售后滿意度回訪

（1） 公司客戶服務(wù)中心將主動打電話掃描了解各用戶單位的系統(tǒng)運(yùn)行情況及公司人員的服務(wù)態(tài)度，并對不同情況做出相應(yīng)快速處理；

（2） 每季度售后服務(wù)回訪一次，了解電子采購系統(tǒng)運(yùn)行情況及滿意度，以監(jiān)督公司對用戶的服務(wù)質(zhì)量。并對用戶返回的意見由公司客戶服務(wù)部做出書面答復(fù)，并分析歸檔；

（3） 對上述所有調(diào)查結(jié)果，都將以書面文件方式向直至公司總經(jīng)理的各級領(lǐng)導(dǎo)報送并接受內(nèi)部工作監(jiān)督。并樂于接受用戶領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。 電子招投標(biāo)軟件，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。專業(yè)采購競價平臺的用途和特點(diǎn)

電子采購平臺系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計采用SOA（面向服務(wù)設(shè)計）架構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)開發(fā)模塊時的技術(shù)采用MVC框架降低每個功能模塊之間的耦合度，在部署系統(tǒng)時通過面向服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計思想，將系統(tǒng)的各個部分根據(jù)所需服務(wù)器的內(nèi)存、硬盤、處理速率的不同部署在不同的應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行管理，當(dāng)用戶訪問系統(tǒng)時，系統(tǒng)會自動找到用戶所要訪問的不同功能所屬的服務(wù)器為用戶提供服務(wù)。

服務(wù)接口作為與服務(wù)實(shí)現(xiàn)分離的實(shí)體而存在。大多數(shù)松散耦合方法都依靠基于服務(wù)接口的消息。基于消息的接口能夠兼容多種傳輸方式（如HTTP、JMS、TCP/IP、MOM等）?；谙⒌慕涌诳梢圆捎猛胶彤惒絽f(xié)議實(shí)現(xiàn)。

SOA的架構(gòu)設(shè)計符合云計算技術(shù)的基本理念，相比于其他設(shè)計方式能夠更符合云服務(wù)對系統(tǒng)架構(gòu)的要求，分布式的部署理念可以縮短系統(tǒng)反應(yīng)時間，松耦合的體系結(jié)構(gòu)可以更容易的進(jìn)行系統(tǒng)的擴(kuò)展升級，在SOA的架構(gòu)下進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)可以不去考慮語言的障礙，即使不是同類語言開發(fā)的系統(tǒng)都可以在同一個服務(wù)中進(jìn)行展現(xiàn)，根據(jù)SOA的松耦合和重用理念進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)可以使系統(tǒng)的重用性更高，為以后的開發(fā)節(jié)省時間。 專業(yè)采購競價平臺的用途和特點(diǎn)在線詢價系統(tǒng)，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。

對故障進(jìn)行等級分類。針對不同故障等級，有不同的排除相應(yīng)故障的時間安排。

1.  嚴(yán)重級

中心系統(tǒng)發(fā)生的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器宕機(jī)等，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行癱瘓半小時以上的軟、硬件故障，為嚴(yán)重故障。

2.  緊急級

**業(yè)務(wù)操作層級的故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作無法進(jìn)行。比如數(shù)據(jù)寫入異常、數(shù)據(jù)修改異常，用戶權(quán)限異常，流程異常等

3.  普通級

非**操作級的業(yè)務(wù)功能故障，導(dǎo)致使用不便。比如查詢異常，展示異常等

4.  咨詢級

功能使用咨詢、功能與業(yè)務(wù)結(jié)合的咨詢等使用中遇到的不明白的情況。

宜采電子采購平臺的服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格按照三層系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，配置了功能**的web服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。服務(wù)器組與外部訪問之間采用防火墻隔離，提高了系統(tǒng)安全系。

1.WEB服務(wù)器：對外提供WEB訪問服務(wù)，同時將相應(yīng)的訪問請求轉(zhuǎn)發(fā)給應(yīng)用服務(wù)器。

2. 應(yīng)用服務(wù)器：提供應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行的平臺，系統(tǒng)采用J2EE標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用服務(wù)器。

3.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：提供數(shù)據(jù)存儲和訪問服務(wù)。

系統(tǒng)支持物理主機(jī)部署，也支持云主機(jī)部署。根據(jù)客戶情況，可以選擇3種服務(wù)器部署在一臺主機(jī)或者云主機(jī)，也可以分開部署。 SRM系統(tǒng)，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。

采購是企業(yè)組織生產(chǎn)的先導(dǎo)環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，采購管理擔(dān)負(fù)著保障物資供應(yīng)、建立友好供應(yīng)商關(guān)系及隨時掌握資源市場信息等重要職能。有效的采購管理，能幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)作效率，優(yōu)化企業(yè)流程，讓企業(yè)的員工的工作更有效率，更有意義，更專業(yè)，減少出錯率；令更多供應(yīng)商可以在公平公正情況下參與競爭,提升企業(yè)與有實(shí)力供應(yīng)商關(guān)系。

使用競價系統(tǒng)的客戶一般是實(shí)力雄厚，規(guī)模龐大的企業(yè)，并且具有快速的擴(kuò)張趨勢，勢必產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、管理系統(tǒng)增多，我們認(rèn)為電子競價采購系統(tǒng)（以下簡稱：競價平臺）務(wù)必考慮其兼容性和可擴(kuò)展性，這一點(diǎn)，我們在設(shè)計本系統(tǒng)時已做了充分的考慮，可滿足其他各類第三方系統(tǒng)的無縫集成，包括OA、財務(wù)軟件、ERP、工程項(xiàng)目管理軟件等。 競價采購系統(tǒng)，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。專業(yè)采購競價平臺的用途和特點(diǎn)

采購競價系統(tǒng)，一站式采購平臺，就選上海宜采軟件科技有限公司。專業(yè)采購競價平臺的用途和特點(diǎn)

系統(tǒng)對硬件要求較低。既適合**主機(jī)部署，也適合云服務(wù)器（華為云，阿里云等）部署。部署周期短，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品在一周左右即可上線使用。

客戶案例

經(jīng)過近10年的長足發(fā)展。宜采電子競價系統(tǒng)，已先后為賽默飛（中國）、浦東機(jī)場、上海大眾、正邦集團(tuán)、東明石化集團(tuán)、永輝超市、海底撈、廣東省婦保醫(yī)院、隧道股份等逾20個行業(yè)近200家業(yè)界**企業(yè)提供服務(wù)。幫助企業(yè)打造了公開、公平、公正、共贏的陽光采購平臺。給客戶帶來了極大的價值，每個項(xiàng)目由原來的采購時間10-15天，縮短到3-5天，**提高了采購效率。并且每年為客戶節(jié)省數(shù)十億采購成本。獲得了采購企業(yè)和供應(yīng)商的一致好評。 專業(yè)采購競價平臺的用途和特點(diǎn)

上海宜采軟件科技有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在上海市市轄區(qū)等地區(qū)的數(shù)碼、電腦行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**上海宜采軟件和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實(shí)守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上！