從問卷調(diào)查的實(shí)際應(yīng)用來看,可以分為學(xué)術(shù)性問卷調(diào)查或應(yīng)用性問卷調(diào)查。前者多為學(xué)校或研究機(jī)構(gòu)的研究人員所采用,后者則由市場(chǎng)調(diào)研人員或其它機(jī)構(gòu)的人員所采用,來解決實(shí)際中的問題。問卷調(diào)查問題的分類:按答案看,問題的答案可以是開放式的(比如:你為什么喜歡這家商店?)或封閉式的(比如:你在多大程度上喜歡這家商店?請(qǐng)選擇非常喜歡、有點(diǎn)喜歡、既不喜歡也不討厭、有點(diǎn)討厭、非常討厭),可以是主觀的(比如:你們?cè)趶V告上的投資大嗎?請(qǐng)選擇很大,比較大,中等,比較小,很小)或客觀的(比如,你們2012年在廣告上投資了多少錢?),也可以是分類性的(比如:公司的行業(yè)類型,nominal)或序列性(比如:很大,比較大,中等,比較小,很小)或連續(xù)性的(你們2012年在廣告上投資了多少錢?)。在心理計(jì)量中,比較常用的是主觀的封閉式的問題。雖然這類問題往往是序列性的,在統(tǒng)計(jì)中往往被視作連續(xù)性。我們的討論將以主觀的封閉式的問題為主。我們假定社會(huì)調(diào)查是通過調(diào)查對(duì)象自助填表的方式(self-administeredsurvey)進(jìn)行的。在自助填表的社會(huì)調(diào)查中,調(diào)查對(duì)象主要在沒有幫助的情況下單獨(dú)回答調(diào)查問卷中的所有問題。定期的問卷調(diào)查可持續(xù)跟蹤用戶對(duì)于所使用的商品或服務(wù)的滿意程度。湖南高凈值人群?jiǎn)柧碚{(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
問卷調(diào)查和調(diào)查問卷區(qū)別為:性質(zhì)不同、從屬不同、目的不同。一、性質(zhì)不同。1、問卷調(diào)查:?jiǎn)柧碚{(diào)查是通過制定詳細(xì)周密的問卷,要求被調(diào)查者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。2、調(diào)查問卷:調(diào)查問卷是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。二、從屬不同。1、問卷調(diào)查:?jiǎn)柧碚{(diào)查需要調(diào)查問卷作為收集調(diào)查資料的工具。2、調(diào)查問卷:調(diào)查問卷作為工具用于問卷調(diào)查。三、目的不同。1、問卷調(diào)查:?jiǎn)柧碚{(diào)查的目的為對(duì)社會(huì)活動(dòng)過程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定。2、調(diào)查問卷:調(diào)查問卷的目的為獲取所需要的調(diào)查資料。遼寧服裝行業(yè)問卷調(diào)查哪家好我們會(huì)根據(jù)您的反饋不斷改進(jìn)我們的問卷調(diào)查。
問卷調(diào)查分析報(bào)告撰寫1-做好數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)交叉表,可以直觀地看到各個(gè)維度的數(shù)據(jù)情況。2-根據(jù)調(diào)研問卷的結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告的大綱;3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)回收情況可作為報(bào)告的開頭部分;4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論,或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn);5-按照?qǐng)?bào)告大綱對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性的分析。對(duì)于分析能力較強(qiáng)的研究員,可將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析,尋找?guī)讉€(gè)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)情況,并寫進(jìn)報(bào)告中。6-重申結(jié)論,提出建議;7-此次調(diào)查的被訪者背景數(shù)據(jù)信息。
問卷調(diào)查的執(zhí)行方式(下)①電話訪問:指市場(chǎng)調(diào)查訪問員/研究員通過電話的方式,向被調(diào)查者進(jìn)行問詢,了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。電話訪問一般分為:隨機(jī)撥打訪問、提前通知訪問和預(yù)約電話訪問。1)隨機(jī)撥打訪問:指在固定號(hào)段內(nèi)隨機(jī)撥打,這種調(diào)研方式只適合幾個(gè)問題的短卷;2)提前通知訪問:指在訪問進(jìn)行之前,會(huì)通過短信告知被訪者問卷調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間段,以及來電號(hào)碼,防止被誤認(rèn)為推銷電話而遭到拒接,但不會(huì)透露任何的調(diào)研內(nèi)容。