SRM是用來改善與供應鏈上游供應商的關系的，它是一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，它旨在改善企業(yè)與供應商之間關系的新型管理機制，實施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務相關的領域，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式； SRM的基本內(nèi)容包括以下幾個方面，即：供應商分類選擇、戰(zhàn)略關系發(fā)展、供應商談判和供應商績效評價。 srm系統(tǒng)常用解決方案

供應商準入：傳統(tǒng)的采購方式強調(diào)開源，供應商準入比較寬松，期望通過引入更多的供應商規(guī)避供應風險，引起供應商之間的強競爭降低成本，這種方式下由于供應商數(shù)量眾多，采購/供應商管理人員的精力所限，很難進行精細化的供應商管理。上海宜采的供應關系管理解決方案可幫助企業(yè)建立多維度供應商準入策略：注冊、考察、資質(zhì)認可、產(chǎn)品認可、準入?yún)f(xié)議管理等，從源頭控制供應商質(zhì)量，以與供應商建立長期戰(zhàn)略合作的關系為目標，合理減少合作供方數(shù)量，真正的建立起供應商管理體系。 供應商的分類與選擇：應該確定符合公司戰(zhàn)略的供應商特征，對所有供應商進行評估，可以將供應商分成交易型、戰(zhàn)略型和大額型。一般來講，交易型是指為數(shù)眾多，但交易金額較小的供應商；戰(zhàn)略型供應商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應商；大額型供應商指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應商。供應商分類的目標是為了針對不同類型的供應商，制定不同的管理方法，實現(xiàn)有效管理。這種管理方式的轉(zhuǎn)變，應該首先與各利益相關方進行充分溝通，獲得支持。 srm系統(tǒng)常用解決方案

在線供應商關系管理(online SRM-Supplier Relationship Management ),主要目的是為了幫助企業(yè)同其供應商以Internet為溝通媒介進行協(xié)同式的采購作業(yè),就是將采購方和供應商之間的溝通和協(xié)同流程化，將基于紙質(zhì)的業(yè)務流程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上，以電子形式進行信息的存儲和溝通。 企業(yè)可以把需求信息以約定的規(guī)范發(fā)布到WEB上，供應商在WEB上進行信息反饋，一有變化，雙方可以快速溝通協(xié)調(diào)。透過上海宜采SRM建立的快速溝通機制,可以提高企業(yè)的采購效率與供應商的物料供給的效率，提高供貨的準時度，節(jié)約采購交易成本，增強對供應商的管控降低采購風險，供應商也可以隨時了解與自己相關其他信息。簡而言之，就是信息的透明化。

供應商績效評估 供應商績效評估是整個供應商關系管理的重要環(huán)節(jié)。它既是對某一階段雙方合作實施效果的衡量，又是下一次供應商關系調(diào)整的基礎。SRM能夠幫助企業(yè)制定供應商評估流程，定期向供應商提供反饋。供應商的績效評估流程可以從技術(shù)、質(zhì)量、響應、交貨、成本和合同條款履行這幾個關鍵方面進行評估，同時該流程還可以包括相關**團特定的績效評估。評估流程的目的在于給雙方提供開放溝通的渠道，以提升彼此的關系。同時，供應商也可以向企業(yè)做出反饋，站在客戶的角度給出他們對企業(yè)的看法。這些評估信息有助于改善彼此的業(yè)務關系，從而改善企業(yè)自身的業(yè)務運作。

供應商談判和采購：根據(jù)前面各步驟的工作可以與供應商通過談判達成協(xié)議。SRM能夠幫助企業(yè)跟蹤重要的供應商表現(xiàn)數(shù)據(jù)如供應商資金的變化等，以備談判之用。SRM在采購過程中還可以實現(xiàn)公司內(nèi)部與外部的一些功能。公司內(nèi)部的功能包括：采購信息管理；采購人員的培訓管理和績效管理；供應商資料實時查詢；內(nèi)部申請及在線審批。公司外部的功能包括（與供應商之間的）：在線訂購；電子付款；在線招標等。 與供應商建立合作關系：確定對各類供應商采用何種關系和發(fā)展策略，這可通過幾個步驟來進行：首先，與戰(zhàn)略供應商和大額增長型供應商在總體目標、采購類別目標、階段性評估、信息共享和重要舉措等各方面達成共識，并記錄在案。其次，與各相關部門開展共同流程改進培訓會議，發(fā)現(xiàn)有潛力改進的領域。再次，對每位供應商進行職責定位，明確其地位與作用。***，雙方達成建立供應商關系框架協(xié)議，明確關系目標。在這一部分可以做的工作包括：建立供應商的管理制度；供應商績效管理；供應商的合同關系管理；采購流程的設計與實施。SRM能夠使采購流程透明化，并能提高效率和反應能力，降低周轉(zhuǎn)時間，提高買賣雙方的滿意度。 專業(yè)srm系統(tǒng)需要多少錢

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近年來，隨著廠商的渠道扁平化策略，以及對終端零售企業(yè)和用戶的重視，渠道分銷行業(yè)競爭日趨激烈。此外，銷售時代的到來促使相關產(chǎn)品信息處于完全透明的狀態(tài)中，分銷商的收入日益攤薄。分銷商開始尋求轉(zhuǎn)型，通過綜合銷售服務提高增值服務能力，從而提高盈利能力。渠道分銷商不但為銷售相關的渠道和終端客戶提供服務，還向制造廠商提供設計、配件、技術(shù)方面的供應服務，面向消費者提供飛速維修服務。分銷商的盈利來源正逐漸從單一的商品銷售拓展到供應鏈、金融、設計、售后等綜合銷售服務提供商。目前在行業(yè)市場之中，存在著大量的“同質(zhì)化”服務型現(xiàn)象。同樣功能、同樣設計、同樣作用的產(chǎn)品可謂是比比皆是。如果不能做出自己的特點，就很容易在激烈的競爭環(huán)境之中，被同行逐步甩在身后，甚至丟掉自己的先發(fā)優(yōu)勢。目前我國的銷售市場已經(jīng)呈現(xiàn)扁平化的特點，伴隨著日益激烈的市場競爭，扁平化的分銷趨勢在行業(yè)的未來發(fā)展過程中亦將愈發(fā)明顯。銷售的扁平化將使零售終端位置突出，但也會帶來管理的困難和成本的增加。srm系統(tǒng)常用解決方案

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