日常維護分級 對故障進行等級分類。針對不同故障等級，有不同的排除相應故障的時間安排。 1. 嚴重級 中心系統(tǒng)發(fā)生的數據庫服務器或應用服務器宕機等，導致系統(tǒng)運行癱瘓半小時以上的軟、硬件故障，為嚴重故障。 2. 緊急級 **業(yè)務操作層級的故障，導致業(yè)務操作無法進行。比如數據寫入異常、數據修改異常，用戶權限異常，流程異常等 3. 普通級 非**操作級的業(yè)務功能故障，導致使用不便。比如查詢異常，展示異常等 4. 咨詢級 功能使用咨詢、功能與業(yè)務結合的咨詢等使用中遇到的不明白的情況。電子競價采購系統(tǒng)，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。電子化招投標管理軟件

售后服務保障 1. 服務理念 秉承“誠信、專業(yè)、團結、創(chuàng)新、共贏”的文化理念，不斷提高和改進宜采軟件服務方式和方法，努力做透服務，不斷提升宜采軟件的“陽光服務”品牌，不斷追求“企業(yè)形象、**品質、上佳服務”。公司始終貫徹ISO9000質量管理標準，并不斷提高用戶滿意度?！白鐾阜?，從我開始”，以向用戶提供宜采軟件陽光服務為光榮。 2. 質量方針 宜采軟件誠信地向顧客準時提供技術精湛、運行穩(wěn)定、符合顧客要求的軟件產品，使顧客滿意?！耙瞬绍浖逼放疲瑢︻櫩?、對我們自己都必須是質量的象征。不斷改進產品的質量、服務，做到顧客所想的正是我們在做的。 3. 質量目標 產品以適用性、穩(wěn)定性，工程以滿意率，維護以處理效果和效率來取得顧客滿意率評價，我們的目標是達到綜合的顧客滿意度在95%以上。電子化招投標管理軟件在線競價軟件，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。

架構 采購平臺的軟件體系結構設計必須能夠支持在異構環(huán)境下基于容器的構件化設計，且具有跨平臺能力。本項目采用J2EE架構作為采購平臺技術架構。不僅本身具有靈活的多層分離的技術特點，同時對外提供webservice服務，可以方便第三方系統(tǒng)無縫接入。 采購平臺網絡結構及部署是一種包括展示層、中間層和企業(yè)信息層的多層結構。分層方法可以將企業(yè)業(yè)務邏輯與客戶視圖分開，極大地增強了企業(yè)應用系統(tǒng)的擴展性、健壯性和可維護性，使得開發(fā)者能迅速改變原有的企業(yè)應用邏輯，并將新的應用系統(tǒng)插入到該平臺中，從而使得企業(yè)能適應迅速發(fā)展的業(yè)務環(huán)境。

項目目標 電子化采購平臺項目建設的主要目標為： （1） 能滿足集團公司各采購組織日常的采購操作需求。 （2）規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)采購操作，簡化流程，規(guī)范采購。 （3）建設廉潔、迅捷、公開透明的企業(yè)互聯(lián)網采購工作平臺。 （4） 搭建電子商務采購環(huán)境，實現招投標采購、議標采購、詢比價采購、協(xié)議采購、競價采購等多種電子采購方式。 （5） 實現電子化的采購管理，構建電子化采購、供應商管理、合同管理、訂單協(xié)同等采購業(yè)務信息化工作平臺。 （6） 實現基礎的移動應用系統(tǒng)（微信），輔助辦公。 （7）實現對各級采購工作的監(jiān)管。 （8）加強供應商管理，擴大質量供應商庫。 （9）通過對數據的統(tǒng)計分析，實現對采購業(yè)務的決策提供支撐。 （10）有效降低采購成本，提升企業(yè)利潤中心更大空間。詢價采購軟件，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。

提醒功能包括領導審批提醒，采購計劃提醒，供應商報價提醒，對賬提醒等。提醒方式主要有頁面提醒，郵件提醒，短信提醒，微信提醒。 1. 領導審批提醒 指有新的比價結果提交審批，提醒領導注意，進行審批處理。 2.采購計劃提醒 指采購人員各自的采購計劃進行到期提醒，過期提醒等，方便工作人員及時了解自己的任務狀態(tài)。 3. 供應商提醒 報價提醒，指在新的詢價項目中，對已選擇的供應商進行提醒，提醒錄入新價格。通過提醒，使得供應商能夠及時報價，系統(tǒng)能夠得到供應商確認的新價格。 4. 中標提醒 對中標的供應商進行提醒。供應商關系管理軟件，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。電子化招投標管理軟件

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OA 電子采購平臺本身支持審核流程管理，可以定義審核流程，配置審核節(jié)點，審核人員，在采購過程中的一些環(huán)節(jié)需要審核時候，啟用審核流程進行審核。 有些企業(yè)已經使用OA系統(tǒng)，領導習慣在OA中進行審核。這樣電子采購過程的一些審核環(huán)節(jié)，可以與OA進行集成。通過OA進行審核，把審核結果回寫回到采購平臺。采購平臺主要包括以下一些審核環(huán)節(jié)： （1）對外尋源項目的信息審核 （2）入圍供應商審核 （3）預中標結果審核 （4）合同的審核 （5）訂單審核 （6）供應商準入審核電子化招投標管理軟件

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