3)預(yù)約電話訪問:指跟通過甄別的被訪者約定一個(gè)固定的訪問時(shí)間,便于被訪者安排好自己的時(shí)間,在不被打擾的情況下接受訪問。②入戶訪問:入戶訪問是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通,以及在家訪問環(huán)境特有的促進(jìn)作用,一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量,但成本較高。優(yōu)點(diǎn):被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松,有利于問題的追問;缺點(diǎn):操作成本較高;③在線問卷調(diào)查:在線問卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫中,篩選樣本屬性,并通過網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)符合條件的人群參與問卷調(diào)查,參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時(shí)間。優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用性價(jià)比高,地域覆蓋無限制;缺點(diǎn):調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研;這次的民意調(diào)查主要依賴于大規(guī)模的問卷調(diào)查來進(jìn)行。
問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析方法中,SWOT模型的局限性與很多其他的戰(zhàn)略模型一樣,SWOT模型已由麥肯錫提出很久了,帶有時(shí)代的局限性。以前的企業(yè)可能比較關(guān)注成本、質(zhì)量,現(xiàn)在的企業(yè)可能更強(qiáng)調(diào)組織流程。例如以前的電動(dòng)打字機(jī)被印表機(jī)取代,該怎么轉(zhuǎn)型?是應(yīng)該做印表機(jī)還是其他與初電有關(guān)的產(chǎn)品?從SWNOT分析來看,電動(dòng)打字機(jī)廠商優(yōu)勢(shì)在初電,但是發(fā)展印表機(jī)又顯得比較有機(jī)會(huì)。結(jié)果有的朝印表機(jī)發(fā)展死得很慘,有的朝剃須刀生產(chǎn)發(fā)展很成功。這就要看,你要的是以機(jī)會(huì)為主的成長(zhǎng)策路,還是要以能力為主的成長(zhǎng)策路。SWOT沒有考慮到企業(yè)政變現(xiàn)狀的主動(dòng)性,企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢(shì),從而達(dá)到過去無法達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)。在運(yùn)用SWOT分析法的過程中,你或許會(huì)碰到一些問題,這就是它的適應(yīng)性。因?yàn)橛刑嗟膱?chǎng)合可以運(yùn)用SWOT分析法,所以它必須具有適應(yīng)性。然而這也會(huì)導(dǎo)致反?,F(xiàn)象的產(chǎn)生。基礎(chǔ)SWOT分析法所產(chǎn)生的問題可以由更高級(jí)的POWERSWOT分析法得到解決。在問卷調(diào)查中,需要避免出現(xiàn)大量的開放題。大量的開放題會(huì)降低答卷的效率和回收率。湖南高凈值人群?jiǎn)柧碚{(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
在農(nóng)村地區(qū)的居民也可以通過網(wǎng)絡(luò)參與我們的問卷調(diào)查。湖南高凈值人群?jiǎn)柧碚{(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)
設(shè)計(jì)答案的原則(1)相關(guān)性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須與詢問問題具有相關(guān)關(guān)系。(2)同層性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。(3)完整性原則,即設(shè)計(jì)的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。(4)互斥性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須是互相排斥的。(5)可能性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)在回答方式的設(shè)計(jì)中,應(yīng)該特別注意相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)。一般地說,相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)有以下列幾種方式:(1)用文字說明。(2)分層次排列。(3)用框格表示。(4)用線條連接。湖南高凈值人群?jiǎn)柧碚{(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)