問卷設(shè)計(jì)是問卷調(diào)查中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一般來說問卷的基礎(chǔ)格式會(huì)分為三個(gè)部分：標(biāo)題、引導(dǎo)語和問題列表。標(biāo)題部分，我們需要讓客戶明白這個(gè)問卷的主題是什么。引導(dǎo)語部分，我們首先可以介紹一下填寫這份問卷大概會(huì)花費(fèi)用戶多長(zhǎng)時(shí)間，這樣可以讓用戶有一個(gè)心理預(yù)估；其次我們可以用大概30-50個(gè)字說明一下問卷調(diào)查的目的和意義。比如說【本問卷大概包含xx個(gè)問題，會(huì)花費(fèi)您大約xx時(shí)間，您的耐心填寫會(huì)給我們的調(diào)查帶來巨大的意義】等等這類的。問題列表部分，一般題數(shù)不能設(shè)置太多，盡量保持在15個(gè)以內(nèi)，這樣既保證了提問的詳盡，同時(shí)也控制了用戶答題的時(shí)間成本。問卷調(diào)查在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中被普遍運(yùn)用于收集用戶的反饋和意見。北京神秘顧客問卷調(diào)查方案

問卷調(diào)查是指通過制定詳細(xì)周密的問卷，要求被調(diào)查者據(jù)此進(jìn)行回答以收集資料的方法。所謂問卷是一組與研究目標(biāo)有關(guān)的問題，或者說是一份為進(jìn)行調(diào)查而編制的問題表格，又稱調(diào)查表。它是人們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來收集資料的一種常用工具。調(diào)研人員借助這一工具對(duì)社會(huì)活動(dòng)過程進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的測(cè)定，并應(yīng)用社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行量的描述和分析，獲取所需要的調(diào)查資料。制作一個(gè)完整的調(diào)查問卷需重點(diǎn)考慮這三個(gè)步驟：1、明晰目標(biāo)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問卷2、做好問卷設(shè)計(jì)3、有效的投放迭代網(wǎng)上問卷。北京智能家電問卷調(diào)查哪家好商業(yè)問卷調(diào)查中，問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該緊扣調(diào)研目的，剔除不相關(guān)的問題，以免“噪音數(shù)據(jù)”對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。

如何做問卷調(diào)查1-框定調(diào)查人群范圍，如年齡、性別、收入、職業(yè)狀態(tài)的范圍與比例；2-選定想要調(diào)查的城市范圍；3-確定調(diào)查的目的、主要內(nèi)容；4-確定樣本量、調(diào)查方式、調(diào)查預(yù)算；5-明確調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)在后期要如何去運(yùn)用，這也能幫助你進(jìn)一步明確調(diào)查問卷中的問題該如何設(shè)計(jì)；6-想要減少調(diào)查數(shù)據(jù)的偏差，就要對(duì)抽樣樣本進(jìn)行精細(xì)化的劃分；7-問題的描述需要做到清晰、明確，不要有模棱兩可、會(huì)產(chǎn)生歧義的字句；8-根據(jù)調(diào)查方式、抽樣方式確定問卷的長(zhǎng)度。問卷問題越多，意味著調(diào)查的成本越高；

有效的投放迭代網(wǎng)上問卷問卷調(diào)查范本設(shè)計(jì)好之后（一般是網(wǎng)上問卷），可以先讓自己的朋友、家人先填寫一下問卷，再修改一下他們反饋的問題。比如措辭或者題目刪減，順便估算一下填寫問卷回答的時(shí)間。其次，為了區(qū)別出用戶是否認(rèn)真回答了問題，我們可以采用一些小技巧來測(cè)量置信度和可信度，比如：設(shè)計(jì)一個(gè)問題，在問卷前后出現(xiàn)，表達(dá)的意思差不多，看看用戶是否選擇類似選項(xiàng)等等。在制作問卷、網(wǎng)上問卷投放、收集完網(wǎng)上問卷之后，就可以進(jìn)行用戶分析啦。需要注意的是，問卷調(diào)查不一定是一成不變的，根據(jù)企業(yè)發(fā)展、用戶群體變化，你可以定期更改問卷調(diào)查內(nèi)容，從而獲得新的用戶信息。這份問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)考慮到了各種人群的需求和特點(diǎn)。

問卷調(diào)查和調(diào)查問卷的主要區(qū)別在于其主語不同：?jiǎn)柧碚{(diào)查的主語是調(diào)查，是一種活動(dòng)，是指使用問卷的方式進(jìn)行調(diào)查；而調(diào)查問卷的主語則是問卷，是一種物品，調(diào)查問卷是指用于調(diào)查使用的、通過這種方式調(diào)查表的一種材料。做問卷調(diào)查是為了是通過大范圍的發(fā)放，幫助設(shè)計(jì)者驗(yàn)證某個(gè)假設(shè)或?yàn)槟硞€(gè)問題的現(xiàn)象給出解釋。問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是能節(jié)省時(shí)間，人力和體力。結(jié)果更加容易量化。問卷調(diào)查法是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查方式，調(diào)查的表現(xiàn)形式和提問的序列，還有答案的給出都是固定不變的，是用文字的方法表現(xiàn)出來，因此，這種方式好量化。問卷調(diào)查法的結(jié)果更容易統(tǒng)計(jì)處理和分析。我們可以利用分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，非常簡(jiǎn)便。能夠大規(guī)模的調(diào)查。不管調(diào)查者參加調(diào)查了沒有，都能從問卷上了解被調(diào)查者的想法，態(tài)度，行為。這次的學(xué)術(shù)研究需要依賴于大規(guī)模的問卷調(diào)查。北京神秘顧客問卷調(diào)查方案

這份問卷調(diào)查旨在了解您對(duì)公共服務(wù)的滿意度。北京神秘顧客問卷調(diào)查方案

問卷調(diào)查中問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：1、背景性的問題，主要是被調(diào)查者個(gè)人的基本情況。2、客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為。3、主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。4、檢驗(yàn)性問題，為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問題。問題的結(jié)構(gòu)1、按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。2、按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。3、按問題的時(shí)間順序排列。設(shè)計(jì)問題的原則要提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計(jì)問題應(yīng)遵循以下原則：1、客觀性原則，即設(shè)計(jì)的問題必須符合客觀實(shí)際情況。2、必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計(jì)必要的問題。3、可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計(jì)算能力、回答能力的問題，都不應(yīng)該提出。4、自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實(shí)回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。北京神秘顧客問卷調(diào)查方案