問卷調(diào)查法(QuestionnaireSurvey)問卷調(diào)查法也稱問卷法,是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格,以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問方式填答,從而了解被試對(duì)某一現(xiàn)象或問題的看法和意見,所以又稱問題表格法。問卷法的運(yùn)用,關(guān)鍵在于編制問卷,選擇被試和結(jié)果分析。問卷調(diào)查法的種類[2]問卷調(diào)查,按照問卷填答者的不同,可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中,自填式問卷調(diào)查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查;代填式問卷調(diào)查,按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。我們會(huì)嚴(yán)格遵守保密原則,所以請(qǐng)您放心參與我們的問卷調(diào)查。北京廣告效果評(píng)估問卷調(diào)查公司
問卷調(diào)研的實(shí)施方式:1、街頭定點(diǎn)/流動(dòng)攔截問卷訪問街頭定點(diǎn)/流動(dòng)攔截問卷訪問是指在限定的區(qū)域范圍內(nèi),訪問員以固定在某個(gè)地點(diǎn)或者隨機(jī)流動(dòng)的形式對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn):?jiǎn)误w成本低、訪問效率高劣點(diǎn):容易被拒訪、被訪者屬性范圍有一定局限性。2、邀約面面對(duì)/電訪問卷訪問邀約面面對(duì)/電訪問卷訪問是指先將被訪者的屬性要求劃定,然后要求訪問員針對(duì)符合要求的被訪者進(jìn)行篩選并且邀約,然后以面對(duì)面或者電話的形式對(duì)被訪者進(jìn)行問卷訪問。優(yōu)點(diǎn):指向性強(qiáng),每一個(gè)被訪者都是符合客戶要求的人員劣點(diǎn):由于需要預(yù)先篩選和邀約,因此執(zhí)行時(shí)間較長(zhǎng)、效率較低。3、線上問卷訪問線上問卷訪問是指將設(shè)計(jì)好的問卷發(fā)放到網(wǎng)絡(luò)渠道中,所有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的用戶都可以對(duì)問卷進(jìn)行填寫。優(yōu)點(diǎn):發(fā)放范圍較廣,單體成本較低劣點(diǎn):?jiǎn)柧韮?nèi)容準(zhǔn)確性較低,效率具備不確定性,不具備指向性訪問能力市場(chǎng)潛力問卷調(diào)查機(jī)構(gòu)如果有任何疑問或需要幫助,歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
問卷法是國(guó)內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中較為普遍使用的一種方法。問卷是指為統(tǒng)計(jì)和調(diào)查所用的、以設(shè)問的方式表述問題的表格。問卷法就是研究者用這種控制式的測(cè)量對(duì)所研究的問題進(jìn)行度量,從而搜集到可靠的資料的一種方法。問卷法大多用郵寄、個(gè)別分送或集體分發(fā)等多種方式發(fā)送問卷。由調(diào)查者按照表格所問來填寫答案。一般來講,問卷較之訪談表要更詳細(xì)、完整和易于控制。問卷法的主要優(yōu)點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)化和成本低。因?yàn)閱柧矸ㄊ且栽O(shè)計(jì)好的問卷工具進(jìn)行調(diào)查,問卷的設(shè)計(jì)要求規(guī)范化并可計(jì)量。
特殊問題的表述方式(1)釋疑法.即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。(2)假定法,即用一個(gè)假言判斷作為問題的前提,然后再詢問被調(diào)查者的看法。(3)轉(zhuǎn)移法,即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上,然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)別人的回答做出評(píng)價(jià)。(4)模糊法,即對(duì)某些敏感問題設(shè)計(jì)出一些比較模糊的答案,以便被調(diào)查者做出真實(shí)的回答。例如,個(gè)人收入是一個(gè)比較敏感的問題,許多人不愿做出具體回答。但是,如果這樣設(shè)計(jì);您本人全年的收入是:①1000元以下②1001~2000元③2001~5000元④5001~10000元⑤10001~30000元⑥30001~50000元⑦50001~100000元⑧100001元以上這樣,被調(diào)查者就有可能做出比較符合實(shí)際的回答了。酒店可通過問卷調(diào)查,了解客人入住體驗(yàn),掌握酒店所提供服務(wù)的實(shí)時(shí)情況。
問卷調(diào)查中的問卷結(jié)構(gòu)一般由卷首語、問題與回答方式、編碼和其他資料四個(gè)部分組成。1、卷首語。它是問卷調(diào)查的自我介紹,卷首語的內(nèi)容應(yīng)該包括:調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容,選擇被調(diào)查者的途徑和方法,對(duì)被調(diào)查者的希望和要求,填寫問卷的說明,回復(fù)問卷的方式和時(shí)間,調(diào)查的匿名和保密原則,以及調(diào)查者的名稱等。為了能引起被調(diào)查者的重視和興趣,爭(zhēng)取他們的合作和支持,卷首語的語氣要謙虛、誠(chéng)懇、平易近人,文字要簡(jiǎn)明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁(yè)的上面,也可單獨(dú)作為一封信放在問卷的前面。2、問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分,一般包括調(diào)查詢問的問題、回答問題的方式以及對(duì)回答方式的指導(dǎo)和說明等。3、編碼。就是把問卷中詢問的問題和被調(diào)查者的回答,全部轉(zhuǎn)變成為A,B,C…或a,b,c…等代號(hào)和數(shù)字,以便運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。4、其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位(可以是編號(hào))、訪問員姓名、訪問開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、訪問完成情況、審核員姓名和審核意見等。這些資料,是對(duì)問卷進(jìn)行審核和分析的重要依據(jù)。此外,有的自填式問卷還有一個(gè)結(jié)束語.結(jié)束語可以是簡(jiǎn)短的幾句話,對(duì)被調(diào)查者的合作表示真誠(chéng)感謝。商業(yè)問卷調(diào)查中,問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該緊扣調(diào)研目的,剔除不相關(guān)的問題,以免“噪音數(shù)據(jù)”對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。遼寧口味測(cè)試問卷調(diào)查專案設(shè)計(jì)
問卷調(diào)查的樣本設(shè)計(jì)中,需要排除相關(guān)敏感行業(yè)的從業(yè)者。北京廣告效果評(píng)估問卷調(diào)查公司
問卷調(diào)查法中的混合型回答,是指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合,它實(shí)質(zhì)上是半封閉、半開放的回答類型。這種回答方式,綜合了開放型回答和封閉型回答的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)避免了兩者的缺點(diǎn),具有較高的適用性。設(shè)計(jì)答案應(yīng)該注意的問題設(shè)計(jì)答案的原則1、相關(guān)性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須與詢問問題具有相關(guān)關(guān)系。2、同層性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。3、完整性原則,即設(shè)計(jì)的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。4、互斥性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須是互相排斥的。5、可能性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。北京廣告效果評(píng)估問卷調(diào)查公司