構成,并顯示出震蕩、混沌或指數行為。

系統由部件組成,部件處于運動之中;部件間存在著聯系;系統各主量和的貢獻大于各主量貢獻的和,即常說的1+1〉2;系統的狀態(tài)是可以轉換、可以控制的。 系統在實際應用中總是以特定系統出現,如消化系統、生物系統、教育系統等,其前面的修飾詞描述了研究對象的物質特點,即“物性”, 而“系統”一詞則表征所述對象的整體性。對某一具體對象的研究,既離不開對其物性的描述,也離不開對其系統性的描述。系統科學研究將所有實體作為整體對象的特征,如整體與部分、結構與功能、穩(wěn)定與演化等等。按宏觀層面分類,它大致可以分為自然系統、人工系統、復合系統。金山區(qū)如何CRM系統網上價格

系統內的個體按自然法則存在或演變,產生或形成一種群體的自然現象與特征。虹口區(qū)推廣CRM系統服務保障

英文中系統(system)一詞來源于古代希臘文(systεmα)意為部分組成的整體。系統的定義應該包含一切系統所共有的特性。一般系統論創(chuàng)始人貝塔朗菲定義:“系統是相互聯系相互作用的諸元素的綜合體”。 這個定義強調元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用。可以表述為: 定義如果對象集S滿足下列兩個條件: (1)S中至少包含兩個不同元素; (2)S中的元素按一定方式相互聯系; 則稱S為一個系統,S的元素為系統的組分。 這個定義指出了系統的三個特性:一是多元性,系統是多樣性的統一,差異性的統一;二是相關性,系統不存在孤立元素組分,所有元素或組分間相互依存、相互作用、相互制約;三是整體性,系統是所有元素構成的復合統一整體。虹口區(qū)推廣CRM系統服務保障

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